Sistema de recepção com IA para Empresas de saunas, do primeiro contato à agenda
O cenário que o Centriu Link encontra em Empresas de saunas
Em Empresas de saunas, a mensagem chega por onde for mais fácil para quem procura: WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail ou chat do site. Cliente pede pelo WhatsApp orçamento de sauna e a resposta demora. Medida do espaço chega pelo chat e fica sem conferência. Cada canal atendido separadamente vira um histórico diferente, e a recepção perde tempo perguntando de novo o que já foi dito. A legislação aplicável ao segmento é a base do setor; o dado de contato é protegido pela LGPD (Lei nº 13.709/2018). O Centriu Link junta os cinco canais num histórico único por contato e deixa a IA responder o que é administrativo.
O que a recepção de Empresas de saunas ouve todo dia
- Cliente pede pelo WhatsApp orçamento de sauna e a resposta demora.
- Medida do espaço chega pelo chat e fica sem conferência.
- Prazo de instalação é cobrado sem status da equipe.
- Pedidos de cancelamento e remarcação chegam por canais que ninguém monitora.
- O contato repete a história a cada pessoa nova que responde.
A IA que responde o administrativo e transfere o resto
O que a IA do Centriu Link assume em Empresas de saunas: receber os cinco canais, manter um histórico único por contato, responder dúvida administrativa sobre sauna, aquecimento e orçamento, e cuidar de cotar instalação, agendar visita e enviar medida sobre a agenda real. O que ela nunca assume: garantia elétrica sem projeto, desconto fora de alçada e prazo sem equipe — nesses casos, a conversa vai para um humano na hora, com o contexto já aberto. É uma divisão de trabalho, não uma promessa de que a máquina faz tudo.
As peças do sistema na rotina de Empresas de saunas
- Todas as mensagens dos cinco canais caem num mesmo histórico por contato, inclusive WhatsApp conectado por QR Code ou API oficial da Meta.
- Resposta administrativa baseada no que o negócio registra: sauna, aquecimento, instalação e documentos como orçamento.
- Marca, remarca e cancela horários para cotar instalação e agendar visita direto na agenda do negócio, com confirmação do contato.
- Acompanhamento de cada compromisso em sete estados padronizados, incluindo chegou, em atendimento e não compareceu.
- A fronteira é automática: garantia elétrica sem projeto e desconto fora de alçada não são respondidos pela IA; a conversa vai para um humano.
- Orçamento padronizado em PDF, numerado ORC-2026-XXXX, disponível quando o serviço permite.
- OS liberada por funcionário no painel, garantindo que a decisão de executar seja de gente.
- Lembrete para cotar instalação como recurso opt-in, desligado até a empresa decidir ativar.
O que acontece num dia em Saunas Calor Certo (situação ilustrativa, não é cliente real)
Um dia comum em Saunas Calor Certo: um cliente envia a medida do espaço pelo WhatsApp e a IA registra o pedido para o orçamento técnico. A IA responde na hora o que é administrativo — sauna e aquecimento — e conduz o fluxo de cotar instalação sobre a agenda real. No período da tarde, três contatos diferentes chegam por Gmail, Instagram e WhatsApp; todos entram no histórico único por pessoa. Quando um deles pede algo fora do escopo, como garantia elétrica sem projeto, a IA transfere para um humano imediatamente, sem tentar resolver.
Antes de o Link entrar, depois que ele entra em Empresas de saunas
A diferença entre os dois cenários de Empresas de saunas está no que acontece quando a conversa chega: antes, cliente pede pelo WhatsApp orçamento de sauna e a resposta demora. Prazo de instalação é cobrado sem status da equipe. Sem registro, cada atendente recomeça do zero. Com o Centriu Link, os cinco canais caem num histórico único, a IA responde o administrativo (sauna, aquecimento, orçamento) e cuida de cotar instalação e agendar visita na agenda real. E o limite continua claro: garantia elétrica sem projeto, desconto fora de alçada e prazo sem equipe são transferidos para gente, na hora.
Antes de contratar: o que esperar (e não esperar) em Empresas de saunas
- Quando a necessidade é garantia elétrica sem projeto, a decisão é de outra área — e o Link transfere para ela.
- Se o caso exige desconto fora de alçada, a conversa sai da IA e vai para um humano — por desenho.
- Se a promessa desejada é prazo sem equipe, o Centriu Link não assume esse compromisso.
- Se a expectativa é garantia elétrica sem projeto, o Centriu Link não é a escolha certa.
- Se o que se espera é desconto fora de alçada, o produto não faz e não vai fingir que faz.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não finge resolver garantia elétrica sem projeto — o limite é explícito e a passagem é humana.
- Não decide desconto fora de alçada — a alçada é humana, por desenho do produto.
- Não responde prazo sem equipe — reconhece o limite e encaminha com o histórico.
- Não faz garantia elétrica sem projeto — essa decisão é de outra área, e a IA transfere na hora.
- Não dispara mensagem em massa para contatos; o uso é recepção, não marketing de envio.
- Atende pelos 5 canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site — e nunca dispara mensagem em massa.
Segurança e governança
Cada empresa acessa apenas o próprio histórico de conversas, catálogo, agenda e documentos; nada vaza entre organizações diferentes que usam o Link. Dados de cliente e instalador seguem a LGPD (Lei nº 13.709/2018), com encaminhamento a um atendente humano quando o assunto exige análise que a IA não faz — como garantia elétrica sem projeto. A operação do setor observa a legislação aplicável ao segmento.
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Como funcionam os planos do Centriu Link?
Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290: três planos pagos, sem gratuidade. A escolha depende do volume de conversa que o negócio espera — cada plano traz um saldo de horas de resposta da IA, reabastecido dentro do ciclo de 7 dias.
Quais canais digitais o Link cobre?
O escopo digital do Link são cinco canais: WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site. Telefone e SMS não fazem parte do produto.
Quando a conversa vai para um atendente humano?
A conversa vai para um humano quando o pedido exige decisão que a IA não toma — casos como garantia elétrica sem projeto, desconto fora de alçada e prazo sem equipe. O encaminhamento acontece na hora, sem fila escondida, com todo o histórico visível para quem assume.
Uma empresa vê os dados de outra?
Não. O isolamento é por organização: cada empresa vê apenas as próprias conversas, agenda, catálogo e documentos. Organizações diferentes que usam o Link nunca compartilham histórico.
A IA consegue agendar sozinha?
Sim, dentro do que o negócio configurar: a IA conduz o fluxo de cotar instalação, agendar visita e enviar medida sobre a agenda real, com o contato confirmando os dados. Ela não promete horário que não existe no sistema.
Como ficam aquecimento e instalação no atendimento?
Os dois entram no histórico único por contato e na base de resposta administrativa. A IA fala de aquecimento e instalação com base no catálogo e cuida de cotar instalação e agendar visita na agenda real, sem improvisar fora disso.
O que o Link nunca vai fazer?
O Link nunca decide garantia elétrica sem projeto, nunca aprova desconto fora de alçada, nunca promete prazo sem equipe e nunca dispara mensagem em massa. Fora desses limites, ele organiza a recepção com IA nos cinco canais.
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