Atendimento para Locação de Espaços para Eventos: Calendário de Reservas e Orçamento em PDF pelo WhatsApp e Instagram
Pra quem é: chácaras, salões de festa e espaços de eventos
- Chácaras, sítios e espaços para casamento, aniversário e festa infantil, com equipe pequena cuidando de tudo
- Cliente perguntando preço, tipo de pacote e disponibilidade em canais diferentes ao mesmo tempo
- Pedido recorrente de visita ao local antes de fechar a reserva
- Negociação da data acontecendo em paralelo com outros interessados na mesma data
O risco real: fechar a mesma data duas vezes
- Duas reservas pra mesma data por falta de uma fonte única de disponibilidade
- Visita combinada por mensagem e esquecida, sem lembrete pro cliente nem pra equipe
- Preço por diária, meio período ou pacote de fim de semana repetido manualmente em cada conversa
- Orçamento combinado de boca, sem número, difícil de cobrar ou provar depois
Como o Centriu Link organiza isso
- Catálogo com preço por diária, meio período ou pacote de fim de semana, podendo ter foto e vídeo do espaço
- Calendário único pra reservar a data do evento e pra agendar a visita ao local
- IA consulta disponibilidade e marca, remarca ou cancela sozinha, respeitando os bloqueios configurados
- Orçamento em PDF numerado, enviado no mesmo canal da conversa
- Se o espaço tem mais de um responsável, dá pra organizar em filas com estratégias de distribuição (rodízio, menor volume ou prioridade) e reatribuição automática se a demora passar do combinado
Um exemplo de como isso apareceria no dia a dia (situação ilustrativa, não é cliente real)
Pra ilustrar, imagine a Chácara Vista Verde, um espaço fictício com uma proprietária e um auxiliar cuidando da agenda. Um casal manda mensagem no Instagram Direct perguntando o preço do pacote de fim de semana pra um casamento em outubro. A IA responde com o valor cadastrado no catálogo pra esse tipo de pacote e pergunta se o casal quer agendar uma visita antes de decidir. Eles topam, e a IA usa a própria ferramenta de calendário pra checar horário livre de visita, oferecendo sábado às 10h — dentro das regras de disponibilidade que a chácara já tinha configurado.
Na visita, o casal se decide pela data e a proprietária confirma a reserva do evento diretamente no mesmo calendário, marcando o dia como confirmado; a data deixa de aparecer disponível pra qualquer outro cliente que perguntar depois. Em paralelo, o auxiliar monta o orçamento com o valor do pacote de fim de semana e envia pelo mesmo WhatsApp da conversa: um PDF numerado automaticamente (por exemplo ORC-2026-0041). O casal confirma pelo chat que topa, a proprietária registra a aprovação no painel, e o orçamento vira uma Ordem de Serviço dentro do próprio Link, sem ninguém preencher a mesma informação de novo em outro lugar. Como a chácara tinha ativado o lembrete da organização, o casal recebe um aviso automático 1 dia antes e outro 2 horas antes do evento, com os prazos padrão que qualquer organização pode ajustar.
Um calendário, dois tipos de compromisso: visita e evento
- Status: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu
- Visita ao local e reserva da data do evento no mesmo calendário
- Bloqueios e regras de disponibilidade configurados à parte, respeitados pela IA e pelos atendentes
Orçamento em PDF que vira Ordem de Serviço quando a data fecha
- Numeração automática e sequencial, sem depender de planilha paralela
- Envio pelo canal da própria conversa — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail ou site
- Confirmação do cliente na conversa + aprovação de um responsável do espaço no painel transforma o orçamento em Ordem de Serviço automaticamente, dentro do próprio Link
Quando o Centriu Link não é a ferramenta certa
- Preço fora do catálogo (negociação especial, desconto combinado) depende de um atendente humano ajustar e reenviar o orçamento
- A visita em si é sempre conduzida por uma pessoa da equipe, não pela IA
- Não emite contrato nem processa pagamento — só o orçamento e a Ordem de Serviço
Como isso se conecta ao resto do Centriu Link
- Etiquetas manuais do atendente ajudam a separar clientes por estágio (visita feita, orçamento enviado, data fechada)
- Filas com estratégias de distribuição e reatribuição automática por demora, se houver mais de um responsável
- Visão de Supervisor, somente leitura, pra acompanhar sem operar
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não substitui a visita física ao espaço — a IA agenda o horário, mas quem mostra a chácara ou o salão pro cliente continua sendo uma pessoa da equipe
- Não existe canal de e-mail de outro provedor: são apenas WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site
- Não negocia preço fora do que está cadastrado no catálogo — pacote especial ou desconto combinado na conversa depende de um atendente humano ajustar e reenviar o orçamento
- Confirmação automática do lembrete só reconhece resposta curta (até 24 caracteres) enviada em até 5 minutos; fora disso, a conversa segue pra fila normal de atendimento
- Se a fila do espaço tem um único responsável pela agenda, a reatribuição automática por demora não muda nada, porque não há pra quem passar a conversa
- Não emite contrato nem cobra pagamento — o orçamento aprovado vira uma Ordem de Serviço dentro do Link, mas a formalização do contrato e o pagamento seguem o processo que o espaço já usa fora do sistema
Segurança e governança
Reservas de data, agendamentos de visita, orçamentos e conversas de cada espaço ficam isolados na conta da própria organização, sem cruzar com outra empresa que também usa o Link. Exportação ou exclusão desses dados segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.
Perguntas frequentes
Como o Link evita eu fechar a mesma data duas vezes?
Porque a reserva da data do evento e o agendamento da visita ficam no mesmo calendário, consultado tanto pela IA quanto pelos atendentes antes de confirmar qualquer novo compromisso; uma data já marcada como confirmada não volta a aparecer disponível pra ser oferecida de novo.
A inteligência artificial marca a visita ao espaço sozinha ou só um atendente pode fazer isso?
A IA tem ferramenta própria pra consultar o calendário e marcar, remarcar ou cancelar tanto a visita quanto a reserva da data, direto na conversa, sempre respeitando os bloqueios de disponibilidade configurados pelo espaço.
Como funciona o preço por diária, meio período e pacote de fim de semana?
O espaço cadastra cada tipo de período no catálogo com o preço correspondente, podendo incluir foto e vídeo; quando o cliente pergunta, a IA responde com base no que está cadastrado ali, dentro da franquia de conversas do plano.
O orçamento aprovado já é o contrato do evento?
Não. O orçamento sai em PDF numerado; o cliente confirma na conversa, e um responsável do espaço aprova com um clique no painel — só então ele vira automaticamente uma Ordem de Serviço dentro do Link. Contrato e pagamento seguem o processo que o espaço já usa fora do sistema.
O cliente recebe algum aviso automático antes da visita ou do evento?
Só se a organização ativar o lembrete, que vem desligado por padrão. Ativo, o padrão manda aviso 1 dia (1440 minutos) e 2 horas (120 minutos) antes do compromisso, e os dois prazos podem ser ajustados.
Preciso pagar um plano mais caro pra ter Instagram junto com WhatsApp?
Não. Os cinco canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site — estão nos três planos (Starter R$690, Pro R$1.290, Max R$2.290); o que muda entre eles é o volume de respostas de IA incluído no plano e outros limites de uso.
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