Sistema de Atendimento com IA para Headhunters
O que a recepção de Headhunters realmente faz no dia a dia
O atendimento de Headhunters não é difícil por complexidade técnica: é difícil por volume e dispersão. Contratante pede pelo e-mail busca executiva e a resposta demora. Agenda de entrevista com executivo se perde. O que é administrativo — vaga executiva, mapeamento e sigilo — se repete todos os dias; garantia de contratação e exposição de candidato sem consentimento são decisões que a recepção não pode tomar. Sem uma fronteira clara, o time tenta dar conta das duas coisas ao mesmo tempo. O Centriu Link separa as camadas: IA no administrativo, gente na decisão, com passagem imediata quando o assunto cruza a linha.
O que a recepção de Headhunters ouve todo dia
- Contratante pede pelo e-mail busca executiva e a resposta demora.
- Confidencialidade da vaga se perde em canais abertos.
- Agenda de entrevista com executivo se perde.
- Documento enviado pelo cliente se perde no meio da conversa e é pedido outra vez.
- A recepção responde de memória e, quando erra, ninguém sabe onde o erro nasceu.
O mecanismo: cinco canais, um histórico e uma fronteira clara
O mecanismo é simples de descrever e sério na prática. Primeiro, tudo entra por cinco canais e vira um histórico único por contato. Segundo, a IA responde com base no catálogo do negócio: vaga executiva, mapeamento, contrato de busca, headhunter para vaga executiva. Terceiro, a agenda real sustenta o fluxo de abrir busca, agendar entrevista e assinar contrato, sem prometer horário que não existe. Quarto, a fronteira: garantia de contratação, exposição de candidato sem consentimento e desconto fora de alçada saem das mãos da IA e vão para um humano na hora. Em Headhunters, isso significa recepção organizada sem tirar decisão de quem tem alçada.
O que o Centriu Link entrega para Headhunters
- Recepção em cinco frentes ao mesmo tempo: WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site.
- Catálogo do negócio que cobre vaga executiva, mapeamento, sigilo e contrato de busca, sem incluir garantia de contratação.
- A IA consulta a agenda real antes de oferecer horário para abrir busca, agendar entrevista ou assinar contrato — sem prometer horário inexistente.
- Estados de compromisso padronizados: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.
- Transferência automática para atendente humano em pedido que envolva garantia de contratação, exposição de candidato sem consentimento ou desconto fora de alçada.
- Orçamento em PDF numerado no formato ORC-2026-XXXX, quando aplicável a serviço próprio do negócio.
- Ordem de Serviço com liberação humana obrigatória: nada executa sem aprovação no painel.
- O envio de lembrete para agendar entrevista é uma escolha da empresa — começa desligado.
O dia a dia de Executive Search Alto Nível com o Link (situação ilustrativa, não é cliente real)
A rotina de Executive Search Alto Nível num dia comum: uma empresa pede busca pelo Gmail e a IA registra o pedido com trilha de sigilo. A IA recebe a mensagem no canal de origem, responde o que é administrativo — vaga executiva, mapeamento, contrato de busca — e cuida de abrir busca sobre a agenda real. Ao longo do dia, pedidos de garantia de contratação e desconto fora de alçada são transferidos para humanos sem demora, com o histórico único mostrando cada passo. A equipe termina o dia sabendo o estado de cada compromisso.
Recepção sobrecarregada vs. recepção com fronteira clara em Headhunters
Sem organização, o atendimento de Headhunters fica refém da memória: contratante pede pelo e-mail busca executiva e a resposta demora. Agenda de entrevista com executivo se perde. A resposta sobre vaga executiva depende de quem está de plantão; o fluxo de abrir busca depende de alguém ver a agenda; garantia de contratação e exposição de candidato sem consentimento esperam uma pessoa disponível. Com o Centriu Link, a IA assume a primeira camada com informação do próprio negócio, a agenda real entra no fluxo e a decisão vai para o humano sem demora. O resultado é uma recepção previsível, não heroica.
Quando procurar outra solução para Headhunters
- Se a automação for esperada para garantia de contratação, é melhor escolher outra solução.
- Se você procura exposição de candidato sem consentimento, este não é o sistema indicado.
- Se a empresa precisa de desconto fora de alçada, o Centriu Link não substitui essa responsabilidade.
- Se a expectativa é que a IA resolva garantia de contratação sozinha, o Link não é para você.
- Se o fluxo exige exposição de candidato sem consentimento a cada atendimento, o Link não substitui quem faz isso hoje.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não promete garantia de contratação — o sistema registra o pedido em vez de prometer.
- Não assume exposição de candidato sem consentimento — o Link não substitui essa responsabilidade.
- Não entra em desconto fora de alçada — quando o assunto é esse, a conversa vai para uma pessoa.
- Não trata garantia de contratação como rotina — o encaminhamento é imediato para um atendente.
- Não treina modelo com os dados do negócio sem base contratual; o histórico pertence à organização.
- Não interpreta documento, exame ou dado técnico — o encaminhamento é humano.
Segurança e governança
Acesso por permissão dentro da organização, isolamento de dados entre organizações e trilha de auditoria das ações. O tratamento de dados pessoais de empresa contratante e executivo segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Assuntos que exigem julgamento — garantia de contratação, exposição de candidato sem consentimento, desconto fora de alçada — são encaminhados a atendentes humanos. O setor observa a legislação aplicável ao segmento.
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Quais são os planos e preços do Centriu Link?
São três planos pagos, sem versão gratuita: Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290. A diferença está no volume de resposta da IA — cada plano libera um saldo de horas de conversa ativa, reabastecido dentro de um ciclo de 7 dias corridos.
Como o contato é reconhecido em canais diferentes?
O contato é reconhecido pelo histórico único: mensagens de WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site se juntam sob a mesma pessoa, e quem assume o atendimento vê tudo em um só lugar.
O que a IA não responde de jeito nenhum?
A IA não responde o que exige decisão de gente — garantia de contratação, exposição de candidato sem consentimento, desconto fora de alçada — nem inventa informação fora do catálogo. Nesses casos, o encaminhamento é humano e imediato, com registro no histórico.
Como funciona o isolamento entre organizações?
O isolamento é por organização: cada conta acessa apenas o próprio universo — conversas, agenda, catálogo e documentos. Não existe visão cruzada entre empresas diferentes que usam o Link.
A agenda do negócio é respeitada?
Sim. O agendamento trabalha em cima da agenda verdadeira do negócio — nada de planilha paralela. A IA só confirma horário para abrir busca, agendar entrevista e assinar contrato quando existe na disponibilidade registrada.
O que a IA responde sobre vaga executiva?
A IA responde o que o negócio registrar no catálogo sobre vaga executiva: informação administrativa, sem prometer o que não está no sistema. Quando a dúvida exige análise, ela encaminha para um atendente humano.
A IA dá orientação técnica?
Não. Orientação técnica, clínica, jurídica ou contábil não é papel da IA: ela responde o administrativo e encaminha para um humano quando o assunto exige conhecimento específico.
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