Atendimento para Locação de Carros para Eventos: Catálogo por Modelo, Calendário de Reserva e Orçamento em PDF pelo WhatsApp e Instagram
Pra quem é: locadoras de carros clássicos e de luxo para casamentos e eventos
- Locadoras de carros clássicos e de luxo pra casamento, ensaio fotográfico e outros eventos
- Frota pequena, com cada carro tendo preço e disponibilidade próprios
- Cliente perguntando por modelo, preço e duração em canais diferentes ao mesmo tempo
- Reserva combinada com meses de antecedência, porque casamento se marca com bastante antecedência
O que trava o dia a dia: mesmo carro, mesma data, dois casamentos
- Reserva do mesmo carro pra duas datas ou dois horários que colidem
- Pergunta repetida sobre preço por modelo e duração da locação em canais diferentes
- Pedido de rota especial ou pacote (carro pro ensaio e carro pra cerimônia, por exemplo) que foge do preço padrão
- Orçamento combinado de boca, sem número, difícil de cobrar ou provar depois
Como o Centriu Link organiza isso
- Catálogo com preço por modelo de carro e duração da locação, podendo ter foto e vídeo de cada carro
- Calendário pra reservar a data e o horário do evento, respeitando os bloqueios configurados
- IA consulta disponibilidade e marca, remarca ou cancela sozinha, dentro do volume do plano
- Orçamento em PDF numerado, enviado no mesmo canal da conversa — a própria IA monta e envia, inclusive com item de linha livre pra rota especial ou pacote combinado
- Se a locadora tem mais de um responsável pelo atendimento, dá pra organizar em filas com estratégias de distribuição (rodízio, menor volume ou prioridade) e reatribuição automática se a demora passar do combinado
Um exemplo de como isso apareceria no dia a dia (situação ilustrativa, não é cliente real)
Pra ilustrar, imagine a Locadora Elegance Clássicos, uma empresa fictícia com três carros na frota — um Fusca 1966 restaurado, um Rolls-Royce e um Camaro — e duas pessoas cuidando do atendimento. Uma noiva manda mensagem no Instagram Direct perguntando o preço do Rolls-Royce pra 4 horas de locação, no sábado de outubro do casamento dela. A IA responde com o valor cadastrado no catálogo pra esse modelo e duração, e usa a própria ferramenta de calendário pra checar se o carro está livre naquela data e horário — está, e a IA registra a reserva como pendente, dentro das regras de disponibilidade que a locadora já tinha configurado.
Dias depois, a noiva pede pra incluir uma parada no salão de beleza antes da cerimônia, uma rota especial que não está no catálogo padrão; a própria IA acrescenta essa parada como um item de linha livre no orçamento, com um valor que ela decide na conversa. O orçamento final sai em PDF numerado automaticamente e é enviado no mesmo WhatsApp da conversa. A noiva confirma que topa; um responsável da locadora registra a aprovação no painel, o orçamento vira uma Ordem de Serviço dentro do próprio Link, e a reserva passa de pendente pra confirmada no calendário. Como a locadora tinha ativado o lembrete da organização, a noiva recebe um aviso automático 1 dia antes e outro 2 horas antes do horário combinado, com os prazos padrão que qualquer organização pode ajustar.
Reserva com meses de antecedência, sem duplicar carro e data
- Status do calendário: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu
- Carro reservado numa data e horário some da disponibilidade oferecida a outros clientes
- Horário de atendimento da fila é opcional e vem desligado por padrão, quando configurado
Orçamento em PDF que vira Ordem de Serviço quando um responsável do negócio aprova
- Numeração automática e sequencial, sem depender de planilha paralela
- Envio pelo canal da própria conversa — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail ou site
- Aprovação com um clique no painel, depois de o cliente confirmar na conversa, transforma o orçamento em Ordem de Serviço automaticamente, dentro do próprio Link
Quando o Centriu Link não é a ferramenta certa
- Rota especial e pacote combinado a IA resolve sozinha com um item de linha livre; só a negociação além do teto de desconto configurado precisa de um atendente humano ajustar
- Não organiza a logística do dia do evento — motorista, combustível, ponto de saída — só a reserva da data/horário e o orçamento
- Não emite contrato nem processa pagamento — só o orçamento e a Ordem de Serviço
Como isso se conecta ao resto do Centriu Link
- Etiquetas manuais do atendente ajudam a separar clientes por estágio (orçamento enviado, data reservada, confirmado)
- Filas com estratégias de distribuição e reatribuição automática por demora, se houver mais de um responsável
- Visão de Supervisor, somente leitura, pra acompanhar sem operar
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- A IA acrescenta rota especial ou pacote combinado como item de linha livre no orçamento, com valor que ela decide na conversa — só a negociação além do teto de desconto configurado precisa de um atendente humano
- Não organiza a logística do dia do evento (motorista, combustível, horário de saída da garagem) — só a reserva da data/horário do evento e o orçamento
- Confirmação automática do lembrete só reconhece resposta curta (até 24 caracteres) enviada em até 5 minutos; fora dessa janela, a conversa segue pra fila normal de atendimento
- Não existe canal de e-mail de outro provedor: são apenas WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site
- Não emite contrato nem cobra pagamento — o orçamento aprovado vira uma Ordem de Serviço dentro do Link, mas a formalização do contrato e o pagamento seguem o processo que a locadora já usa fora do sistema
- Se a fila da locadora tem um único responsável pelo atendimento, a reatribuição automática por demora não muda nada, porque não há pra quem passar a conversa
Segurança e governança
Reservas de carro, orçamentos e conversas de cada locadora ficam isolados na conta da própria organização, sem cruzar com outra empresa que também usa o Link. Exportação ou exclusão desses dados segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.
Perguntas frequentes
Como o Link evita eu reservar o mesmo carro pra dois casamentos na mesma data?
Porque a reserva da data e do horário do evento fica registrada num calendário único, consultado tanto pela IA quanto pelos atendentes antes de confirmar qualquer novo pedido; um carro já reservado numa data e horário deixa de aparecer disponível pra ser oferecido de novo.
A inteligência artificial negocia rota especial, tipo buscar a noiva num endereço?
Sim, dentro de um limite: ela pode acrescentar isso como um item de linha livre no orçamento, com um valor que decide na conversa, respeitando o teto de desconto configurado. Se o pedido do cliente passar desse teto, ou ele pedir pra falar com alguém, a conversa passa pra um atendente humano negociar.
Como funciona o preço por modelo de carro e duração da locação?
A locadora cadastra cada carro da frota no catálogo com o preço por duração (por exemplo, 3 ou 4 horas), podendo incluir foto e vídeo do carro; quando o cliente pergunta, a IA responde com base no que está cadastrado ali, dentro da franquia de conversas do plano.
O orçamento aprovado já é o contrato da locação?
Não. O orçamento sai em PDF numerado; o cliente confirma na conversa, e quando um responsável da locadora aprova com um clique no painel, ele vira automaticamente uma Ordem de Serviço dentro do Link. Contrato e pagamento seguem o processo que a locadora já usa fora do sistema.
O cliente recebe algum aviso automático antes do evento?
Só se a organização ativar o lembrete, que vem desligado por padrão. Ativo, o padrão manda aviso 1 dia (1440 minutos) e 2 horas (120 minutos) antes do horário combinado, e os dois prazos podem ser ajustados.
Preciso pagar um plano mais caro pra ter Instagram junto com WhatsApp?
Não. Os cinco canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site — estão nos três planos (Starter R$690, Pro R$1.290, Max R$2.290); o que muda entre eles é o volume de respostas de IA incluído e outros limites de uso.
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