Atendimento para Empresas de Recarga e Manutenção de Extintores
Recarga e manutenção de extintores é serviço recorrente, com prazo legal em cima
Recarga e manutenção de extintores é serviço recorrente e obrigatório: empresas e condomínios precisam vistoriar, recarregar pó químico ou CO2, trocar extintor vencido e fazer teste hidrostático dentro do prazo, normalmente todo ano.
O cliente típico não é passageiro — é uma empresa ou um síndico que volta todo ano, muitas vezes com contrato de manutenção fechado, e cobra pelo tipo de extintor e pelo serviço executado.
Pedido de orçamento, agendamento de coleta e cobrança de status chegam pelos mesmos canais que qualquer outro atendimento — só que o compromisso de prazo legal aumenta a pressão de não deixar nenhum pedido parado.
Sinais de que o atendimento está espalhado demais
Pedido de orçamento de recarga chega misturado no WhatsApp pessoal de algum técnico, junto de mensagem de família.
Síndico liga cobrando em que etapa está a vistoria do prédio e ninguém lembra o que já foi combinado.
Orçamento sai em bloco de papel ou planilha solta, sem numeração, fácil de perder ou duplicar.
Cliente manda "pode aprovar" pelo WhatsApp e o serviço quase entra na rota sem passar pelo financeiro.
Cada atendente anota a coleta num caderno diferente, e duas equipes acabam marcadas no mesmo prédio no mesmo horário.
Contrato anual de manutenção não tem lembrete, e o prédio passa do prazo de vistoria sem ninguém perceber.
Como o Centriu Link organiza isso
Centriu Link junta WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página e chat do site numa única fila da empresa — nunca no celular pessoal de um técnico. O WhatsApp conecta escaneando um QR Code, do mesmo jeito que funciona o WhatsApp Web, mantendo o número que a recarregadora já usa.
Os serviços ficam cadastrados num catálogo com preço, categoria, tipo, foto e vídeo — recarga de pó químico, recarga de CO2, teste hidrostático, extintor novo.
Detalhes como capacidade ou tipo de agente entram dentro do texto do campo tipo ou categoria, e é nesse catálogo que a equipe e a IA consultam antes de responder, nunca de cabeça.
Quando o pedido é para marcar, remarcar ou cancelar coleta ou vistoria, a IA cuida disso sozinha, cruzando a disponibilidade real cadastrada na agenda — sem precisar de aprovação humana nesse passo.
O orçamento sai em PDF com numeração automática, montado na própria conversa. O cliente responder "aprovado" pelo chat é só confirmação verbal: o serviço só vira Ordem de Serviço quando um responsável clica em aprovar no painel administrativo.
O que fica pronto pra recarregadora usar
Catálogo com preço, categoria, tipo, foto e vídeo de cada serviço — recarga de pó químico, recarga de CO2, teste hidrostático, extintor novo — com detalhe técnico descrito dentro do texto do tipo ou categoria.
Agenda de coleta e vistoria com 7 status: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.
Agendamento, remarcação e cancelamento feitos pela própria IA, cruzando a disponibilidade real da equipe.
Orçamento em PDF com numeração automática (ORC-2026-XXXX), montado na conversa por IA ou atendente.
Lembrete opcional de vistoria, desligado por padrão — quando ligado, avisa 1 dia antes e 2h antes, com confirmação por SIM/NÃO.
Fila única da organização, distribuída por rodízio, menor volume ou prioridade, com reatribuição automática por demora.
Histórico único por cliente (empresa ou condomínio), que persiste entre os 4 canais.
Etiquetas manuais para organizar clientes, como "contrato anual" ou "avulso".
Um pedido de recarga anual, do WhatsApp até a coleta
Situação ilustrativa, não é cliente real: a Extintores Vale Sul faz recarga e manutenção para empresas e condomínios. Em 3 de agosto de 2026, o síndico Marcelo Andrade, do Condomínio Jardins do Ipê, pergunta pelo WhatsApp quanto custa recarregar 42 extintores do prédio e testar 12 deles.
A equipe já tem no catálogo os serviços "Recarga de pó químico ABC 4kg", "Recarga de CO2 6kg" e "Teste hidrostático". Monta o orçamento ORC-2026-0193 na própria conversa: 30 recargas de pó químico a R$ 68, 12 recargas de CO2 a R$ 95 e 12 testes a R$ 45, total R$ 3.720,00.
Marcelo responde "aprovado" pelo WhatsApp e a IA agenda a coleta para 18 de agosto às 8h, cruzando a disponibilidade real da equipe técnica — a agenda fica com status confirmado, e o lembrete avisa 1 dia antes e 2h antes.
A resposta de Marcelo no chat é só confirmação verbal: o orçamento vira Ordem de Serviço somente quando um responsável da Extintores Vale Sul clica em aprovar no painel administrativo, e só depois disso a coleta entra na rota do dia.
Planilha e caderno vs. fila única com catálogo e agenda
Sem um sistema assim, o pedido de recarga chega misturado no WhatsApp pessoal de algum técnico, o orçamento sai em papel ou planilha solta sem numeração, e cada atendente marca a coleta num caderno diferente — fácil dois times aparecerem no mesmo prédio no mesmo horário.
Com o Centriu Link, WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página e chat do site caem na mesma fila da empresa. O catálogo de serviços fica num lugar só, o orçamento sai em PDF numerado automaticamente e a agenda de coleta e vistoria usa a disponibilidade real da equipe.
A diferença não é só velocidade: aprovar o orçamento continua sendo decisão de uma pessoa clicando no painel — o sistema organiza a fila e monta a proposta, mas quem autoriza o serviço a virar Ordem de Serviço é sempre um responsável da empresa.
Quando não é a ferramenta certa
Você quer disparar promoção de recarga pra toda a carteira de uma vez — Centriu Link atende conversa por conversa, não é ferramenta de campanha em massa.
Você precisa controlar estoque de cilindros, pó químico ou CO2 dentro do próprio sistema — isso fica de fora.
Você quer fluxo de caixa completo da empresa na mesma tela — o sistema cuida do atendimento e do orçamento, não da contabilidade.
Você imagina montar um fluxo visual de botões ou árvore de decisão para o atendimento — não existe esse construtor.
Sua operação ainda não tem os serviços definidos (tipos de recarga, teste, extintor novo) — sem isso cadastrado, IA e equipe não têm o que consultar.
Você quer que o cliente feche o serviço sozinho ao responder "aprovado" no chat, sem checagem depois — a aprovação real sempre passa por um responsável no painel.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não faz disparo em massa nem campanha de mensagens — é atendimento individual, conversa por conversa.
- Não controla estoque de cilindros, pó químico, CO2 ou outros insumos.
- Não controla fluxo de caixa completo da empresa.
- Não tem construtor visual de árvore de decisão ou fluxo de botões.
- Não fecha orçamento sozinho quando o cliente responde "aprovado" — a aprovação real é sempre um responsável clicando no painel administrativo.
- Não atende por e-mail, SMS ou telefone — só WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página e chat do site.
Segurança e governança
Cada organização só enxerga seu próprio histórico, catálogo e orçamentos — nada é compartilhado entre empresas diferentes que usam o Link. Tratamento e exportação de dados pessoais seguem a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.
Perguntas frequentes
Como o WhatsApp da recarregadora se conecta ao Centriu Link?
Conecta escaneando um QR Code, do mesmo jeito que funciona o WhatsApp Web, mantendo o número que a empresa já usa — não precisa trocar de número nem migrar linha.
A IA agenda a coleta ou a vistoria sozinha?
Sim. Quando o pedido envolve marcar, remarcar ou cancelar coleta, entrega ou vistoria, a IA faz isso sozinha, cruzando a disponibilidade real cadastrada na agenda, sem precisar de aprovação humana nesse passo.
Se o cliente responder "aprovado" no orçamento pelo WhatsApp, o serviço já é liberado?
Não. A resposta no chat é só confirmação verbal. O orçamento só vira Ordem de Serviço quando um responsável da empresa clica em aprovar dentro do painel administrativo.
Dá para cadastrar a capacidade do extintor (4kg, 6kg) ou o tipo de agente extintor como campo separado no catálogo?
Não. O catálogo tem exatamente 5 campos — preço, categoria, tipo, foto e vídeo. Detalhes como capacidade ou tipo de agente extintor entram dentro do texto do campo tipo ou categoria, por exemplo "Recarga de pó químico ABC 4kg".
O que acontece se a empresa esgotar as respostas de IA incluídas no plano?
A IA para de responder novas mensagens até a janela de 5 horas dentro de 7 dias liberar espaço de novo — ela não avisa nem transfere para humano, e a mensagem fica esperando atendimento manual nesse meio-tempo.
Quantos planos existem e o que muda entre eles?
São 3 planos, todos pagos, sem versão grátis: Starter (R$ 690/mês), Pro (R$ 1.290/mês) e Max (R$ 2.290/mês). Canais, catálogo, agenda e orçamento são os mesmos nos três — o que muda é o volume de respostas de IA incluído.
Ver o Centriu Link para recarga e manutenção de extintores
Fale pelo canal comercial central ou deixe seus dados — retornamos com um diagnóstico do seu caso.