Centriu Link para Escritórios de Engenharia de Segurança do Trabalho
Documento com prazo legal, atendimento sem fila organizada
Escritório de engenharia de segurança do trabalho vive ritmos de contrato bem diferentes: o cliente recorrente que renova PGR e laudo todo ano, a empresa que aparece correndo porque um documento venceu e a fiscalização está batendo na porta, e o treinamento de NR, que precisa de data marcada pra turma inteira.
O Centriu Link organiza esses contatos numa conversa só, sem misturar o histórico de uma empresa cliente com o de outra.
Sinais de que o atendimento está atrasando o documento
Empresa pede orçamento de PGR ou laudo pelo WhatsApp e a resposta demora, enquanto o prazo do documento vencido continua correndo.
Cliente pergunta se a turma de treinamento de NR já tem data marcada, e ninguém no escritório sabe responder sem checar planilha separada.
Renovação de laudo de insalubridade é combinada por telefone ou anotada em papel, sem numeração nem controle organizado do orçamento.
Visita técnica é marcada por telefone e WhatsApp ao mesmo tempo, sem ninguém enxergar o quadro completo da agenda do engenheiro.
Empresa que já foi cliente há dois anos volta a procurar o escritório, mas ninguém acha o histórico do laudo anterior dela.
Como o Centriu Link organiza isso
O catálogo cadastra cada serviço (elaboração de PGR, laudo de insalubridade e periculosidade, treinamento de NR, consultoria recorrente) como um item com preço, categoria, tipo, foto e vídeo. A empresa cliente vê tudo na própria conversa.
A IA consulta a agenda real do escritório e marca, remarca ou cancela visita técnica ou turma de treinamento sozinha, sempre entre os 7 status: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.
Quando o serviço é orçado à parte, o PDF sai numerado automaticamente, montado na própria conversa. Ele só vira Ordem de Serviço quando alguém do escritório aprova no painel.
A elaboração técnica do PGR, do laudo ou do conteúdo do treinamento continua sendo trabalho do engenheiro — o sistema organiza atendimento, catálogo, agenda e orçamento em volta disso.
O que fica pronto pro escritório usar
Catálogo com preço, categoria, tipo, foto e vídeo — o campo tipo guarda elaboração de PGR, laudo de insalubridade, treinamento de NR-35 ou consultoria mensal, por exemplo.
Agendamento pela IA cruzando a disponibilidade real do escritório, com os 7 status: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu.
Orçamento em PDF com numeração automática, montado na própria conversa, que vira Ordem de Serviço só depois de aprovação no painel.
Histórico único por empresa cliente reunindo WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página e chat do site num só lugar.
Lembrete opcional de visita técnica ou treinamento, desligado por padrão — quando ativado, avisa 1 dia antes e 2h antes, com confirmação por SIM ou NÃO.
Fila única de atendimento com reatribuição automática quando alguém demora demais pra responder.
Etiquetas manuais pra organizar empresas clientes, separando por exemplo quem está em contrato recorrente de quem pediu um laudo avulso.
Um caso do início ao fim, na Zelo Engenharia de Segurança do Trabalho (situação ilustrativa, não é cliente real)
A Metalúrgica Vargem Alta manda mensagem no WhatsApp da Zelo perguntando o preço da renovação do laudo de insalubridade, que vence em 20 dias. A IA responde com o valor e o tipo de serviço, direto no catálogo.
A Vargem Alta aprova o orçamento na conversa. O PDF sai numerado, e Leonel, responsável pela Zelo, confirma a aprovação no painel — só aí o pedido vira Ordem de Serviço.
A IA cruza a agenda da engenheira Rosana e oferece um horário pra semana seguinte; assim que a Vargem Alta confirma o horário na conversa, o status muda de pendente para confirmado. A empresa recebe o lembrete um dia antes.
No dia da visita, a recepção da Zelo marca chegou e depois em atendimento direto no painel, seguindo os mesmos 7 status de sempre.
Planilha e telefone vs. catálogo e agenda numa conversa só
Sem sistema, o escritório responde preço e prazo de renovação um contato de cada vez, alternando entre telefone e WhatsApp, e cada atendimento fica anotado num lugar diferente.
Com o Centriu Link, os 4 canais caem na mesma conversa e a IA já responde preço, tipo de serviço e disponibilidade, cruzando a agenda real antes de confirmar qualquer visita ou turma de treinamento.
A diferença aparece no vencimento de documento: em vez da empresa cliente ligar perguntando se o laudo já foi renovado, o histórico completo dela fica visível na mesma conversa, com os 7 status sempre à vista de quem atende.
Quando não é a ferramenta certa
Escritório que atua só como auditor fixo de grandes contratantes, sem receber contato de empresa nova por WhatsApp ou redes sociais, aproveita pouco o catálogo.
Consultoria que fecha contrato anual único com poucos clientes grandes, sem fluxo constante de mensagens, tem pouco uso pro atendimento por IA.
Quem precisa emitir ART ou nota fiscal direto do sistema não encontra isso aqui — o orçamento em PDF não é documento fiscal e não substitui a ART.
Escritório que depende de controle de estoque de equipamento de proteção individual não encontra esse controle no Centriu Link.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não elabora o PGR, o laudo técnico ou o conteúdo do treinamento de NR — isso é sempre trabalho do engenheiro do escritório; o sistema organiza atendimento, catálogo, agenda e orçamento.
- Não dispara mensagem em massa nem roda campanha; o atendimento é sempre individual, conversa por conversa.
- Não controla estoque de equipamento de proteção individual nem faz fluxo de caixa do escritório.
- Não tem construtor visual de fluxo ou árvore de decisão pra montar o atendimento.
- Não fecha orçamento sozinho: vira Ordem de Serviço só depois que alguém do escritório aprova no painel.
- Não emite nota fiscal nem qualquer documento fiscal, e não atende por e-mail, SMS ou telefone — só pelos 4 canais: WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página e chat do site.
Segurança e governança
Cada organização enxerga só o próprio histórico, catálogo e orçamentos — nada é compartilhado entre escritórios diferentes que usam o Link. Tratamento e exportação de dados pessoais seguem a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.
Perguntas frequentes
Como funciona o catálogo de serviços do escritório de segurança do trabalho?
Cada serviço — elaboração de PGR, laudo de insalubridade e periculosidade, treinamento de NR, consultoria recorrente — é cadastrado com preço, categoria, tipo, foto e vídeo. A empresa cliente vê tudo direto na conversa, sem precisar ligar pra saber o valor.
O catálogo mostra qual norma regulamentadora cada treinamento cobre?
O catálogo tem 5 campos: preço, categoria, tipo, foto e vídeo. A norma regulamentadora do treinamento, como NR-35 ou NR-10, entra no texto do campo tipo ou categoria de cada serviço cadastrado.
A empresa cliente consegue marcar a visita técnica sozinha pelo WhatsApp?
Sim. A IA cruza a disponibilidade real da agenda do escritório e marca, remarca ou cancela sem precisar de aprovação de alguém da equipe nesse passo específico. O status muda entre os 7 possíveis: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.
O orçamento de um PGR ou laudo vira Ordem de Serviço automaticamente quando a empresa aprova pelo chat?
Não. A resposta da empresa cliente no chat é só confirmação verbal. O orçamento sai em PDF numerado automaticamente e só vira Ordem de Serviço quando um responsável do escritório aprova no painel administrativo.
Por quanto tempo a IA responde mensagens dentro do plano?
Cada plano inclui uma janela de resposta de IA de 5 horas, que se renova continuamente ao longo de 7 dias corridos — não é uma cota fixa por semana ou mês. Quando ela esgota, a IA simplesmente para de responder, sem avisar nem transferir pra alguém.
Quando a conversa é transferida para um atendente humano?
Só em dois casos: quando a própria empresa cliente pede pra falar com alguém, ou quando ela informa um dado sensível, como senha ou número de cartão.
Quanto custa o Centriu Link para escritório de engenharia de segurança do trabalho?
São 3 planos pagos, sem versão grátis: Starter a R$690/mês, Pro a R$1.290/mês e Max a R$2.290/mês. Canais, catálogo, agenda e orçamento são os mesmos nos três — o que muda é o volume de resposta de IA incluído.
O histórico de uma empresa cliente fica visível para outros escritórios que usam o sistema?
Não. Cada organização enxerga só o próprio histórico, sem nada compartilhado entre escritórios diferentes que usam o Centriu Link.
Ver o Centriu Link para escritórios de engenharia de segurança do trabalho
Fale pelo canal comercial central ou deixe seus dados — retornamos com um diagnóstico do seu caso.