Atendimento com IA para Escolas de Artes Visuais e Ateliês de Pintura e Desenho

• 1Pergunta repetida sobre quanto custa uma aula avulsa e quanto custa o curso completo em módulos.
• 2Vaga de turma ou de horário do ateliê livre lotando sem controle, ou sobrando sem ninguém perceber.
• 3Pedido de aula experimental antes de matricular, que precisa de resposta rápida pra não perder o interessado.
• 4Mensagem chegando fora do horário de aula ou do expediente administrativo do ateliê.
• 5Pessoa perguntando por uma combinação de curso e material que a escola nunca ofereceu daquele jeito.

• 1Catálogo: cada aula avulsa, curso, módulo ou ateliê livre entra como item com preço, categoria e foto ou vídeo opcionais — a IA consulta esse catálogo pra responder preço, nunca inventa uma combinação que a escola não cadastrou.
• 2Calendário: a IA consulta vaga disponível e marca, remarca ou cancela aula experimental, aula avulsa ou turma direto na conversa, respeitando os bloqueios e regras que a escola configurou. O andamento é acompanhado por sete status, sempre nesta ordem: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu.
• 3Orçamento: quando o interessado fecha um curso maior ou uma lista de materiais, o orçamento sai em PDF numerado no mesmo canal da conversa; o interessado confirma que topa ali mesmo, um responsável da escola aprova com um clique no painel, e o orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente dentro do Link, sem módulo separado de pedidos.

• 1O ateliê negocia tudo na hora, sem preço fixo por aula nem controle de horário — o catálogo e o Calendário perdem a função.
• 2A escola precisa de um sistema de gestão pedagógica completo, com frequência, avaliação e portfólio do aluno — o Link cuida do atendimento e do agendamento, não da parte pedagógica.
• 3O volume de mensagem é muito baixo, só por indicação direta e quase sem contato pelos canais digitais.
• 4A cobrança da mensalidade ou do curso precisa ser automática e recorrente — o Link não faz isso; orçamento e Ordem de Serviço não geram cobrança recorrente.

• 1Distribuição por rodízio entre os atendentes disponíveis.
• 2Distribuição por quem tem menos conversa em aberto no momento.
• 3Distribuição por prioridade definida pela escola.
• 4Reatribuição automática quando uma conversa fica tempo demais sem resposta.

• 1Etiqueta aplicada manualmente pelo atendente pra organizar conversa por turma, curso ou situação — a IA não classifica sozinha.
• 2Respostas rápidas e modelos de mensagem prontos pro atendente usar, não pra IA usar.
• 3Visão de supervisor, somente leitura, pra acompanhar o atendimento sem interferir na conversa.

• Não faz gestão de estoque de materiais de pintura, desenho ou artesanato.
• Não registra frequência, nota ou portfólio do aluno — não é sistema de gestão pedagógica.
• Não cobra mensalidade nem gera cobrança automática recorrente.
• Não classifica turma, aluno ou atendimento sozinha — etiqueta é aplicada manualmente pelo atendente.
• Não organiza a escala ou grade de horário interna dos professores — o Calendário controla vaga e horário de atendimento ao público.
• Não substitui uma pessoa da equipe quando o cliente pede isso explicitamente ou o assunto é sensível — nesses casos, o atendimento é transferido.

Os dados de cada escola ou ateliê ficam isolados por organização dentro do Link — uma unidade não enxerga conversa, catálogo, agenda ou orçamento de outra. O tratamento de dado pessoal segue a Lei nº 13.709/2018, a LGPD.