Atendimento para Locação de Espaços para Eventos: Calendário de Reservas e Orçamento em PDF pelo WhatsApp e Instagram
Pra quem é: chácaras, salões de festa e espaços de eventos
Chácaras, sítios e espaços para casamento, aniversário e festa infantil, com equipe pequena cuidando de tudo
Cliente perguntando preço, tipo de pacote e disponibilidade em canais diferentes ao mesmo tempo
Pedido recorrente de visita ao local antes de fechar a reserva
Negociação da data acontecendo em paralelo com outros interessados na mesma data
O risco real: fechar a mesma data duas vezes
Duas reservas pra mesma data por falta de uma fonte única de disponibilidade
Visita combinada por mensagem e esquecida, sem lembrete pro cliente nem pra equipe
Preço por diária, meio período ou pacote de fim de semana repetido manualmente em cada conversa
Orçamento combinado de boca, sem número, difícil de cobrar ou provar depois
Como o Centriu Link organiza isso
Catálogo com preço por diária, meio período ou pacote de fim de semana, podendo ter foto e vídeo do espaço
Calendário único pra reservar a data do evento e pra agendar a visita ao local
IA consulta disponibilidade e marca, remarca ou cancela sozinha, respeitando os bloqueios configurados
Orçamento em PDF numerado, enviado no mesmo canal da conversa
Se o espaço tem mais de um responsável, dá pra organizar em filas com estratégias de distribuição (rodízio, menor volume ou prioridade) e reatribuição automática se a demora passar do combinado
Um exemplo de como isso apareceria no dia a dia (situação ilustrativa, não é cliente real)
Pra ilustrar, imagine a Chácara Vista Verde, um espaço fictício com uma proprietária e um auxiliar cuidando da agenda. Um casal manda mensagem no Instagram Direct perguntando o preço do pacote de fim de semana pra um casamento em outubro. A IA responde com o valor cadastrado no catálogo pra esse tipo de pacote e pergunta se o casal quer agendar uma visita antes de decidir. Eles topam, e a IA usa a própria ferramenta de calendário pra checar horário livre de visita, oferecendo sábado às 10h — dentro das regras de disponibilidade que a chácara já tinha configurado. Na visita, o casal se decide pela data e a proprietária confirma a reserva do evento diretamente no mesmo calendário, marcando o dia como confirmado; a data deixa de aparecer disponível pra qualquer outro cliente que perguntar depois. Em paralelo, o auxiliar monta o orçamento com o valor do pacote de fim de semana e envia pelo mesmo WhatsApp da conversa: um PDF numerado automaticamente (por exemplo ORC-2026-0041). O casal aprova pelo chat, e o orçamento vira uma Ordem de Serviço dentro do próprio Link, sem ninguém preencher a mesma informação de novo em outro lugar. Como a chácara tinha ativado o lembrete da organização, o casal recebe um aviso automático 1 dia antes e outro 2 horas antes do evento, com os prazos padrão que qualquer organização pode ajustar.
Um calendário, dois tipos de compromisso: visita e evento
Status: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu
Visita ao local e reserva da data do evento no mesmo calendário
Bloqueios e regras de disponibilidade configurados à parte, respeitados pela IA e pelos atendentes
Orçamento em PDF que vira Ordem de Serviço quando a data fecha
Numeração automática e sequencial, sem depender de planilha paralela
Envio pelo canal da própria conversa — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger ou site
Aprovação do cliente transforma o orçamento em Ordem de Serviço automaticamente, dentro do próprio Link
Quando o Centriu Link não é a ferramenta certa
Preço fora do catálogo (negociação especial, desconto combinado) depende de um atendente humano ajustar e reenviar o orçamento
A visita em si é sempre conduzida por uma pessoa da equipe, não pela IA
Não emite contrato nem processa pagamento — só o orçamento e a Ordem de Serviço
Como isso se conecta ao resto do Centriu Link
Etiquetas manuais do atendente ajudam a separar clientes por estágio (visita feita, orçamento enviado, data fechada)
Filas com estratégias de distribuição e reatribuição automática por demora, se houver mais de um responsável
Visão de Supervisor, somente leitura, pra acompanhar sem operar
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não substitui a visita física ao espaço — a IA agenda o horário, mas quem mostra a chácara ou o salão pro cliente continua sendo uma pessoa da equipe
- Não existe canal de e-mail: são apenas WhatsApp, Instagram Direct, Messenger e o chat do site
- Não negocia preço fora do que está cadastrado no catálogo — pacote especial ou desconto combinado na conversa depende de um atendente humano ajustar e reenviar o orçamento
- Confirmação automática do lembrete só reconhece resposta curta (até 24 caracteres) enviada em até 5 minutos; fora disso, a conversa segue pra fila normal de atendimento
- Se a fila do espaço tem um único responsável pela agenda, a reatribuição automática por demora não muda nada, porque não há pra quem passar a conversa
- Não emite contrato nem cobra pagamento — o orçamento aprovado vira uma Ordem de Serviço dentro do Link, mas a formalização do contrato e o pagamento seguem o processo que o espaço já usa fora do sistema
Segurança e governança
Reservas de data, agendamentos de visita, orçamentos e conversas de cada espaço ficam isolados na conta da própria organização, sem cruzar com outra empresa que também usa o Link. Exportação ou exclusão desses dados segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.
Perguntas frequentes
Como o Link evita eu fechar a mesma data duas vezes?
Porque a reserva da data do evento e o agendamento da visita ficam no mesmo calendário, consultado tanto pela IA quanto pelos atendentes antes de confirmar qualquer novo compromisso; uma data já marcada como confirmada não volta a aparecer disponível pra ser oferecida de novo.
A inteligência artificial marca a visita ao espaço sozinha ou só um atendente pode fazer isso?
A IA tem ferramenta própria pra consultar o calendário e marcar, remarcar ou cancelar tanto a visita quanto a reserva da data, direto na conversa, sempre respeitando os bloqueios de disponibilidade configurados pelo espaço.
Como funciona o preço por diária, meio período e pacote de fim de semana?
O espaço cadastra cada tipo de período no catálogo com o preço correspondente, podendo incluir foto e vídeo; quando o cliente pergunta, a IA responde com base no que está cadastrado ali, dentro da franquia de conversas do plano.
O orçamento aprovado já é o contrato do evento?
Não. O orçamento sai em PDF numerado e, quando o cliente aprova, vira automaticamente uma Ordem de Serviço dentro do Link. Contrato e pagamento seguem o processo que o espaço já usa fora do sistema.
O cliente recebe algum aviso automático antes da visita ou do evento?
Só se a organização ativar o lembrete, que vem desligado por padrão. Ativo, o padrão manda aviso 1 dia (1440 minutos) e 2 horas (120 minutos) antes do compromisso, e os dois prazos podem ser ajustados.
Preciso pagar um plano mais caro pra ter Instagram junto com WhatsApp?
Não. Os quatro canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger e chat do site — estão nos três planos (Starter R$690, Pro R$1.290, Max R$2.290); o que muda entre eles é a franquia de conversas de IA por mês e outros limites de uso.
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