Atendimento para Empresas de Topografia via WhatsApp, Instagram e Site
O celular toca no meio da medição de campo
Numa empresa de topografia ou agrimensura de porte pequeno ou médio, quem responde o WhatsApp comercial geralmente é a mesma pessoa que está no meio do mato segurando o bastão prisma ou operando a estação total — o topógrafo dono do negócio, ou um único auxiliar dividido entre o campo e o celular.
Chega pedido de orçamento de levantamento planialtimétrico, pergunta sobre georreferenciamento de imóvel rural, cliente de construtora perguntando se dá pra marcar locação de obra ainda essa semana — tudo misturado com mensagem pessoal no mesmo número, enquanto a visita técnica segue sendo remarcada de cabeça.
Quanto mais serviço fecha, mais fácil perder o fio do que já foi combinado — qual cliente recebeu orçamento, qual tipo de levantamento foi pedido, se a visita marcada num terreno em outra cidade ainda está confirmada — e o concorrente que respondeu primeiro leva o contrato.
Sinais de que o WhatsApp pessoal virou gargalo da topografia
- Pedido de orçamento de levantamento chega pelo WhatsApp pessoal do topógrafo e demora horas pra ter resposta, porque ele está em campo com a estação total.
- Visita técnica marcada de cabeça ou em agenda de papel, com risco de dois compromissos caírem no mesmo horário em cidades diferentes.
- Orçamento sai como mensagem solta ou print de planilha, sem numeração, e o cliente não sabe se aquilo é uma proposta formal.
- Histórico de conversa se perde quando o cliente muda de canal — pediu georreferenciamento pelo Instagram, depois manda foto do terreno pelo WhatsApp, e ninguém junta as duas pontas.
- Cliente que pede pra falar com o responsável técnico espera junto com quem só queria saber o valor do levantamento, porque tudo cai na mesma fila sem organização.
- Sem um catálogo dos tipos de serviço, cada atendente descreve o levantamento planialtimétrico e o georreferenciamento rural de um jeito diferente pro cliente.
Onde a Centriu Link entra
A Centriu Link não substitui o trabalho técnico de campo — ela organiza o que chega pelo celular antes de precisar do topógrafo. WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site da empresa caem na mesma tela, com o histórico de cada cliente junto da conversa, não importa por qual canal ele voltou a escrever.
A equipe cadastra cada tipo de serviço no catálogo — levantamento planialtimétrico, georreferenciamento de imóvel rural, locação de obra — com preço, categoria, tipo, foto e vídeo.
A metragem aproximada da área ou a exigência de georreferenciamento certificado fica descrita dentro do texto do campo tipo, nunca como um filtro separado. A IA consulta esse catálogo pra responder, nunca de cabeça.
A IA responde dúvida repetida usando o que está cadastrado, agenda a visita técnica sozinha cruzando a disponibilidade real da equipe e só passa a conversa pra um humano quando o cliente pede explicitamente ou quando surge um dado sensível, como número de cartão.
Se a franquia de respostas da IA se esgotar, ela para de responder até a janela de uso liberar espaço de novo — a conversa fica esperando atendimento manual nesse meio-tempo.
O que fica pronto pra empresa de topografia usar
- Catálogo com cada tipo de levantamento cadastrado (preço, categoria, tipo, foto, vídeo) — georreferenciamento rural, planialtimétrico, locação de obra, cada um como um item.
- Fila única por organização, nunca no celular pessoal, distribuída por rodízio, menor volume ou prioridade, com reatribuição automática se o atendente demora.
- Agenda de visita técnica com status (pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu), atualizada pela equipe ou pela IA.
- Lembrete opcional de visita técnica, desligado por padrão — quando ligado, avisa 1 dia antes e 2 horas antes, com confirmação por SIM ou NÃO.
- Orçamento sempre em PDF, com numeração automática (ex.: ORC-2026-0147), montado pela IA ou pelo atendente dentro da própria conversa.
- Etiquetas manuais pra organizar visualmente a conversa (ex.: "aguardando visita", "orçamento enviado") — nunca aplicadas sozinhas pelo sistema.
Um exemplo de como isso funciona na prática
Situação ilustrativa, não é cliente real: a Malinverni Topografia e Georreferenciamento é uma empresa fictícia de três pessoas em campo. Um proprietário rural manda mensagem pelo WhatsApp perguntando o valor do georreferenciamento de um imóvel de 42 hectares em Itápolis (SP). A IA consulta o catálogo, explica que esse serviço é diferente do levantamento planialtimétrico comum, e agenda a visita técnica para terça-feira, 18 de agosto de 2026, às 9h — o proprietário confirma na própria conversa.
No dia, a equipe faz o levantamento em campo, e o valor final fica em R$ 6.800. O orçamento sai como PDF numerado (ORC-2026-0147), enviado no mesmo WhatsApp onde a conversa começou. O proprietário responde "aprovado", o que fica registrado como confirmação verbal — mas quem aprova de fato é o sócio responsável, clicando no painel administrativo, e só aí o orçamento vira Ordem de Serviço.
No mesmo dia, uma construtora manda mensagem no Instagram sobre uma locação de obra e pede pra falar direto com o topógrafo responsável. Como foi um pedido explícito de atendimento humano, a IA passa a conversa pra fila da equipe, sem tentar fechar isso sozinha.
Caderno de campo x catálogo organizado: as duas abordagens lado a lado
- Caderno de campo e WhatsApp pessoal: tipo de levantamento decorado na cabeça de quem atende, orçamento em mensagem solta sem numeração, visita técnica marcada de memória.
- Catálogo do Centriu Link: cada tipo de serviço cadastrado com preço, categoria e tipo descritos, orçamento sempre em PDF numerado automaticamente, visita técnica na agenda com status atualizado.
Quando o Centriu Link não é a ferramenta certa
O Centriu Link organiza o atendimento e o agendamento da empresa de topografia — ele não é uma ferramenta de desenho técnico. Não gera a planta, o memorial descritivo ou os cálculos do levantamento; isso continua sendo trabalho da equipe técnica, no software de topografia que a empresa já usa.
Também não controla estoque de equipamento (estação total, drone, nível, receptor GPS) nem faz o fluxo de caixa completo da empresa — o catálogo existe pra listar os tipos de serviço vendidos, não pra gerir patrimônio ou contabilidade.
Se o que a empresa precisa é um construtor visual de árvore de decisão com botões pro cliente escolher opção por opção, ou disparo de mensagem em massa pra uma lista de proprietários rurais, o Link também não serve — o atendimento aqui é sempre individual, conversa por conversa.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- O WhatsApp conecta só pelos modos do produto: QR Code, do mesmo jeito que funciona o WhatsApp Web, ou API oficial da Meta.
- O catálogo tem só preço, categoria, tipo, foto e vídeo; não existe campo separado pra metragem ou área do levantamento — esse detalhe fica descrito dentro do texto de tipo ou categoria.
- Cliente responder "aprovado" na conversa não fecha o orçamento sozinho — a aprovação real é sempre um responsável clicando no painel administrativo.
- Não faz disparo em massa nem campanha pra lista de clientes — o atendimento é sempre individual, conversa por conversa.
- Não controla estoque de equipamento (estação total, drone, nível) nem faz o fluxo de caixa completo da empresa.
- Não tem construtor visual de árvore de decisão ou fluxo de botões — a IA responde em linguagem natural, sem menu programado pra o cliente clicar.
Segurança e governança
Cada organização só enxerga seu próprio histórico, catálogo e orçamentos — nada é compartilhado entre empresas diferentes que usam o Link. Tratamento e exportação de dados pessoais seguem a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Preciso trocar de número de WhatsApp para usar o Centriu Link na minha empresa de topografia?
Não. A conexão do WhatsApp pode ser feita por QR Code, do mesmo jeito que funciona o WhatsApp Web, usando o número que a empresa já usa — e existe também o modo oficial, pela API da Meta.
Dá pra cadastrar levantamento planialtimétrico e georreferenciamento rural como serviços separados no catálogo?
Sim. Cada tipo de serviço é um item do catálogo com preço, categoria, tipo, foto e vídeo. Detalhes como a metragem aproximada da área ficam descritos dentro do texto do campo tipo ou categoria, não como um filtro à parte.
A IA agenda a visita técnica de campo sozinha?
Sim, quando envolve marcar, remarcar ou cancelar a visita, a IA faz isso sozinha, cruzando a disponibilidade real cadastrada na agenda — sem precisar de aprovação humana nesse passo.
Se o cliente responder "aprovado" no WhatsApp, o orçamento já vira Ordem de Serviço?
Não. A resposta do cliente na conversa é só confirmação verbal. A aprovação que conta é um responsável clicando no painel administrativo — só aí o orçamento vira Ordem de Serviço.
O que acontece se a IA esgotar o volume de respostas incluído no plano no meio de um atendimento?
Ela para de responder — não avisa o cliente nem transfere pra um humano. A conversa fica esperando atendimento manual até a janela de uso (5 horas em 7 dias) liberar espaço de novo.
O Centriu Link controla o estoque dos equipamentos de topografia, como estação total e drone?
Não. O Link não faz controle de estoque nem fluxo de caixa completo — o catálogo serve pra listar os tipos de serviço vendidos, com preço, categoria, tipo, foto e vídeo.
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