Sistema de Atendimento com IA para Fábricas de sabonetes
O dia a dia que ninguém documenta em Fábricas de sabonetes
Em Fábricas de sabonetes, a primeira impressão raramente vem de uma visita: vem de uma mensagem. Lojista pede pelo WhatsApp o preço de um lote personalizado e a resposta demora. Arte da embalagem chega pelo chat e fica sem aprovação. Quem responde é, muitas vezes, a mesma pessoa que está atendendo no balcão ou no telefone — e a mensagem espera. A legislação aplicável ao segmento estabelece obrigações do setor, e a LGPD (Lei nº 13.709/2018) vale para o dado que circula nessas conversas. O Centriu Link coloca uma IA na recepção dos cinco canais para responder o administrativo e transferir o sensível sem demora.
Onde a recepção de Fábricas de sabonetes costuma travar
- Lojista pede pelo WhatsApp o preço de um lote personalizado e a resposta demora.
- Arte da embalagem chega pelo chat e fica sem aprovação.
- Prazo é cobrado sem status da produção.
- A recepção responde de memória e, quando erra, ninguém sabe onde o erro nasceu.
- O contato repete a história a cada pessoa nova que responde.
Como a IA do Centriu Link organiza a recepção de Fábricas de sabonetes
Nos cinco canais, a IA funciona como a recepção de Fábricas de sabonetes. Ela consulta o catálogo do próprio negócio, responde dúvida administrativa sobre sabonete artesanal, essência e pedido, e opera a agenda real: cotar pedido, enviar arte e acompanhar lote, com o contato confirmando os dados. O que ela reconhece e não responde: alegação terapêutica sem comprovação, desconto fora de alçada e prazo sem produção. Nesses casos, a conversa é transferida na hora para um atendente humano, com o histórico completo visível — sem obrigar ninguém a repetir o que já disse.
O que já está pronto no Centriu Link para Fábricas de sabonetes
- Cinco canais conectados — WhatsApp (QR Code ou API oficial), Instagram, Messenger, Gmail e chat do site — sem histórico duplicado.
- Resposta administrativa baseada no que o negócio registra: sabonete artesanal, essência, pedido de loja e documentos como pedido.
- Agendamento e remarcação para cotar pedido e enviar arte conduzidos pela IA com base na disponibilidade real.
- Visibilidade total do compromisso em sete estados, de pendente a concluído, com registro de não compareceu.
- Handoff imediato para humano quando o assunto é alegação terapêutica sem comprovação, desconto fora de alçada ou prazo sem produção, com histórico completo.
- Orçamento em PDF numerado no formato ORC-2026-XXXX, quando aplicável a serviço próprio do negócio.
- Aprovação de Ordem de Serviço feita por funcionário no painel — a IA não libera execução sozinha.
- Lembrete para cotar pedido é opt-in: desligado até a empresa escolher ligar, sem envio automático.
Cena ilustrativa: Fábrica Sabonete Essência num dia comum (não é cliente real)
Um dia comum em Fábrica Sabonete Essência: uma lojista pede cotação personalizada pelo WhatsApp e a IA registra o pedido para o setor comercial. A IA responde na hora o que é administrativo — sabonete artesanal e essência — e conduz o fluxo de cotar pedido sobre a agenda real. No período da tarde, três contatos diferentes chegam por Gmail, Instagram e WhatsApp; todos entram no histórico único por pessoa. Quando um deles pede algo fora do escopo, como alegação terapêutica sem comprovação, a IA transfere para um humano imediatamente, sem tentar resolver.
Antes de o Link entrar, depois que ele entra em Fábricas de sabonetes
Antes do Centriu Link, quem atendia Fábrica de sabonetes fazia malabarismo: lojista pede pelo WhatsApp o preço de um lote personalizado e a resposta demora. Prazo é cobrado sem status da produção. A mesma informação sobre sabonete artesanal e essência era reescrita a cada conversa, e o fluxo de cotar pedido dependia de alguém abrir a agenda em outra tela. Depois, a IA responde com base no catálogo, conduz o fluxo de cotar pedido e enviar arte sobre a agenda real e transfere o que envolve alegação terapêutica sem comprovação ou prazo sem produção para um humano. O ganho não é mágica: é o fim do retrabalho de procurar o que já foi dito.
Fronteiras do Centriu Link aplicadas a Fábricas de sabonetes
- Se a expectativa é alegação terapêutica sem comprovação, o Centriu Link não é a escolha certa.
- Se o que se espera é desconto fora de alçada, o produto não faz e não vai fingir que faz.
- Se a operação depende de prazo sem produção, este sistema não cobre essa parte.
- Se a automação for esperada para alegação terapêutica sem comprovação, é melhor escolher outra solução.
- Se você procura desconto fora de alçada, este não é o sistema indicado.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não finge resolver alegação terapêutica sem comprovação — o limite é explícito e a passagem é humana.
- Não assume desconto fora de alçada — o Link não substitui essa responsabilidade.
- Não entra em prazo sem produção — quando o assunto é esse, a conversa vai para uma pessoa.
- Não faz alegação terapêutica sem comprovação — essa decisão é de outra área, e a IA transfere na hora.
- Não compartilha histórico entre empresas diferentes que usam o Link.
- Não aprova crédito, limite ou exceção de política — isso é de quem tem alçada.
Segurança e governança
Cada empresa acessa apenas o próprio histórico de conversas, catálogo, agenda e documentos; nada vaza entre organizações diferentes que usam o Link. Dados de lojista e produção seguem a LGPD (Lei nº 13.709/2018), com encaminhamento a um atendente humano quando o assunto exige análise que a IA não faz — como alegação terapêutica sem comprovação. A operação do setor observa a legislação aplicável ao segmento.
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Quais são os planos e preços do Centriu Link?
São três planos pagos, sem versão gratuita: Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290. A diferença está no volume de resposta da IA — cada plano libera um saldo de horas de conversa ativa, reabastecido dentro de um ciclo de 7 dias corridos.
O Link atende WhatsApp, Instagram e Messenger?
São cinco entradas — WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site — e cada contato tem um histórico único que reúne as mensagens de todos eles.
A IA responde sozinha o tempo todo?
Não. A IA responde o administrativo e transfere para um atendente humano sempre que o pedido envolve alegação terapêutica sem comprovação, desconto fora de alçada e prazo sem produção. A passagem é imediata e o histórico completo segue junto.
O que acontece com os dados conforme a LGPD?
Os dados de contato são tratados conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018), com acesso restrito à organização responsável pelo atendimento. Pedidos que envolvem alegação terapêutica sem comprovação ou desconto fora de alçada são encaminhados a pessoas, com registro.
Dá para remarcar e cancelar pela conversa?
Sim. O fluxo de cotar pedido, enviar arte e acompanhar lote pode ser marcado, remarcado ou cancelado pela própria conversa, sempre sobre a agenda real, com o contato confirmando os dados antes de fechar.
O que a IA responde sobre sabonete artesanal?
A IA responde o que o negócio registrar no catálogo sobre sabonete artesanal: informação administrativa, sem prometer o que não está no sistema. Quando a dúvida exige análise, ela encaminha para um atendente humano.
A IA promete o que não está no catálogo?
Não. A IA responde apenas o que está no catálogo do negócio. Disponibilidade, prazo ou condição fora do que o sistema registra não são prometidos — a conversa vai para um atendente.
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