Como o Centriu Link atende Escolas de skate sem prometer o que não pode
A primeira camada do atendimento de Escolas de skate
A rotina de Escolas de skate tem três frentes: a informação que se repete (turma, aula experimental, ficha de matrícula), o fluxo que precisa ser real (matricular, agendar experimental) e a decisão que ninguém deveria tomar por mensagem (avaliação de saúde da criança, garantia de performance). A LDB (Lei nº 9.394/1996) orienta o setor, e o dado de contato segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018). O Centriu Link atua na primeira frente com IA, organiza a segunda com a agenda do próprio negócio e nunca invade a terceira: ao identificar uma decisão, transfere a conversa na hora para um humano.
O que sobrecarrega quem atende Escolas de skate
- Pai pergunta pelo WhatsApp o horário da turma iniciante e a resposta demora.
- Aula experimental depende do clima e a remarcação se perde.
- Matrícula por nível tem vaga limitada.
- Documento enviado pelo cliente se perde no meio da conversa e é pedido outra vez.
- Mensagens de vários canais são copiadas manualmente para uma planilha, quando são.
O mecanismo: cinco canais, um histórico e uma fronteira clara
O que a IA do Centriu Link assume em Escolas de skate: receber os cinco canais, manter um histórico único por contato, responder dúvida administrativa sobre turma, aula experimental e ficha de matrícula, e cuidar de matricular, agendar experimental e remarcar aula sobre a agenda real. O que ela nunca assume: avaliação de saúde da criança, garantia de performance e matrícula sem ficha e autorização — nesses casos, a conversa vai para um humano na hora, com o contexto já aberto. É uma divisão de trabalho, não uma promessa de que a máquina faz tudo.
O conjunto de recursos por trás da recepção de Escolas de skate
- Cinco canais de entrada — WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site — com histórico único por contato.
- Catálogo com turma, aula experimental, ficha de matrícula e regras administrativas; fora disso, a IA não improvisa.
- Fluxo de agendamento para matricular, agendar experimental e remarcar aula que trabalha em cima da agenda verdadeira da empresa.
- O ciclo de um compromisso fica visível em sete estados, de pendente a concluído (ou não compareceu).
- Reconhecimento de limite com passagem imediata: avaliação de saúde da criança, garantia de performance e matrícula sem ficha e autorização saem da IA e vão para gente.
- Proposta em PDF com número ORC-2026-XXXX, gerada no fluxo quando o serviço exige orçamento.
- OS só entra em execução depois do aceite de um funcionário dentro do painel.
- Lembrete opt-in para matricular e agendar experimental: disponível no produto, ativado apenas por decisão do negócio.
Uma manhã na Escola Skate na Veia (situação ilustrativa, não é cliente real)
Exemplo de rotina em Escola Skate na Veia: uma mãe remarca a aula experimental por chuva pelo WhatsApp e a IA reorganiza a agenda da pista. A IA responde a dúvida administrativa sobre turma e ficha de matrícula, oferece horários reais para matricular e mantém tudo no mesmo histórico por contato. No meio do dia, chega um pedido de matrícula sem ficha e autorização; a IA não assume — passa a conversa para uma pessoa, que decide com o contexto inteiro na tela. Nada fica perdido entre canais.
Do WhatsApp pessoal ao histórico único: o salto de Escolas de skate
Sem organização, o atendimento de Escolas de skate fica refém da memória: pai pergunta pelo WhatsApp o horário da turma iniciante e a resposta demora. Matrícula por nível tem vaga limitada. A resposta sobre turma depende de quem está de plantão; o fluxo de matricular depende de alguém ver a agenda; avaliação de saúde da criança e garantia de performance esperam uma pessoa disponível. Com o Centriu Link, a IA assume a primeira camada com informação do próprio negócio, a agenda real entra no fluxo e a decisão vai para o humano sem demora. O resultado é uma recepção previsível, não heroica.
Antes de contratar: o que esperar (e não esperar) em Escolas de skate
- Se a automação for esperada para avaliação de saúde da criança, é melhor escolher outra solução.
- Se você procura garantia de performance, este não é o sistema indicado.
- Se a empresa precisa de matrícula sem ficha e autorização, o Centriu Link não substitui essa responsabilidade.
- Se a expectativa é que a IA resolva avaliação de saúde da criança sozinha, o Link não é para você.
- Se o fluxo exige garantia de performance a cada atendimento, o Link não substitui quem faz isso hoje.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não trata avaliação de saúde da criança como rotina — o encaminhamento é imediato para um atendente.
- Não improvisa em garantia de performance — a IA só responde o que está no catálogo do negócio.
- Não substitui quem decide matrícula sem ficha e autorização — o papel da IA é a primeira camada.
- Não finge resolver avaliação de saúde da criança — o limite é explícito e a passagem é humana.
- Não faz cobrança, emissão de boleto ou gestão financeira.
- Não garante resultado de negócio, conversão ou faturamento — o mecanismo é organizar a recepção.
Segurança e governança
Cada empresa acessa apenas o próprio histórico de conversas, catálogo, agenda e documentos; nada vaza entre organizações diferentes que usam o Link. Dados de pai ou responsável e professor seguem a LGPD (Lei nº 13.709/2018), com encaminhamento a um atendente humano quando o assunto exige análise que a IA não faz — como avaliação de saúde da criança. A operação do setor observa a LDB (Lei nº 9.394/1996).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Como funcionam os planos do Centriu Link?
Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290: três planos pagos, sem gratuidade. A escolha depende do volume de conversa que o negócio espera — cada plano traz um saldo de horas de resposta da IA, reabastecido dentro do ciclo de 7 dias.
Dá para centralizar todos os canais num só lugar?
Sim. WhatsApp (por QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site entram na mesma recepção, com um histórico único por contato em vez de caixas separadas.
Como o sistema lida com pedido que exige alçada?
Pedido que exige alçada — como avaliação de saúde da criança ou garantia de performance — sai da IA e vai para uma pessoa na hora. O sistema registra o encaminhamento no próprio histórico, então a decisão fica rastreável.
Uma empresa vê os dados de outra?
Não. O isolamento é por organização: cada empresa vê apenas as próprias conversas, agenda, catálogo e documentos. Organizações diferentes que usam o Link nunca compartilham histórico.
A agenda do negócio é respeitada?
Sim. O agendamento trabalha em cima da agenda verdadeira do negócio — nada de planilha paralela. A IA só confirma horário para matricular, agendar experimental e remarcar aula quando existe na disponibilidade registrada.
O que a IA responde sobre turma?
A IA responde o que o negócio registrar no catálogo sobre turma: informação administrativa, sem prometer o que não está no sistema. Quando a dúvida exige análise, ela encaminha para um atendente humano.
A IA dá orientação técnica?
Não. Orientação técnica, clínica, jurídica ou contábil não é papel da IA: ela responde o administrativo e encaminha para um humano quando o assunto exige conhecimento específico.
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