Atendimento com IA para Gesseiros e Instaladores de Drywall
Sem metragem, qualquer valor vira chute
Gesseiro e instalador de drywall convive com uma pergunta que não dá pra responder de cabeça: quanto custa o forro, quanto custa a sanca, quanto sai fechar a parede em drywall. Sem metragem, sem foto do ambiente ou pelo menos uma ideia do projeto, qualquer valor vira chute — e é justamente essa demora entre "me manda o orçamento" e a resposta chegar que faz o cliente ligar pro próximo nome da lista.
O fluxo desse ofício tem uma sequência natural: contato inicial pelo WhatsApp ou Instagram, troca de fotos ou planta do ambiente, orçamento por m², visita técnica pra confirmar a medição no local e, só depois, o início da obra. Cada etapa perdida em conversa solta ou anotação de papel é uma chance de o cliente esfriar e fechar com outro profissional.
O Centriu Link organiza essa sequência inteira dentro da mesma conversa — do primeiro contato até o orçamento virar Ordem de Serviço — sem tirar do gesseiro a palavra final sobre medida, material e preço.
Sinais de que o orçamento está demorando demais
Cliente manda print de referência no Instagram às 22h e só recebe orçamento dois dias depois.
Orçamento é feito no papel ou em planilha solta, sem numeração — ninguém sabe qual versão é a mais recente.
Visita técnica marcada por telefone não é confirmada por ninguém, e o gesseiro chega no endereço vazio.
Cliente pergunta o preço do m² de forro e do m² de sanca em conversas separadas, e a resposta demora porque depende de alguém abrir a agenda no papel.
Depois de combinar o orçamento por telefone, ninguém tem certeza se virou serviço confirmado ou ficou só no "vou pensar".
O gesseiro perde orçamento pra quem respondeu primeiro, mesmo quando o valor de quem demorou mais era melhor.
Como o Centriu Link organiza isso
O catálogo organiza os serviços por categoria — forro, sanca, parede em drywall — e por tipo, a variação dentro de cada categoria, como forro liso, forro acústico ou sanca reta e curva. Cada item tem preço de referência por m², foto e vídeo de um trabalho já entregue, pra quem quer dar uma olhada antes de chamar no WhatsApp.
As quatro portas de entrada — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página e chat do site — caem na mesma fila, e a IA já registra o que o cliente informou: tipo de serviço, metragem aproximada e se ele já tem projeto ou planta em mãos.
Quando o cliente manda foto do ambiente, planta baixa ou projeto do arquiteto, a IA recebe o material e organiza um pedido de cotação — sem calcular metragem ou material sozinha a partir do desenho. Um profissional da equipe confere as medidas e monta o valor antes do PDF sair.
Com os dados prontos, o orçamento em PDF é gerado direto na conversa, com numeração automática (por exemplo, ORC-2026-0512). Ele é um documento separado da agenda.
A agenda entra na hora de visitar o local pra medir. A IA olha a disponibilidade real cadastrada e oferece um horário de visita técnica — o cliente confirma direto na conversa. O status muda sozinho conforme o atendimento avança: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído ou não compareceu.
Quando o orçamento é aprovado, um funcionário contratado — o mestre de obras ou o responsável pela produção, por exemplo — clica em aprovar no painel, e o PDF vira Ordem de Serviço.
O que já está pronto pra empresa usar
Catálogo com 5 campos fixos — preço, categoria, tipo, foto e vídeo. Categoria agrupa forro, sanca ou parede em drywall; tipo detalha a variação dentro de cada categoria, como forro liso, forro acústico ou sanca reta e curva; preço mostra o valor de referência por m²; foto e vídeo trazem trabalhos já entregues.
Orçamento em PDF gerado pela IA direto na conversa, com numeração automática, como documento separado da agenda.
Agenda com 7 status — pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu — pra acompanhar a visita técnica de medição do início ao fim.
Agendamento autônomo: a IA marca, remarca e cancela a visita técnica sozinha, cruzando a disponibilidade real cadastrada; só o cliente confirma o horário oferecido.
Fila única com reatribuição automática: se ninguém responde a tempo, a conversa passa pra outro atendente disponível, sem o cliente precisar escrever de novo.
Etiquetas manuais pra organizar clientes e conversas — por exemplo, quem já recebeu orçamento, quem está com visita marcada, quem já virou Ordem de Serviço.
Lembrete de agendamento opcional: quando ligado, avisa a visita técnica 1 dia antes e 2 horas antes, com confirmação por SIM ou NÃO.
Handoff pra atendente humano quando o cliente pede uma pessoa ou digita um dado sensível, como senha ou número de cartão.
Terça-feira, 4 de agosto de 2026 — do primeiro print à Ordem de Serviço (situação ilustrativa, não é cliente real)
Um cliente novo manda mensagem pelo Instagram perguntando o preço do forro de gesso pra sala e cozinha, cerca de 28 m² somados.
09h14 — Cliente: "Bom dia! Vocês fazem forro de gesso? Preciso pra sala e cozinha, acho que uns 28 m²" 09h14 — IA: "Bom dia! Fazemos sim. Pra montar o orçamento certinho, pode mandar uma foto do ambiente ou a planta, se tiver?" 09h16 — Cliente envia duas fotos do teto e uma planta baixa em PDF. 09h16 — IA: "Recebido! Vou passar pra nossa equipe conferir as medidas e o material antes de fechar o valor. Te aviso assim que o orçamento estiver pronto." 11h40 — IA: "Segue o orçamento: ORC-2026-0512, forro de gesso liso pra sala e cozinha, 28 m². Quer que eu já agende uma visita técnica pra confirmar a medição no local?" 11h42 — Cliente: "Quero sim" 11h42 — IA: "Tenho quinta-feira, dia 6, às 14h, ou sexta-feira, dia 7, às 10h. Qual fica melhor pra você?" 11h45 — Cliente: "Quinta às 14h pra mim" 11h45 — IA: "Fechado! Visita técnica marcada pra quinta-feira, 6 de agosto, às 14h. Status: confirmado." 14h02 (dia 6) — o status muda pra chegou assim que o gesseiro chega no endereço, e depois pra em atendimento enquanto a medição acontece.
Ao final da visita, o mestre de obras — funcionário da equipe — confere a metragem no local, aprova o orçamento com um clique no painel administrativo, e o ORC-2026-0512 vira Ordem de Serviço, pronta pra entrar na produção.
Planilha e calculadora vs. orçamento numerado na conversa
Do jeito antigo, o orçamento de forro ou sanca depende de alguém lembrar de responder o WhatsApp, abrir uma planilha, calcular o m² na mão e digitar o valor numa mensagem solta — sem numeração, sem histórico organizado. A visita técnica é marcada por telefone, e a confirmação some na correria do dia de obra.
Com o Centriu Link, a IA já registra o pedido na própria conversa, organiza fotos e plantas pra equipe conferir, e o orçamento sai em PDF numerado assim que o valor é definido. A visita técnica entra direto na agenda, com status que muda conforme o atendimento avança, e o orçamento só vira Ordem de Serviço quando um funcionário aprova — nada se perde entre a mensagem e a obra.
Quando não é a ferramenta certa
Se a empresa fecha orçamento só por telefone e não quer migrar conversas pro WhatsApp, Instagram, Messenger ou chat do site, o Link não muda esse fluxo sozinho.
Se o negócio precisa de controle de estoque de placa, perfil metálico e insumos integrado ao orçamento, essa parte fica fora do sistema.
Se a aprovação final do orçamento precisa acontecer sem um funcionário clicar em aprovar, não é esse o comportamento do Link — a decisão de virar Ordem de Serviço é sempre humana.
Se o objetivo é disparar promoção em massa pra base de clientes antigos, essa função não existe no sistema.
Se a empresa quer montar um fluxo de conversa personalizado, arrastando blocos numa tela, o Link não tem construtor visual — o fluxo pra esse ofício já vem pronto.
Se o volume de mensagem é baixíssimo e a equipe já responde tudo na hora manualmente, o ganho de ter IA respondendo pode não compensar o plano.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não decide sozinha a metragem ou o material a partir de foto, planta ou projeto — um funcionário da equipe sempre confere antes do orçamento sair em PDF.
- Não aprova orçamento: a mudança de PDF pra Ordem de Serviço acontece só quando um funcionário clica em aprovar no painel administrativo.
- Não dispara mensagem em massa nem campanha promocional — só responde quem chama.
- Não atende fora dos quatro canais do sistema: WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página e chat do site.
- Não controla estoque de placa, perfil ou massa, nem fluxo de caixa completo ou nota fiscal.
- Quando a franquia de resposta da IA esgota, ela só para de responder — a conversa espera na fila até um atendente assumir ou a janela liberar espaço de novo.
- Não sugere nem oferece espontaneamente outro serviço, como pintura ou reboco, que o cliente não pediu.
- Não define o tipo de serviço por conta própria — é sempre o cliente quem indica se quer forro, sanca ou parede em drywall.
Segurança e governança
Cada organização enxerga só o próprio histórico de conversas, orçamentos e agendamentos — não existe acesso cruzado entre empresas diferentes dentro do Centriu Link. Tratamento e exportação de dados pessoais seguem a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.
Perguntas frequentes
Como funciona a conexão do WhatsApp no Centriu Link?
Você escaneia um QR Code direto no painel, do mesmo jeito que abre o WhatsApp Web no computador. A partir daí, todas as conversas caem na mesma fila do sistema, junto com Instagram Direct, Messenger da página e chat do site.
A IA agenda a visita técnica sozinha ou preciso confirmar cada horário?
A IA agenda, remarca e cancela sozinha, olhando a disponibilidade real cadastrada na agenda. Quem confirma o horário oferecido é sempre o cliente, na própria conversa — não existe uma etapa extra de aprovação interna nesse passo.
Quem aprova o orçamento e faz ele virar Ordem de Serviço?
Sempre um funcionário da equipe, com um clique no painel administrativo. O orçamento em PDF é montado pela IA, mas a decisão de transformar em Ordem de Serviço é sempre humana.
O que acontece quando o cliente manda a planta ou o projeto do ambiente?
A IA recebe o arquivo e organiza um pedido de cotação com as informações que o cliente passou. Ela não interpreta a planta pra calcular metragem ou definir material sozinha — isso fica com a equipe, antes do orçamento sair.
O que é a franquia de resposta da IA e o que acontece quando ela esgota?
O volume de resposta é medido em 5 horas por ciclo, recompostas de forma contínua a cada 7 dias corridos. Quando esse volume acaba, a IA simplesmente para de responder — a conversa fica na fila até um atendente assumir ou o ciclo abrir espaço de novo.
Quais são os planos e o que muda entre eles?
São três planos pagos: Starter (R$ 690), Pro (R$ 1.290) e Max (R$ 2.290). Canais, catálogo, agenda e orçamento são iguais nos três — o que muda é o volume de resposta da IA.
Os dados dos meus clientes ficam separados de outras empresas que usam o sistema?
Sim. Cada organização enxerga só o próprio histórico de conversas, orçamentos e agendamentos — não existe acesso cruzado entre empresas diferentes dentro do Centriu Link.
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