Atendimento com IA para Locação de Quadras e Campos
Aluguel avulso por horário, não mensalidade de clube
Dono de quadra poliesportiva, campo de futebol society ou quadra de beach tennis vive de aluguel avulso: o grupo de amigos ou o time monta a resenha e reserva o horário direto, sem plano de mensalidade.
É diferente do clube com mensalidade fixa e também diferente da administração de quadra dentro de condomínio — aqui é negócio comercial, terceiro pagando pra jogar em horário específico.
A maior parte das mensagens chega à noite e no fim de semana, justamente quando o dono está jogando junto ou fechando a quadra, e perguntas simples como horário livre pra sexta acabam esperando resposta até o outro dia.
Sinais de que a reserva está se perdendo entre canais
- Mensagens chegando fora do horário comercial — fim de tarde, noite, fim de semana — sem ninguém disponível pra responder na hora.
- Cliente pergunta preço e horário livre, não recebe resposta rápida, desiste e vai procurar outra quadra.
- Reserva combinada só por mensagem de texto, sem numeração nem histórico, vira "ele disse que sim" quando dá problema.
- Perde o fio de qual conversa já foi cobrada, qual já pagou sinal e qual só perguntou o preço.
- Grupo avisa cancelamento em cima da hora e ninguém atualiza a agenda pros outros interessados no horário.
- Atendimento espalhado entre WhatsApp pessoal, Instagram da quadra e ligação, sem um lugar só pra ver tudo.
Como o Centriu Link organiza isso
Você cadastra cada quadra ou campo no catálogo com preço por horário, categoria (poliesportiva, society, beach tennis) e tipo. Detalhes como coberta, aberta, grama sintética ou tamanho vão dentro do texto do campo tipo, mais foto e vídeo do espaço.
A IA responde nos 5 canais junto e cruza a disponibilidade real cadastrada pra dizer na hora se sexta às 20h está livre, sem o dono precisar abrir a agenda pra conferir.
Cada horário reservado passa pelos 7 status da agenda — pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu — então dá pra ver de relance o que está fechado e o que só foi consultado.
O orçamento da locação sai em PDF com numeração automática, tipo ORC-2026-0001, montado ali na própria conversa. O cliente responder "aprovado" no chat é só confirmação verbal — o orçamento vira Ordem de Serviço quando um responsável aprova no painel, e só então o horário fica confirmado de fato.
O que fica pronto pra empresa usar
- Catálogo de quadras e campos com preço por horário, categoria, tipo, foto e vídeo de cada espaço.
- Atendimento unificado nos 5 canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site — numa só conversa.
- Agenda com os 7 status do horário reservado: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu.
- A IA agenda, remarca e cancela horário cruzando a disponibilidade real cadastrada, sem esperar aprovação humana nesse passo.
- Orçamento da locação em PDF com numeração automática, montado na própria conversa com o cliente.
- O orçamento da locação só vira Ordem de Serviço quando um responsável aprova no painel administrativo — resposta do cliente no chat não fecha a reserva sozinha.
- Transferência pra atendimento humano só quando o cliente pede ou aparece dado sensível como senha ou número de cartão.
- Cada organização enxerga só o próprio histórico de conversas e reservas, sem mistura entre quadras de donos diferentes.
Um caso do início ao fim (situação ilustrativa, não é cliente real)
Um grupo de amigos manda mensagem pro Instagram do Espaço Ponto de Encontro perguntando se tem quadra de society livre sexta às 21h. A IA confere a agenda e responde na hora: livre, R$180 a hora, com o vídeo do gramado sintético anexado.
O organizador do grupo, aqui chamado de Wagner, confirma o horário pelo WhatsApp. A IA monta o orçamento em PDF, numerado ORC-2026-0042, com o valor da locação e o horário reservado.
Wagner responde "aprovado" no chat, mas isso é só a palavra dele — o orçamento só vira Ordem de Serviço quando a dona do espaço clica em aprovar no painel. Só então o status da reserva muda de pendente pra confirmado.
No dia, o status muda pra "chegou" quando o grupo aparece, depois "em atendimento" durante o jogo e "concluído" no fim — tudo registrado pra dona bater o olho depois.
Caderno de agenda vs. catálogo, agenda com status e orçamento numa conversa só
Sem sistema, o combinado de horário fica espalhado entre conversa de WhatsApp pessoal, print de tabela de preço e caderno de agenda — cada reserva depende de alguém lembrar de anotar.
Apps genéricos de agendamento só reservam o horário; não respondem pergunta de preço, não mostram foto e vídeo da quadra, e não separam o que é reserva confirmada do que é só interesse.
No Centriu Link o catálogo, a agenda com os 7 status e o orçamento em PDF ficam na mesma conversa que a IA já está respondendo, nos 5 canais, sem o dono trocar de aplicativo pra fechar a reserva.
Quando não é a ferramenta certa
- Clube esportivo com mensalidade fixa de sócio, sem cobrança avulsa por horário de uso.
- Administração de quadra dentro de condomínio, onde o uso já está incluído na taxa condominial dos moradores.
- Negócio que precisa de disparo em massa de promoção pra lista de contatos — aqui o atendimento é conversa por conversa.
- Quem precisa de controle de estoque de material esportivo (bolas, coletes, equipamento) dentro do mesmo sistema.
- Quem precisa emitir nota fiscal ou documento fiscal da locação pelo próprio sistema.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não faz disparo em massa nem campanha de promoção — o atendimento é individual, conversa por conversa.
- Não controla estoque de material esportivo (bolas, coletes, equipamento).
- Não faz fluxo de caixa completo do negócio.
- Não tem construtor visual de fluxo ou árvore de decisão pra montar o atendimento.
- Não fecha o orçamento da reserva sozinho — a aprovação final é sempre de um responsável no painel.
- Não atende por SMS ou telefone, e não emite nota fiscal nem documento fiscal da locação — só pelos 5 canais de chat.
Segurança e governança
Cada organização enxerga só o próprio histórico de conversas e reservas — nada é compartilhado entre quadras de donos diferentes que usam o Link. Tratamento e exportação de dados pessoais seguem a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
A IA consegue confirmar reserva de quadra sem alguém aprovar?
A IA agenda, remarca e cancela horário sozinha cruzando a disponibilidade real cadastrada. Mas o orçamento da locação só vira Ordem de Serviço quando um responsável clica em aprovar no painel — responder "aprovado" no chat é só confirmação verbal.
Dá pra cadastrar quadra poliesportiva, campo society e beach tennis no mesmo catálogo?
Sim, cada espaço entra como um item do catálogo com preço por horário, categoria, tipo, foto e vídeo. Detalhe como tamanho, cobertura ou tipo de piso vai dentro do texto do campo tipo ou categoria, não como um campo separado.
Como funciona a agenda dos horários reservados?
Cada horário passa pelos 7 status: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu. Dá pra ver de relance o que está fechado, o que já aconteceu e o que ainda está em aberto.
O sistema atende clube com mensalidade de sócio?
Não é pra esse modelo. O Centriu Link foi pensado pra locação avulsa por horário, diferente de mensalidade fixa de clube ou de quadra administrada dentro de condomínio.
Os planos mudam o que a quadra consegue fazer?
Não. Nos 3 planos — Starter, Pro e Max — o catálogo, a agenda e o orçamento em PDF são os mesmos. O que muda é o volume de resposta de IA incluído, numa janela de 5 horas que se renova continuamente dentro de 7 dias corridos.
O que acontece se a franquia de resposta da IA acabar?
A IA para de responder até liberar espaço na janela, sem aviso nem transferência automática. As mensagens que chegam nesse intervalo esperam atendimento manual de alguém da equipe.
Ver o Centriu Link para locação de quadras e campos esportivos
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