Atendimento com IA para Escolas de Artes Visuais e Ateliês de Pintura e Desenho
Para quem é esta página
Esta página é para escolas de artes visuais e ateliês que ensinam pintura, desenho, artesanato e técnicas visuais em geral — pra quem quer aprender, seja numa aula avulsa, num curso com módulos ou num ateliê livre, onde o aluno aparece num ritmo mais solto pra praticar com orientação. Isso é diferente de uma escola de música, que ensina instrumento e canto e já tem página própria — atendimento para escolas de música (/setor/atendimento-para-escolas-de-musica) —, onde a lógica de aula costuma ser individual e girar em torno de repertório e instrumento. Também é diferente de uma escola de culinária e gastronomia, coberta em atendimento para escolas de culinária e gastronomia (/setor/atendimento-para-escolas-de-culinaria-e-gastronomia), onde o centro da conversa é receita, técnica de cozinha e às vezes insumo perecível. Aqui o assunto é o traço, a tinta, a composição e a prática visual, e a forma como o interessado testa numa aula experimental antes de decidir entre aula avulsa e curso longo tem uma lógica própria, diferente das outras duas.
Os sintomas do dia a dia
Pergunta repetida sobre quanto custa uma aula avulsa e quanto custa o curso completo em módulos.
Vaga de turma ou de horário do ateliê livre lotando sem controle, ou sobrando sem ninguém perceber.
Pedido de aula experimental antes de matricular, que precisa de resposta rápida pra não perder o interessado.
Mensagem chegando fora do horário de aula ou do expediente administrativo do ateliê.
Pessoa perguntando por uma combinação de curso e material que a escola nunca ofereceu daquele jeito.
Como o Centriu Link resolve
Catálogo: cada aula avulsa, curso, módulo ou ateliê livre entra como item com preço, categoria e foto ou vídeo opcionais — a IA consulta esse catálogo pra responder preço, nunca inventa uma combinação que a escola não cadastrou.
Calendário: a IA consulta vaga disponível e marca, remarca ou cancela aula experimental, aula avulsa ou turma direto na conversa, respeitando os bloqueios e regras que a escola configurou. O andamento é acompanhado por sete status, sempre nesta ordem: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu.
Orçamento: quando o interessado fecha um curso maior ou uma lista de materiais, o orçamento sai em PDF numerado no mesmo canal da conversa; quando aprovado, vira Ordem de Serviço automaticamente dentro do Link, sem módulo separado de pedidos.
Um exemplo prático, do início ao fim
Para ilustrar (situação ilustrativa, não é cliente real), imagine o Ateliê Cor Solta, que dá aula de pintura e desenho pra adultos. Uma pessoa manda mensagem no WhatsApp perguntando quanto custa a aula experimental e quanto custa o curso de pintura a óleo com 8 módulos. A IA consulta o catálogo cadastrado pelo ateliê e responde os dois preços, sem inventar nenhuma combinação que não esteja lá — se a pessoa perguntar por um curso que a escola não cadastrou, a IA não responde um valor chutado. A pessoa decide experimentar antes: pede pra marcar a aula experimental de sábado. A IA consulta o Calendário, vê que há vaga na turma daquele horário e marca a aula direto na conversa, respeitando os bloqueios e as regras que o ateliê configurou. Depois da aula experimental, a pessoa decide entrar no curso de 8 módulos. O ateliê monta o orçamento com os módulos e materiais que serão usados, e o Link envia um PDF numerado no mesmo canal da conversa — nesse caso, ainda o WhatsApp. Quando a pessoa aprova, o orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente dentro do Link, sem precisar abrir outro sistema ou módulo separado pra registrar o pedido.
Quando o Link não é a ferramenta certa
O ateliê negocia tudo na hora, sem preço fixo por aula nem controle de horário — o catálogo e o Calendário perdem a função.
A escola precisa de um sistema de gestão pedagógica completo, com frequência, avaliação e portfólio do aluno — o Link cuida do atendimento e do agendamento, não da parte pedagógica.
O volume de mensagem é muito baixo, só por indicação direta e quase sem contato pelos canais digitais.
A cobrança da mensalidade ou do curso precisa ser automática e recorrente — o Link não faz isso; orçamento e Ordem de Serviço não geram cobrança recorrente.
Horário de atendimento, fila e lembretes
Distribuição por rodízio entre os atendentes disponíveis.
Distribuição por quem tem menos conversa em aberto no momento.
Distribuição por prioridade definida pela escola.
Reatribuição automática quando uma conversa fica tempo demais sem resposta.
Ferramentas para a equipe e supervisão
Etiqueta aplicada manualmente pelo atendente pra organizar conversa por turma, curso ou situação — a IA não classifica sozinha.
Respostas rápidas e modelos de mensagem prontos pro atendente usar, não pra IA usar.
Visão de supervisor, somente leitura, pra acompanhar o atendimento sem interferir na conversa.
Como isso se conecta com o resto do Link
Os 4 canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger e chat do site — e todas as ferramentas, incluindo catálogo, Calendário, orçamento em PDF e fila, valem igual nos três planos: Starter, por R$ 690 por mês, Pro, por R$ 1.290 por mês, e Max, por R$ 2.290 por mês. O que muda de um plano pro outro é só a franquia de conversas de IA disponível no mês — quando ela se esgota, esse é justamente um dos três motivos que fazem o atendimento passar pra uma pessoa da equipe, junto com o pedido explícito por uma pessoa e o assunto sensível. Pra escola de artes visuais ou ateliê que recebe pergunta de preço e pedido de vaga o dia inteiro pelos quatro canais, dá pra escolher o plano pela franquia de conversa que faz sentido pro volume, sabendo que nenhuma ferramenta fica de fora nos planos menores.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não faz gestão de estoque de materiais de pintura, desenho ou artesanato.
- Não registra frequência, nota ou portfólio do aluno — não é sistema de gestão pedagógica.
- Não cobra mensalidade nem gera cobrança automática recorrente.
- Não classifica turma, aluno ou atendimento sozinha — etiqueta é aplicada manualmente pelo atendente.
- Não organiza a escala ou grade de horário interna dos professores — o Calendário controla vaga e horário de atendimento ao público.
- Não substitui uma pessoa da equipe quando o cliente pede isso explicitamente ou o assunto é sensível — nesses casos, o atendimento é transferido.
Segurança e governança
Os dados de cada escola ou ateliê ficam isolados por organização dentro do Link — uma unidade não enxerga conversa, catálogo, agenda ou orçamento de outra. O tratamento de dado pessoal segue a Lei nº 13.709/2018, a LGPD.
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.
Perguntas frequentes
Quanto custa uma aula avulsa ou o curso completo de pintura e desenho?
O preço não é fixo no sistema — ele vem do catálogo que a própria escola cadastra, com preço, categoria e foto ou vídeo opcionais pra cada aula avulsa, curso, módulo ou ateliê livre. A IA consulta esse catálogo pra responder quanto custa; se a pessoa perguntar por uma combinação que a escola não cadastrou, a IA não inventa valor.
Como funciona a marcação de aula experimental ou a reserva de vaga na turma?
A IA consulta o Calendário pra ver se há vaga disponível e marca, remarca ou cancela aula experimental, aula avulsa ou turma direto na conversa, respeitando os bloqueios e as regras que a escola configurou. O andamento de cada agendamento é acompanhado pelos sete status do Calendário, sempre na mesma ordem: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu.
Como funciona o orçamento e a Ordem de Serviço?
Quando o interessado fecha um curso ou uma lista de material, o orçamento sai em PDF numerado, enviado no mesmo canal da conversa. Quando a pessoa aprova, o orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente dentro do Link — não existe um módulo separado de pedidos.
Quando o atendimento passa da IA para uma pessoa da equipe?
Em exatamente três situações: quando o cliente pede pra falar com uma pessoa, quando o assunto é sensível, ou quando a franquia de conversas de IA do plano contratado se esgota no mês.
E se a mensagem chegar fora do horário de atendimento?
Se o horário de atendimento estiver configurado e ligado pra aquela fila, uma mensagem que chega fora do horário recebe um aviso automático de que foi recebida fora do expediente e será respondida quando o atendimento reabrir. A atribuição automática de conversa fica suspensa até o horário reabrir ou até um atendente assumir a conversa manualmente.
Por quais canais dá pra falar com a escola ou o ateliê?
Pelo WhatsApp — a conexão é por QR Code, como o WhatsApp Web —, pelo Instagram Direct, que enxerga só mensagem direta e não vê comentário nem story, pelo Messenger da página do Facebook da escola, e pelo chat do site, que não exige nome nem e-mail antes de começar a conversar.
Organizar as turmas do meu ateliê no Link
Fale pelo canal comercial central ou deixe seus dados — retornamos com um diagnóstico do seu caso.