Sistema de Atendimento com IA para Escritórios de Perícia Contábil Judicial
Perícia contábil judicial não é auditoria nem a contabilidade do dia a dia
A auditoria independente olha para demonstrações financeiras já fechadas e emite parecer sobre uma companhia, sem litígio no meio. A contabilidade tradicional escritura o movimento da empresa mês a mês. O escritório de perícia contábil judicial vive num terceiro cenário: há um processo em curso, e o perito precisa responder, com método e rastro documental, perguntas que o juiz ou uma das partes formulou.
Quem bate à porta desse escritório quase sempre é advogado de uma das partes, ou a própria parte. Os casos se repetem: divórcio em que há empresa a partilhar, dissolução de sociedade, briga entre sócios, suspeita de fraude ou desvio contábil, apuração de valores em reclamação trabalhista ou ação cível. Em cada um, o perito recebe uma massa de documentos — muitas vezes incompleta — e transforma isso num laudo pericial contábil com apuração técnica.
O atendimento se organiza em três momentos distintos. Primeiro, a consulta inicial, em que o advogado ou a parte conta o caso e mostra o que já tem em mãos, para o perito delimitar o que ainda falta reunir. Depois, a contratação do exame, que costuma ser entrecortada por pedidos de documentação complementar. Por último, a reunião de entrega do laudo, em que o resultado é apresentado e aquele trabalho se encerra. Confundir esses três momentos na mesma agenda é o começo da desorganização.
Onde a recepção do escritório costuma travar
- Alguém manda foto de balanço ou nota fiscal e quer, na hora, um número: "quanto vai dar de haveres?".
- Consulta inicial e entrega de laudo disputam o mesmo espaço na agenda, sem respeitar o preparo diferente de cada uma.
- Advogado quer saber, antes de contratar, se as poucas notas fiscais que já tem bastam para a perícia começar.
- Com prazo do processo correndo, a parte cobra uma data fechada de entrega do laudo, como se a recepção pudesse prometer isso.
- Perguntas feitas por Instagram ou pelo chat do site ficam dias sem resposta, porque só o WhatsApp é acompanhado de perto.
- Laudo entregue, a parte volta perguntando se aquilo "garante" a vitória na ação.
O que a IA assume e o que ela devolve para uma pessoa
Nos 5 canais de atendimento, a IA funciona como a recepção do escritório. Ela consulta o catálogo de serviços — com preço, categoria e tipo — para responder quanto custa uma apuração de haveres, um exame de indício de fraude ou um cálculo de diferença em ação cível. E opera a agenda real da equipe: marca, remarca ou cancela sozinha a consulta inicial e a reunião de entrega do laudo, sempre com o cliente confirmando o horário proposto. Os dois tipos de compromisso ficam separados na agenda, então ela nunca oferece uma entrega de laudo no lugar da primeira consulta, nem o inverso.
Há um conjunto de perguntas que a IA reconhece e não tenta responder: quanto será apurado, a favor de quem o laudo vai pender, se o laudo já emitido "garante" a causa, se a documentação reunida é suficiente, ou se um valor estimado faz sentido antes do exame. Nesses casos, a conversa é transferida na hora para um atendente humano — é o perito contábil quem responde, nunca o sistema automático.
A conferência da documentação também não é tarefa da recepção automatizada: quem recebe, lê e valida os papéis é o perito, ao longo da contratação do exame. E quando a dúvida é sobre o mérito da ação, e não sobre o trabalho técnico, a IA encaminha para uma pessoa em vez de arriscar uma opinião que não lhe cabe.
Fechado o escopo com o perito, um atendente confirma no painel o serviço e o valor; só então a IA gera o orçamento em PDF, numerado no padrão ORC-2026-XXXX, e o envia pelo mesmo canal da conversa.
Recursos que o escritório já pode usar hoje
- Cinco canais de entrada — WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site — com histórico único por cliente.
- Catálogo de serviços com preço, categoria e tipo, sem campo técnico nem jurídico exposto ao cliente.
- Agendamento autônomo dos dois tipos de compromisso, sobre a agenda real da equipe.
- Sete estados por compromisso: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.
- Transferência automática para atendente humano em pedido de antecipação de resultado, suficiência de documentação, prazo fechado ou força probatória do laudo.
- Orçamento em PDF numerado no formato ORC-2026-XXXX, emitido só após confirmação humana do escopo e do valor.
- Ordem de Serviço liberada apenas com a aprovação de um funcionário no painel — nunca pelo perito.
- Lembrete de consulta ou de reunião como recurso opt-in, desligado até o escritório decidir ativar.
Um dia na Bertolini & Anastácio Perícias Contábeis (situação ilustrativa, não é cliente real)
Às 8h15, o advogado Fabrício Almansa abre o WhatsApp: representa um cliente num divórcio com empresa a partilhar e anexa o último balanço, querendo saber se "já dá para estimar" os haveres. A IA responde que esse número nasce do exame técnico conduzido pela perita, sobre a documentação contábil completa, e oferece um horário de consulta inicial ainda naquela semana. Fabrício aceita e o compromisso entra como confirmado.
Às 10h10, pelo Instagram Direct, a empresária Rosana Petracco relata suspeita de desvio contábil do ex-sócio e pede o preço do exame, querendo fechar sem reunião. A IA informa o valor do item correspondente no catálogo e explica que o escritório costuma fazer uma consulta inicial antes, para delimitar o caso e a documentação necessária — e propõe o agendamento. Rosana confirma.
Ao meio-dia, no chat do site, Osnei Marafigo — que já recebeu o laudo sobre a dissolução da própria sociedade — pergunta se a apuração "garante" que ele vence a ação contra o antigo sócio. A IA identifica que a pergunta é sobre o mérito do processo, e não sobre o serviço, e transfere para o atendente Vagner Cassimiro, que esclarece que essa leitura é do advogado de Osnei e agenda, a pedido dele, uma conversa técnica com a perita sobre o laudo já entregue.
No fim do dia, fechado o escopo com a metalúrgica da parte de Fabrício, a atendente confirma o serviço no painel e a IA emite o orçamento em PDF, numerado ORC-2026-0513, no mesmo canal da conversa.
Recepção no improviso e chatbot de menu vs. IA que entende e agenda
Sem sistema, a recepção do escritório contábil vira um balcão de improviso: alguém responde foto de balanço pedindo número, alguém tenta encaixar consulta e entrega de laudo na mesma grade, alguém acalma a parte que cobra prazo. Um chatbot de menu fixo tende a piorar, porque insiste em respostas prontas justamente onde o silêncio seria mais correto — como opinar se a documentação basta ou sinalizar para que lado o laudo pende, num assunto que vira prova judicial. O Centriu Link faz o oposto: interpreta o pedido em linguagem natural, encaixa o compromisso certo na agenda real e, ao perceber que a pergunta saiu do terreno administrativo, entrega a conversa a uma pessoa em vez de improvisar uma resposta que não é dele dar.
Quando o Centriu Link não é a escolha certa
- Se a expectativa é que a IA antecipe o resultado da perícia ou diga a favor de qual parte o laudo vai pender — isso é do perito contábil, no laudo, após o exame.
- Se a expectativa é que a IA interprete um laudo já entregue ou avalie sua força probatória no processo.
- Se a expectativa é que a IA decida, pela descrição do cliente, se a documentação contábil reunida é suficiente.
- Se a expectativa é que a IA estime haveres, dano ou diferença de cálculo antes de o exame terminar.
- Se a expectativa é que o sistema substitua a estratégia jurídica da ação — isso é do advogado da parte.
- Se o objetivo é disparar mensagem em massa para uma base de clientes — o sistema não faz isso.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não antecipa o resultado da perícia contábil nem aponta a favor de qual parte o laudo tende — quem conclui isso é o perito, no laudo, após o exame da documentação.
- Não interpreta laudo pericial contábil já emitido, nem se pronuncia sobre sua força probatória no processo.
- Não decide, a partir do relato do cliente, se a documentação contábil apresentada é suficiente para a perícia — essa conferência é do perito, ao receber o material.
- Não estima haveres, dano ou diferença de cálculo antes de o exame pericial ser concluído.
- Não substitui a estratégia jurídica da ação — essa é do advogado da parte, não do perito nem da IA.
- Atende pelos 5 canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site — e nunca dispara mensagem em massa.
Segurança e governança
Cada escritório de perícia contábil judicial acessa apenas o próprio histórico de conversas, catálogo, agenda e orçamentos; nada vaza entre organizações diferentes que usam o Link. O tratamento e a exportação de dados pessoais seguem a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Pelo que eu contar, a IA já consegue dizer quanto vai ser apurado de haveres?
Não. A apuração nasce do exame técnico da documentação contábil e financeira, conduzido pelo perito. Ao identificar esse tipo de pergunta, a IA transfere a conversa para um atendente humano.
A IA explica o laudo pericial contábil que eu recebi?
Não. A leitura do laudo e sua força probatória no processo são do perito contábil e do advogado da parte. A IA reconhece o tema e passa a conversa na hora para uma pessoa.
As notas fiscais que eu já tenho bastam para a perícia?
Quem avalia isso é o perito, ao receber e conferir o material durante a contratação do exame. A IA não faz esse julgamento.
Qual o prazo do laudo pericial contábil?
A IA não promete prazo fechado: a perícia judicial acompanha o ritmo do próprio processo, que varia conforme a vara, a complexidade do caso e o tempo até a documentação completa chegar ao perito. Esse ponto é tratado na consulta inicial.
E o orçamento, como sai depois da consulta?
Um atendente confirma no painel o escopo e o valor definidos com o perito; depois disso a IA monta e envia o orçamento em PDF, com numeração automática. Ele só vira Ordem de Serviço quando um funcionário do escritório aprova no painel — nunca o perito.
Recebo lembrete da consulta ou da reunião de entrega?
Somente se o escritório ativar o recurso. O lembrete é opt-in e vem desligado por padrão.
Como funcionam os planos e preços do Centriu Link?
São três planos pagos, sem versão gratuita: Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290. A diferença está no volume de resposta da IA — cada plano libera um saldo de horas de conversa ativa, reabastecido dentro de um ciclo de 7 dias corridos.
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