Como o Link responde o preço do passeio por pessoa, reserva a data no Calendário e fecha orçamento pra grupo fechado

Esta página é pra guias de turismo autônomos e pequenas operadoras de turismo receptivo — quem organiza passeios, city tours, excursões de um dia ou passeios personalizados pra grupos e turistas. O trabalho acontece em dois lugares ao mesmo tempo: na rua, guiando quem já fechou o passeio, e no celular, respondendo quem ainda está decidindo se fecha. Enquanto o grupo das 9h está subindo a trilha ou visitando o segundo ponto do roteiro, chegam mensagens novas pelo WhatsApp, pelo Instagram Direct, pelo Messenger da página e pelo chat do site perguntando preço, disponibilidade de data e se dá pra fechar em cima da hora. Sem alguém livre pra responder, quem decide se aquele passeio some da agenda antes mesmo de existir é só a velocidade da resposta.

Quando a pergunta é sobre preço — quanto custa o city tour pra 4 pessoas, quanto sai a trilha pra um grupo de 10 —, a IA consulta o catálogo do guia ou da operadora e responde o valor certo, inclusive quando o preço muda conforme o número de pessoas do grupo. Se o interesse vira reserva, a IA consulta o Calendário pra checar se a data está disponível, respeitando os bloqueios e regras que o guia configurou à parte (como dias sem passeio ou limite de grupos por horário), e marca o passeio dentro da própria conversa. A reserva nasce como pendente e passa pelos mesmos status usados em qualquer agendamento do Link, conforme o passeio realmente acontece: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu. Nem toda conversa a IA resolve sozinha: ela passa pra um atendente humano quando o cliente pede pra falar com uma pessoa, quando o assunto é sensível, ou quando a franquia de conversas do plano contratado se esgota no mês.

Passeio pra grupo fechado — uma empresa levando a equipe pra um passeio de confraternização, uma excursão de formatura, um evento com roteiro sob medida — costuma ter um valor calculado especialmente pra aquele pedido, e não só o preço de tabela do catálogo. Pra esses casos, o Link monta um orçamento em PDF numerado e manda pelo mesmo canal onde a conversa está acontecendo, seja WhatsApp, Instagram, Messenger ou chat do site. Se o cliente aprovar o orçamento, ele vira automaticamente uma Ordem de Serviço dentro do próprio Link — não existe um sistema separado de "pedidos" pra abrir depois; o orçamento aprovado já nasce como o registro do que foi combinado, pronto pro guia organizar o passeio.

Imagine o Mateus, guia autônomo que faz trilhas e passeios de bike numa cidade turística. Uma mensagem chega pelo Instagram perguntando o preço da trilha pra um grupo de 7 pessoas pro sábado que vem. A IA consulta o catálogo, responde o valor certo pra aquele número de pessoas e confirma que o sábado está livre no Calendário — reserva marcada como pendente. O grupo confirma e, como o Mateus já tinha ativado o lembrete, recebe o aviso na véspera e confirma com SIM: a reserva vira confirmada. No dia, o Mateus marca chegou quando o grupo aparece no ponto de encontro, muda pra em atendimento durante a trilha e fecha como concluído no fim. Na mesma semana, uma empresa manda mensagem pelo WhatsApp pedindo um passeio fechado pra 25 pessoas, num roteiro personalizado, pra um evento de fim de ano. Como o valor foge do preço de tabela do catálogo, um atendente assume a conversa, monta o orçamento em PDF e envia. A empresa aprova, e o orçamento vira Ordem de Serviço dentro do Link, pronta pro Mateus organizar o passeio.

O catálogo com preço por tipo de passeio e o Calendário com os status da reserva não trabalham sozinhos: é a fila, com suas estratégias de distribuição e a reatribuição automática por demora, que garante que um pedido de passeio de última hora não fique esperando o guia específico responder. É a Visão do Supervisor, somente leitura, que deixa o dono da operadora acompanhar quantos passeios estão reservados pra semana sem precisar abrir conversa por conversa. E são as etiquetas, aplicadas pelo atendente, que ajudam a separar quem está decidindo um passeio individual de quem já está negociando um evento corporativo — organização que fica pronta pro guia usar assim que decide contratar o Link.

Sistema principal: Centriu Link.

• Não emite passagem, voucher fiscal nem nota fiscal de serviço — o Link gera orçamento em PDF e Ordem de Serviço, não documento fiscal
• Não processa pagamento nem cobra cartão dentro da conversa — o combinado de pagamento continua sendo feito por fora, entre guia e cliente
• A IA não decide sozinha se um passeio deve ser cancelado por causa do tempo ou de outra condição de segurança — essa avaliação é sempre humana
• Não existe canal por e-mail — só WhatsApp (por QR Code, como o WhatsApp Web), Instagram Direct, Messenger e o chat do site
• Não garante fechamento de reserva de última hora em 100% dos casos — depende da disponibilidade real cadastrada no Calendário e dos bloqueios configurados pelo guia
• Não substitui contrato ou seguro de viagem do passeio — o orçamento em PDF e a Ordem de Serviço organizam o combinado, mas não são um contrato formal

O histórico de conversa entre o cliente e o guia ou a operadora, incluindo reservas e orçamentos, fica isolado por organização dentro do Link — nenhum outro negócio da plataforma acessa essas conversas. O tratamento de dados pessoais do cliente segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018), incluindo o direito de pedir exportação ou exclusão dos próprios dados.

Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.