Como o Link responde o preço de referência do traje, agenda a prova e organiza retirada e devolução da peça

Esta página é pra loja ou ateliê que aluga vestido de festa, terno, smoking, ou fantasia de personagem pra festa infantil, carnaval ou halloween — negócio que normalmente tem uma loja física, mas recebe a maior parte do primeiro contato pelo celular. Alguém vê uma foto de uma peça no Instagram, ou chega pelo WhatsApp indicado por quem já alugou antes, e a primeira pergunta quase sempre é sobre preço. Só que aluguel de traje não fecha só com resposta de preço: antes de reservar, o cliente costuma precisar experimentar a peça pra ver se o tamanho serve e se o modelo agrada, o que significa marcar um horário pra ir até a loja. Depois, se o negócio fecha, ainda tem duas datas a acertar — quando a peça é retirada e quando ela precisa voltar.

Quando a pergunta é sobre preço — quanto custa alugar aquele vestido específico, aquele terno, aquela fantasia —, a IA consulta o catálogo da loja e responde o valor de referência cadastrado pra aquele tipo de peça, sempre deixando claro que o valor final pode variar conforme o tamanho e o modelo, e que isso só se confirma na prova. Se o cliente quer seguir em frente, a IA consulta o Calendário pra checar horário disponível pra prova, respeitando os bloqueios e regras que a loja configurou à parte (como dias sem atendimento presencial ou limite de provas por horário), e marca o agendamento dentro da própria conversa. A prova nasce como pendente e muda de status conforme acontece de verdade: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu — confirmado quando a loja confirma o horário, cancelado se for desmarcada, chegou quando a pessoa chega pra experimentar, em atendimento durante a prova em si, concluído no fim, ou não compareceu se ninguém aparece. Como experimentar uma peça é sempre presencial, quem confirma o tamanho e ajusta o valor final é sempre alguém da loja, na hora — a IA organiza o agendamento, não substitui a prova.

Fechado o aluguel, ainda faltam duas datas importantes: quando o cliente busca a peça (retirada) e quando ela precisa voltar pra loja (devolução). Cada uma pode ser marcada como um agendamento próprio no Calendário, com os mesmos status usados em qualquer marcação do Link — pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu —, o que deixa fácil ver, num único lugar, quais peças ainda estão pra sair e quais já deveriam ter voltado. Se a data da festa mudar, a IA também pode remarcar ou cancelar esses agendamentos direto na conversa, dentro das mesmas regras de disponibilidade que a loja configurou. Se a loja ativar os lembretes — recurso opcional, desligado por padrão e configurado pra organização inteira, não por peça —, o cliente recebe um aviso automático antes da data marcada, por padrão 1 dia e 2 horas antes, prazos que dá pra ajustar. A confirmação funciona por uma palavra curta, SIM ou NÃO, em até 24 caracteres, respondida em até 5 minutos; fora desse prazo, ou com uma mensagem mais longa, a conversa simplesmente segue pra fila normal de atendimento, que tanto pode ser respondida pela IA quanto por um atendente, dependendo da franquia do plano contratado.

Depois da prova, quando o valor final da peça — já considerando tamanho, ajuste e modelo — está fechado, a loja monta o orçamento dentro do Link. Ele sai como um PDF numerado e é enviado no mesmo canal onde a conversa está acontecendo, seja WhatsApp, Instagram, Messenger ou chat do site. Se o cliente aprova, esse orçamento vira automaticamente uma Ordem de Serviço dentro do próprio Link — não existe um sistema de "pedidos" separado pra abrir depois; a Ordem de Serviço já nasce com o valor combinado e fica como o registro de que aquela peça está reservada pra aquele cliente, com as datas de retirada e devolução já organizadas.

Imagine o Ateliê Coroa & Capa, uma loja fictícia que aluga fantasias de personagem e vestidos de festa. Uma cliente manda mensagem pelo Instagram perguntando o preço de aluguel de uma fantasia de princesa pro aniversário da filha. A IA consulta o catálogo, responde o valor de referência daquele modelo e explica que o valor final depende do tamanho, confirmado na prova. A cliente topa, e a IA agenda a prova pra sexta à tarde, checando no Calendário que o horário está livre — agendamento marcado como pendente. Na sexta, a atendente da loja recebe a cliente (status muda pra chegou, depois em atendimento), confirma que o tamanho serve, ajusta o valor final por causa de um detalhe bordado a mais no modelo escolhido, e monta o orçamento em PDF. A cliente aprova ali mesmo, e o orçamento vira Ordem de Serviço, já com a data de retirada marcada pra dois dias antes da festa e a devolução pro dia seguinte. Na mesma semana, outro cliente que já retirou um terno escreve dizendo que rasgou a manga sem querer e não sabe o que fazer. Como é um assunto sensível — envolve dano à peça e uma possível cobrança —, a IA passa a conversa direto pra um atendente humano, que negocia a solução diretamente com o cliente.

O catálogo com o preço de referência por tipo de traje ou fantasia e o Calendário com os status de prova, retirada e devolução não trabalham sozinhos: é a fila, com suas estratégias de distribuição e a reatribuição automática por demora, que garante que um pedido de prova de última hora não fique esperando a mesma pessoa responder. É a Visão do Supervisor, somente leitura, que deixa o dono do ateliê acompanhar quantas provas e retiradas estão marcadas pra semana sem abrir conversa por conversa. E são as etiquetas, aplicadas pelo atendente, que ajudam a separar quem já reservou peça de quem ainda está só perguntando preço — organização que já fica pronta assim que a loja decide usar o Link.

Sistema principal: Centriu Link.

• Não controla estoque peça por peça — o catálogo tem preço, categoria, foto e vídeo por tipo de traje ou fantasia, não a quantidade disponível de cada tamanho num dia específico
• A IA não avalia se um tamanho ou modelo cabe no cliente — isso só a prova presencial resolve, sempre feita por uma pessoa da loja
• Não gera contrato de locação, termo de responsabilidade por dano ou extravio, nem apólice de seguro da peça
• Não processa pagamento nem cobra cartão dentro da conversa — o combinado de pagamento e eventual caução continua sendo feito por fora, direto entre loja e cliente
• Não existe canal de e-mail — só WhatsApp (por QR Code, como o WhatsApp Web), Instagram Direct, Messenger e o chat do site
• A IA não decide sozinha se aceita reservar uma peça que já está comprometida noutra data — isso segue as regras e bloqueios de disponibilidade que a própria loja configurou no Calendário

O histórico de conversa entre o cliente e a loja, incluindo agendamentos de prova, retirada e devolução, e orçamentos, fica isolado por organização dentro do Link — nenhuma outra loja que usa a plataforma acessa essas conversas. O tratamento de dados pessoais do cliente segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018), incluindo o direito de pedir exportação ou exclusão dos próprios dados.

Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.