Atendimento com IA para Empresas de Limpeza de Fossa Séptica e Caixa de Gordura
Esgotamento de fossa não é desentupimento nem faxina
Empresa de limpeza de fossa séptica e caixa de gordura não é a mesma coisa que desentupidora: aqui o serviço é esgotamento com caminhão limpa-fossa, não desentupir cano na emergência.
Também não é limpeza e faxina doméstica: o serviço é técnico, ligado a saneamento, muitas vezes com exigência da vigilância sanitária pra restaurante, condomínio e indústria.
O cliente típico é o dono de imóvel sem rede de esgoto com a fossa cheia, ou o restaurante com contrato recorrente de limpeza de caixa de gordura por exigência sanitária.
O Centriu Link organiza esse atendimento nos 4 canais, com catálogo de serviço, agenda de visita e orçamento em PDF — sem precisar trocar de sistema pra cada etapa.
Sinais de que o atendimento está se perdendo entre canais
Fossa séptica transbordando e o telefone não para de tocar, sem ninguém pra anotar endereço, horário e tipo de serviço.
Pedido chega ao mesmo tempo pelo WhatsApp, Instagram, Messenger da página e site, e a equipe perde o controle de qual caminhão já foi confirmado pra qual endereço.
Restaurante cobra comprovante do contrato recorrente de limpeza de caixa de gordura e a empresa não tem onde consultar a agenda combinada.
Orçamento passado de cabeça ou por áudio, sem numeração, gera dúvida na hora de fechar com o síndico do condomínio.
Cliente pergunta se a visita já está confirmada e ninguém sabe responder na hora, porque a informação está espalhada em vários lugares.
Depois do atendimento, ninguém sabe dizer se aquele endereço já pediu serviço antes, porque o histórico não é único por cliente.
Como o Centriu Link organiza isso
A IA do Centriu Link responde pedidos de limpeza de fossa séptica e caixa de gordura nos 4 canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página e chat do site — com o mesmo histórico por cliente.
Ela consulta o catálogo cadastrado (preço, categoria, tipo, foto, vídeo) pra explicar o que a empresa oferece, do esgotamento residencial ao contrato recorrente.
Marca a visita do caminhão cruzando a disponibilidade real da equipe, sem precisar de aprovação humana nesse passo. A agenda mostra pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.
Fecha o orçamento em PDF numerado dentro da própria conversa. Só vira Ordem de Serviço quando um responsável aprova no painel administrativo.
O que fica pronto pra empresa usar
Catálogo com preço, categoria, tipo, foto e vídeo pra cada serviço (fossa séptica, caixa de gordura, contrato recorrente).
Agenda de visita técnica com os 7 status: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.
Orçamento em PDF numerado automaticamente, montado durante a própria conversa com o cliente.
Histórico único por cliente, reunindo o que foi falado nos 4 canais.
Fila única com reatribuição automática quando ninguém responde a tempo.
Etiquetas manuais pra separar residência, restaurante, condomínio e indústria.
Lembrete opcional de visita, desligado por padrão — quando ativado, avisa 1 dia antes e 2 horas antes, com confirmação por SIM ou NÃO.
Um caso hipotético: o contrato de caixa de gordura do Restaurante Sabor Caseiro com a Fluxo Puro Saneamento (situação ilustrativa, não é cliente real)
O Restaurante Sabor Caseiro manda mensagem pelo Instagram perguntando sobre o contrato recorrente de limpeza de caixa de gordura, exigido pela vigilância sanitária do município.
A IA consulta o catálogo, mostra a categoria contrato recorrente com preço mensal e o tipo de serviço, e verifica a próxima data livre na agenda da equipe.
A visita entra como pendente e vira confirmado assim que Ivone, do restaurante, aceita o horário oferecido pela IA — sem esperar ninguém da Fluxo Puro confirmar. No dia da limpeza, o status segue até concluído.
A IA fecha o orçamento em PDF numerado ali mesmo na conversa. Só vira Ordem de Serviço quando um responsável da Fluxo Puro aprova no painel administrativo.
Preço decidido na ligação vs. catálogo e agenda organizados
Muita empresa de limpeza de fossa e caixa de gordura ainda decide o preço do esgotamento de cabeça, na hora da ligação, e anota a visita do caminhão num bloco que só quem atendeu consegue ler depois.
O Centriu Link junta os 4 canais num histórico só por cliente, com catálogo de preço, categoria e tipo de serviço, agenda com 7 status e orçamento em PDF numerado — tudo na mesma conversa.
É diferente de um sistema pensado pra desentupir cano na hora: aqui o catálogo é voltado a esgotamento de fossa e contrato recorrente de caixa de gordura, com volume e frequência descritos no próprio campo tipo.
Também não é um app de faxina doméstica. O foco é o serviço técnico de saneamento, com orçamento formal e agenda de visita, não limpeza de rotina da casa.
Quando não é a ferramenta certa
Sua empresa desentope cano e ralo na emergência, sem caminhão limpa-fossa — isso é papel de uma desentupidora, não de esgotamento de fossa.
Você faz faxina e limpeza doméstica de rotina, sem serviço técnico de saneamento — isso é limpeza geral, não esgotamento de fossa ou caixa de gordura.
Você precisa de controle de estoque de insumos ou peças do caminhão — o Centriu Link não faz isso.
Você quer disparar campanha em massa pra vários clientes de uma vez — o Link atende conversa por conversa, não faz disparo em massa.
Você precisa emitir nota fiscal pelo sistema — o Link monta o orçamento em PDF, mas não emite documento fiscal.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não faz disparo em massa nem campanha — o atendimento é individual, conversa por conversa.
- Não controla estoque de insumos nem peça do caminhão.
- Não fecha orçamento sozinho: a aprovação como Ordem de Serviço é sempre de um responsável no painel.
- Não emite nota fiscal nem qualquer documento fiscal.
- Não atende por e-mail, SMS ou telefone — só pelos 4 canais integrados.
- Não tem construtor visual de fluxo ou árvore de decisão pra configurar.
Segurança e governança
Cada organização enxerga só o próprio histórico, catálogo e orçamentos — nada é compartilhado entre empresas diferentes que usam o Link. Tratamento e exportação de dados pessoais seguem a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.
Perguntas frequentes
A IA marca a visita do caminhão sozinha, sem alguém confirmar antes?
Sim. A IA cruza a disponibilidade real cadastrada e agenda direto na conversa, sem precisar de aprovação humana nesse passo específico. A visita passa pelos status pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.
O catálogo mostra a capacidade da fossa ou o tipo de resíduo que o caminhão recolhe?
O catálogo tem 5 campos: preço, categoria, tipo, foto e vídeo. Detalhes como capacidade ou tipo de resíduo entram no texto do campo tipo ou categoria de cada serviço cadastrado.
O orçamento em PDF já sai como Ordem de Serviço aprovada?
Não. O cliente responder "aprovado" no chat é só uma confirmação verbal. O orçamento vira Ordem de Serviço quando um responsável clica em aprovar no painel administrativo.
Quantas mensagens a IA responde por mês?
Cada plano tem uma franquia de resposta: uma janela de 5 horas que se renova continuamente ao longo de 7 dias corridos, não uma cota fixa semanal ou mensal. Quando esgota, a IA para de responder até a janela liberar espaço de novo.
Esse sistema também desentope encanamento na emergência?
Não. O Centriu Link organiza atendimento, catálogo, agenda e orçamento pra empresas de esgotamento de fossa séptica e limpeza de caixa de gordura — não é um sistema de despacho pra desentupidora.
Dá pra atender residência, restaurante, condomínio e indústria no mesmo sistema?
Sim. Você cadastra cada tipo de serviço no catálogo — por exemplo, limpeza residencial, contrato recorrente de restaurante, atendimento de condomínio ou indústria — e a IA usa isso pra responder cada pedido pelos 4 canais.
Quando a conversa passa pra um atendente humano?
Só em dois casos: quando o cliente pede pra falar com uma pessoa, ou quando ele compartilha um dado sensível, como senha ou número de cartão. Fora isso, a IA segue conduzindo a conversa.
Os planos mudam o que o catálogo ou a agenda fazem?
Não. Canais, catálogo, agenda e orçamento são iguais nos três planos (Starter, Pro e Max). O que muda entre eles é só o volume de resposta de IA incluído.
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