Atendimento para Empresas de Frete e Motoboy: Preço por Tipo de Corrida e Agendamento de Coleta pelo WhatsApp e Instagram
Pra quem é essa página
Corrida avulsa: entrega pontual, cobrada por serviço
Entrega expressa: prazo mais curto, com urgência
Contrato mensal: entrega recorrente combinada com uma empresa cliente
Onde a rotina de atendimento emperra
Preço variando por distância e urgência, perguntado repetidas vezes em canais diferentes
Pedido de agendamento de coleta chegando por mensagem, sem lugar único pra registrar o horário combinado
Negociação de contrato mensal misturada com corridas avulsas na mesma conversa
Mensagem de madrugada ou fim de semana ficando sem resposta até o próximo expediente
Como o Centriu Link organiza isso
WhatsApp (conectado por QR Code, como o WhatsApp Web, mantendo o número que os clientes já têm salvo), Instagram Direct, Messenger e o chat do site num só painel
Catálogo com preço de referência por tipo de serviço: corrida avulsa, entrega expressa, contrato mensal
IA responde dúvida recorrente de preço e horário dentro da franquia do plano
IA consulta disponibilidade e agenda o horário de coleta diretamente na conversa
Negociação de contrato mensal passa pra um atendente humano
Orçamento do contrato mensal sai em PDF numerado e vira Ordem de Serviço quando aprovado
Um exemplo de como isso apareceria no dia a dia (situação ilustrativa, não é cliente real)
Pra ilustrar, imagine a ExpressaJá Entregas, uma transportadora fictícia com três motoboys e uma pessoa cuidando do atendimento. Numa quarta-feira às 11h, um restaurante manda mensagem no WhatsApp perguntando o preço de uma corrida avulsa até um bairro específico. A IA responde com o preço de referência da corrida avulsa que está cadastrado no catálogo e pergunta se o restaurante quer agendar a coleta; o dono confirma um horário às 12h30, e a IA usa a própria ferramenta de agenda pra checar disponibilidade e marcar o horário de coleta ali mesmo, sem ninguém copiando informação pra outro lugar. Separadamente, uma farmácia da região entra em contato pelo Instagram Direct querendo um contrato mensal de entrega diária. A IA explica as dúvidas gerais sobre como funciona o contrato mensal, mas como fechar o valor e a frequência exige negociação, a farmácia pede pra falar com alguém — e a conversa passa pra um atendente humano. O atendente monta o orçamento do contrato e envia pelo mesmo Instagram: um PDF numerado automaticamente (por exemplo ORC-2026-0041). A farmácia aprova pelo chat, e o sistema transforma esse orçamento aprovado numa Ordem de Serviço automaticamente, sem o atendente preencher nada de novo em outro lugar.
Agendamento do horário de coleta, com status claro do que aconteceu
Status: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu
Lembrete de coleta opcional, desligado por padrão, configurado pra toda a organização
Ativo, o padrão é 1 dia (1440 minutos) antes + 2h (120 minutos) antes, ajustável
Confirmação automática por palavra-chave só em até 5 minutos e 24 caracteres
Orçamento do contrato mensal em PDF, sem perder o número no meio da conversa
Numeração automática e sequencial do orçamento
Envio dentro da própria conversa, no canal que a empresa cliente já usa
Aprovação transforma o orçamento em Ordem de Serviço automaticamente, sem digitar tudo de novo
Quando o Centriu Link não é a ferramenta certa
Não mostra o motoboy se movendo no mapa em tempo real pro cliente acompanhar
Não calcula frete automaticamente pela distância exata da rota
Não faz roteirização nem organiza sozinho a ordem de várias entregas simultâneas
Não substitui um sistema de despacho ou logística — organiza a conversa, o catálogo, a agenda de coleta e o orçamento
Canais, planos e o resto do Centriu Link
Starter R$690, Pro R$1.290, Max R$2.290 — os quatro canais em qualquer plano
O que muda entre os planos é a franquia de conversas de IA por mês, não os canais disponíveis
Catálogo, Calendário e orçamento em PDF funcionam juntos, dentro da mesma conversa
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não mostra o motoboy se movendo no mapa em tempo real — não é um rastreador de entrega ao vivo.
- Não calcula frete automaticamente pela distância exata da rota; o catálogo tem um preço de referência por tipo de serviço (corrida avulsa, entrega expressa, contrato mensal).
- Não faz roteirização nem organiza automaticamente a ordem de várias entregas simultâneas.
- Não existe canal de e-mail: são só WhatsApp, Instagram Direct, Messenger e o chat do site.
- Confirmação automática do lembrete de coleta só reconhece resposta curta (até 24 caracteres) enviada em até 5 minutos; fora disso, a conversa segue pra fila normal de atendimento.
- Se a fila da transportadora tem só uma pessoa, a reatribuição automática por demora não tem pra quem passar a conversa — não muda nada nesse caso.
Segurança e governança
Conversa, orçamento de contrato e agendamento de coleta ficam isolados na conta da própria transportadora ou motoboy, sem cruzar com outra organização que também usa o Link. Exportação ou exclusão desses dados segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.
Perguntas frequentes
Como funciona o preço da corrida pelo Link?
O catálogo guarda um preço de referência por tipo de serviço — corrida avulsa, entrega expressa, contrato mensal — e a IA usa esse valor pra responder a dúvida de preço dentro da franquia de conversas do plano. Quando o preço final depende de negociação, como num contrato mensal fechado com uma empresa, a conversa passa pra um atendente.
O sistema fecha o contrato mensal com a empresa cliente sozinho?
Não. A IA responde dúvidas gerais sobre o contrato mensal, mas negociar valor fechado e frequência normalmente é o próprio cliente pedindo pra falar com uma pessoa — e a conversa passa pra um atendente humano, que envia o orçamento em PDF numerado.
Dá pra agendar o horário de coleta direto pela conversa?
Sim. A IA consulta a disponibilidade e agenda, remarca ou cancela o horário de coleta dentro da própria conversa, sem alguém copiando a informação pra outra agenda.
O motoboy aparece se movendo no mapa em tempo real pro cliente acompanhar?
Não. O Centriu Link organiza a conversa, o catálogo, a agenda de coleta e o orçamento — não é um sistema de rastreamento de entrega ao vivo.
Como funciona o lembrete antes da coleta?
É opcional e vem desligado por padrão, configurado pra toda a organização. Quando ativado, o padrão manda aviso 1 dia (1440 minutos) e 2 horas (120 minutos) antes, e os dois prazos podem ser ajustados.
Preciso de um plano mais caro pra ter Instagram junto com WhatsApp?
Não. Os quatro canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger e chat do site — estão disponíveis nos três planos: Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290.
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