Atendimento para Estúdio de Bronzeamento: Preço por Sessão e Pacote, Agendamento Automático e Orçamento em PDF no Centriu Link
O timer da cabine ainda marca noventa segundos quando a notificação pisca na recepção
Numa sala reservada do estúdio, forrada de vinil preto pra não manchar o carpete, o timer da cabine de bronzeamento em LED conta os últimos noventa segundos da sessão — um zumbido baixo de fundo, o cheiro adocicado do ativador bronzeador ainda no ar.
Do lado de fora, na recepção, o tablet preso ao balcão acende três notificações seguidas: alguém no Instagram perguntando quanto custa o pacote de dez sessões, outra pessoa no WhatsApp perguntando se ainda dá pra encaixar um spray tan hoje antes de um evento no fim de semana, e uma terceira, de uma cliente que fez a primeira sessão há duas semanas, perguntando se já pode repetir.
Ninguém sai do meio do atendimento pra responder — a esteticista está de luva, aplicando a segunda camada de solução com a pistola de ar numa cliente ao lado, e a pessoa da cabine ainda precisa dos noventa segundos finais antes de vestir a roupa. As três mensagens ficam esperando até o intervalo entre um atendimento e outro.
Sinais de que preço, agenda e contraindicação estão se perdendo entre canais
Uma cliente pergunta se pode fazer spray tan grávida de cinco meses, e ninguém na equipe sabe se responde por texto ou pede pra ela vir conversar pessoalmente antes de marcar qualquer coisa.
A mesma pergunta sobre o preço do pacote de 5 ou de 10 sessões chega ao mesmo tempo pelo Instagram, pelo WhatsApp e pelo site, e cada atendente cita um valor diferente, dependendo de quando ouviu a tabela atualizada pela última vez.
Uma cliente que fez spray tan numa sexta à noite, pra um casamento no sábado, esquece de reconfirmar, e o horário mais concorrido da agenda — sexta no fim da tarde — fica parado até a próxima aparecer.
Pedido de sessão avulsa somado a um retoque de spray tan no mesmo dia é calculado de cabeça, sem registro, e o valor final muda dependendo de quem atendeu naquele dia.
Uma cliente com histórico de reação alérgica a um produto anterior escreve de novo perguntando se pode repetir a sessão, e essa informação já não está anotada em lugar nenhum.
Como o Link organiza preço por tipo de sessão, agenda em tempo real e a confirmação presencial
Cada serviço do estúdio — sessão avulsa de bronzeamento natural em cabine, pacote fechado de sessões, spray tan avulso, retoque de spray tan — vira um item de catálogo, com preço, categoria e tipo (natural ou artificial), e, se o estúdio quiser, foto do resultado. Pelos quatro canais reais, a IA responde a pergunta de preço, categoria e tipo consultando esse catálogo, dentro do volume de respostas de IA incluído no plano contratado (Starter, Pro ou Max). A busca é sempre estruturada por preço, categoria e tipo: informação como tom de pele desejado, quanto tempo o resultado costuma durar ou a duração aproximada da sessão fica descrita em texto livre no próprio item, sem virar filtro de busca. Pra marcar, remarcar ou cancelar uma sessão, a própria IA já confere a disponibilidade real do estúdio — o que já está ocupado na cabine ou na agenda do profissional de spray tan, mais as folgas e bloqueios cadastrados — e resolve tudo ali mesmo, na conversa, sem esperar ninguém confirmar. Há um limite que nunca muda: a IA não decide se pele sensível, gestação ou uso de medicação fotossensibilizante permitem a sessão — ela pode registrar que o cliente mencionou uma dessas situações, mas a avaliação em si é sempre feita presencialmente pelo profissional, antes de a pessoa entrar na cabine ou receber a solução.
Toda vez que o pedido é fechado — uma sessão avulsa no preço de tabela, um pacote fechado ou a combinação de sessão com retoque no mesmo dia —, é a própria IA quem reúne os itens, monta o valor (preço travado pra item de catálogo; linha livre, como um produto extra fora da tabela, decidida dentro do teto de desconto configurado pelo estúdio) e já envia o orçamento: ela numera o PDF automaticamente (formato ORC-2026-XXXX) e manda pelo mesmo canal onde a conversa começou. A aprovação desse orçamento é a única etapa que continua sempre humana: um responsável do estúdio confirma no painel, e só depois disso ele vira Ordem de Serviço automaticamente, sem precisar cadastrar nada de novo em outro lugar. Cada sessão entra na agenda com um dos sete status reais — pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu —, o que ajuda a enxergar quem está com sessão marcada e quem cancelou de última hora. Se o estúdio ativar o lembrete de confirmação — opcional, vem desligado por padrão —, o padrão de fábrica é um aviso na véspera e outro duas horas antes de cada sessão, com o cliente confirmando por SIM ou NÃO. A conversa só sai da IA e vai pra um atendente em duas situações: quando o próprio cliente pede explicitamente pra falar com alguém, ou quando o assunto envolve dado sensível estreito, como senha ou número de cartão — a pergunta sobre gestação ou pele sensível é respondida pela própria IA, que já explica que a confirmação final é presencial. Se o volume de respostas de IA do plano se esgotar, a IA simplesmente para de responder por um tempo — sem avisar o cliente nem transferir a conversa —, e volta a responder sozinha assim que esse volume libera espaço de novo.
O que já está pronto pra usar
Catálogo com preço, categoria e tipo (bronzeamento natural em cabine ou spray tan) pra cada serviço — sessão avulsa, pacote fechado, retoque —, com busca estruturada por preço, categoria e tipo.
IA que responde preço e disponibilidade, e agenda, remarca e cancela sessão sozinha nos quatro canais reais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger e chat do site —, disponíveis nos três planos (Starter, Pro e Max), dentro do volume de respostas de IA de cada plano.
Orçamento em PDF com numeração automática (ORC-2026-XXXX), montado e enviado pela própria IA, sozinha, no mesmo canal da conversa.
Orçamento aprovado por um responsável do estúdio no painel virando Ordem de Serviço automaticamente, sem cadastro duplicado em outro sistema — a aprovação em si é sempre humana.
Agenda com os sete status reais — pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu —, atualizada pela própria IA quando o cliente pede pra marcar, remarcar ou cancelar.
Lembrete de confirmação opcional, desligado por padrão; quando ativado, aviso na véspera e outro duas horas antes de cada sessão, com confirmação por SIM ou NÃO.
Um caso do início ao fim (situação ilustrativa, não é cliente real)
No Estúdio Sol de Vidro, tocado pela esteticista Duda Ramos, Renata Salgado manda mensagem numa quarta-feira, 19 de agosto de 2026, pelo Instagram, perguntando o preço do spray tan pro casamento da irmã, marcado pro sábado, 5 de setembro. A IA consulta o catálogo do estúdio — sessão avulsa de bronzeamento natural R$ 120, pacote de 5 sessões R$ 550, spray tan avulso R$ 180, retoque de spray tan R$ 90 — e responde: R$ 180 o spray tan avulso. Renata pergunta em seguida se pode fazer, já que está grávida de quatro meses. A IA explica que essa decisão precisa ser confirmada presencialmente com a Duda antes da aplicação, registra a observação no agendamento e já oferece um horário dentro da disponibilidade real do estúdio. Renata escolhe quinta-feira, 3 de setembro, às 17h; a IA agenda ali mesmo, com status pendente, monta o orçamento em R$ 180, numera o PDF automaticamente — ORC-2026-0114 — e envia pelo mesmo Instagram da conversa. Ainda naquela tarde, Duda confirma a aprovação no painel do estúdio, e o orçamento vira Ordem de Serviço sozinho.
Dois dias depois, na sexta-feira, 21 de agosto, uma outra cliente, Patrícia Novaes, escreve pelo WhatsApp cancelando a sessão de spray tan que tinha marcado pra aquela tarde, porque o evento que ela ia usar como referência foi remarcado. A IA cancela ali mesmo, na conversa — status muda pra cancelado —, e o horário de sexta à tarde fica livre de novo pra outra cliente.
Com o lembrete de confirmação ligado, o aviso da sessão de Renata sai na quarta, 2 de setembro, um dia antes, e ela responde SIM — o status muda pra confirmado; um segundo aviso chega às 15h de quinta, duas horas antes, e ela confirma de novo. Às 17h, Renata chega — status muda pra chegou. Duda avalia presencialmente e, pela gestação, opta por não aplicar a solução química do spray tan; sugere o bronzeamento natural em cabine como alternativa, e Renata concorda ali mesmo. A IA ajusta o pedido e monta um novo orçamento de R$ 120 — ORC-2026-0115 —, que Duda aprova no painel ainda durante o atendimento; o status muda pra em atendimento durante os vinte minutos de cabine, e ao final vira concluído.
O que muda em relação a hoje, sem sistema
Hoje, sem um sistema, o preço de cada tipo de sessão é respondido de cabeça, e cada atendente lembra um valor diferente dependendo de quando a tabela mudou pela última vez. A pergunta sobre gestação ou pele sensível, quando chega por mensagem, também varia de resposta: às vezes alguém arrisca liberar ou negar por texto, às vezes a dúvida fica sem resposta até a cliente desistir de perguntar.
Sessão remarcada ou cancelada de última hora só é registrada se alguém lembrar de anotar na agenda de papel, e o horário de fim de tarde de sexta — o mais concorrido da semana — costuma ficar vago até alguém notar o cancelamento dias depois.
Com o Link, o preço de cada tipo de sessão vem do mesmo catálogo em qualquer canal, a pergunta sobre gestação ou pele sensível sempre segue o mesmo caminho — a própria IA explica que a confirmação final é presencial e já registra isso no agendamento —, e cancelamento ou remarcação acontece na hora, direto na conversa, liberando o horário pra outra cliente sem esperar ninguém perceber.
Quando o Link não ajuda muito
Uma esteticista autônoma com poucas clientes fixas por semana, que já sabe de cor o preço de cada sessão e nunca varia a tabela, pode achar o catálogo e a fila uma estrutura maior do que precisa por enquanto.
Estúdio que cobra "no olho" — sem tabela fixa, ajustando o valor conforme o tom de pele ou a quantidade de solução usada em cada cliente — não encontra no catálogo um reflexo real do que cobra; a IA acabaria informando um preço que não bate com o combinado presencialmente.
Quem espera que a IA, pela conversa, dê o aval final sobre gestação, pele sensível ou uso de medicação não vai ter essa resposta — essa avaliação é sempre presencial, e continua sendo assim mesmo com o sistema.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- A IA nunca decide sozinha se pele sensível, gestação ou uso de medicação fotossensibilizante permitem a sessão — essa avaliação é sempre presencial, feita pelo profissional antes de o cliente entrar na cabine ou receber a solução.
- Não existe canal de e-mail nem telefone dentro do Link — os quatro reais são WhatsApp (conectado por QR Code, como o WhatsApp Web), Instagram Direct, Messenger da página e o chat do site.
- A aprovação do orçamento nunca é feita pela IA — ela monta e numera o PDF automaticamente e envia sozinha, mas só um responsável do estúdio aprovando no painel é que ele vira Ordem de Serviço.
- A busca do catálogo é estruturada só por preço, categoria e tipo — tom de pele desejado, duração aproximada da sessão e quanto tempo o resultado costuma durar ficam descritos em texto livre no item, não como filtro de busca.
- A conversa só sai da IA pra um atendente quando o cliente pede explicitamente pra falar com alguém, ou quando o assunto envolve dado sensível estreito, como senha ou número de cartão — a dúvida sobre gestação ou pele sensível é respondida pela própria IA, que explica que a confirmação final é sempre presencial.
- O lembrete de confirmação de sessão vem desligado por padrão e precisa ser ativado pelo estúdio; quando ligado, a confirmação do cliente precisa ser uma resposta curta (SIM ou NÃO), não uma conversa livre sobre remarcar.
Segurança e governança
Catálogo, orçamento e agenda ficam isolados na conta do próprio estúdio, sem cruzar com outra organização que também usa o Link. Exportação ou exclusão desses dados segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.
Perguntas frequentes
A IA marca, remarca e cancela a sessão de bronzeamento sozinha, sem esperar um atendente confirmar?
Sim. Ela confere a disponibilidade real do estúdio — cabine e agenda do profissional de spray tan, mais folgas e bloqueios — e resolve tudo ali mesmo, na conversa. O que continua sempre presencial é a confirmação sobre gestação, pele sensível ou uso de medicação fotossensibilizante.
A IA decide se posso fazer bronzeamento estando grávida ou com pele sensível?
Não. Essa avaliação é sempre feita presencialmente pelo profissional do estúdio. A IA registra que o assunto foi mencionado, agenda a sessão normalmente e já explica que a confirmação final acontece antes da aplicação, com o profissional olhando pra pessoa.
Como funciona o preço de cada tipo de sessão — bronzeamento natural, spray tan, pacote?
Cada serviço é um item de catálogo, com preço, categoria e tipo (natural ou artificial). A busca é por preço, categoria e tipo; outras características, como tom de pele desejado ou duração aproximada da sessão, ficam descritas em texto livre no próprio item.
Quem monta e envia o orçamento quando o pedido junta sessão e retoque no mesmo dia?
A própria IA. Ela reúne os itens, calcula o valor — preço travado pra item de catálogo, e dentro de um teto de desconto configurado pelo estúdio pra qualquer ajuste fora da tabela — e já manda o PDF numerado pelo mesmo canal da conversa. A aprovação em si é sempre feita por um responsável do estúdio, no painel — só depois disso ele vira Ordem de Serviço.
O que acontece se eu cancelar minha sessão pelo WhatsApp em cima da hora?
A própria IA cancela ali mesmo, na conversa, e o status muda pra cancelado — um dos sete status reais de agendamento (pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu). O horário liberado fica disponível pra outra cliente na mesma hora.
Quando a conversa deixa de ser respondida pela IA e passa pra uma pessoa do estúdio?
Em duas situações: quando o cliente pede explicitamente pra falar com alguém, ou quando o assunto envolve dado sensível estreito, como senha ou número de cartão. Se o volume de respostas de IA do plano contratado se esgotar, a IA não transfere a conversa — ela simplesmente para de responder por um tempo, e volta sozinha assim que esse volume libera espaço de novo.
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