Atendimento por IA para Lojas de gaiolas que respeita os limites do negócio
Por que a recepção de Lojas de gaiolas trava (e não é falta de esforço)
O atendimento de Lojas de gaiolas não é difícil por complexidade técnica: é difícil por volume e dispersão. Cliente pergunta pelo WhatsApp a medida da gaiola e a resposta demora. Entrega é cobrada sem status. O que é administrativo — gaiola, viveiro e medida — se repete todos os dias; venda de animal silvestre e desconto fora do combinado são decisões que a recepção não pode tomar. Sem uma fronteira clara, o time tenta dar conta das duas coisas ao mesmo tempo. O Centriu Link separa as camadas: IA no administrativo, gente na decisão, com passagem imediata quando o assunto cruza a linha.
O que a recepção de Lojas de gaiolas ouve todo dia
- Cliente pergunta pelo WhatsApp a medida da gaiola e a resposta demora.
- Encomenda de viveiro trava sem prazo.
- Entrega é cobrada sem status.
- A recepção responde de memória e, quando erra, ninguém sabe onde o erro nasceu.
- Quando alguém sai de férias, as conversas daquele contato ficam órfãs.
A IA que responde o administrativo e transfere o resto
O mecanismo é simples de descrever e sério na prática. Primeiro, tudo entra por cinco canais e vira um histórico único por contato. Segundo, a IA responde com base no catálogo do negócio: gaiola, viveiro, nota do pedido, atendimento gaiolas e viveiros. Terceiro, a agenda real sustenta o fluxo de consultar modelo, encomendar e agendar entrega, sem prometer horário que não existe. Quarto, a fronteira: venda de animal silvestre, desconto fora do combinado e encomenda sem confirmação saem das mãos da IA e vão para um humano na hora. Em Lojas de gaiolas, isso significa recepção organizada sem tirar decisão de quem tem alçada.
Recursos em operação para Lojas de gaiolas
- Cinco canais conectados — WhatsApp (QR Code ou API oficial), Instagram, Messenger, Gmail e chat do site — sem histórico duplicado.
- Catálogo do negócio que cobre gaiola, viveiro, medida e nota do pedido, sem incluir venda de animal silvestre.
- Agenda integrada ao atendimento: o fluxo de consultar modelo, encomendar e agendar entrega com estado visível para a equipe.
- Sete estados por compromisso: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.
- Transferência automática para atendente humano em pedido que envolva venda de animal silvestre, desconto fora do combinado ou encomenda sem confirmação.
- Orçamento em PDF numerado no formato ORC-2026-XXXX quando a negociação chega à proposta formal.
- Ordem de Serviço liberada apenas com aprovação de um funcionário no painel.
- Lembrete para consultar modelo como recurso opt-in, desligado até a empresa decidir ativar.
Exemplo de rotina em Gaiolas e Viveiros Ninho Bom (situação ilustrativa, não é cliente real)
Em Gaiolas e Viveiros Ninho Bom, o dia começa assim: um criador envia a medida pelo WhatsApp e a IA registra a encomenda com o prazo real. Enquanto isso, pelo chat do site, alguém quer saber sobre viveiro. A IA responde com a informação administrativa registrada e oferece horário real para consultar modelo. No meio da tarde, um pedido de exceção — desconto fora do combinado — cai na conversa; a IA reconhece o limite e passa para um humano na hora. O histórico fica único por contato, então nada se perde entre canais.
Antes de o Link entrar, depois que ele entra em Lojas de gaiolas
A recepção de Lojas de gaiolas antes do Link: cliente pergunta pelo WhatsApp a medida da gaiola e a resposta demora. Encomenda de viveiro trava sem prazo. O atendimento depende de quem está disponível e de onde a mensagem caiu. Depois do Link: um histórico único por contato nos cinco canais, resposta administrativa sobre gaiola, viveiro e nota do pedido, fluxo de consultar modelo e encomendar sobre a agenda real e transferência imediata para humano em venda de animal silvestre, desconto fora do combinado e encomenda sem confirmação. O mesmo negócio, com menos ruído e mais registro.
Onde o Centriu Link para — e por que isso é proposital em Lojas de gaiolas
- Quando a necessidade é venda de animal silvestre, a decisão é de outra área — e o Link transfere para ela.
- Se o caso exige desconto fora do combinado, a conversa sai da IA e vai para um humano — por desenho.
- Se a promessa desejada é encomenda sem confirmação, o Centriu Link não assume esse compromisso.
- Se a expectativa é venda de animal silvestre, o Centriu Link não é a escolha certa.
- Se o que se espera é desconto fora do combinado, o produto não faz e não vai fingir que faz.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não faz venda de animal silvestre — essa decisão é de outra área, e a IA transfere na hora.
- Não assume desconto fora do combinado — o Link não substitui essa responsabilidade.
- Não entra em encomenda sem confirmação — quando o assunto é esse, a conversa vai para uma pessoa.
- Não promete venda de animal silvestre — o sistema registra o pedido em vez de prometer.
- Atende pelos 5 canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site — e nunca dispara mensagem em massa.
- Não decide preço, desconto ou condição comercial — isso é do comercial.
Segurança e governança
Isolamento por organização, acesso por permissão e auditoria de ações: o Link não mistura dados de empresas diferentes. O tratamento de dado pessoal segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018), com encaminhamento humano para venda de animal silvestre ou desconto fora do combinado. A operação do setor observa a legislação aplicável ao segmento, sem que a IA assuma decisão fora do administrativo.
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Os preços do Link estão publicados?
Sim, os preços são públicos: Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290. São três planos pagos, sem gratuidade, e a diferença entre eles é só o volume de resposta da IA — saldo de horas de conversa ativa reabastecido a cada 7 dias corridos.
Como funciona a conexão com o WhatsApp?
O WhatsApp pode ser conectado de duas formas: por QR Code, como no WhatsApp Web, ou pela API oficial da Meta. Em ambos os casos, a conversa entra no histórico único do contato junto com os outros quatro canais.
O que a IA não responde de jeito nenhum?
A IA não responde o que exige decisão de gente — venda de animal silvestre, desconto fora do combinado, encomenda sem confirmação — nem inventa informação fora do catálogo. Nesses casos, o encaminhamento é humano e imediato, com registro no histórico.
Uma empresa vê os dados de outra?
Não. O isolamento é por organização: cada empresa vê apenas as próprias conversas, agenda, catálogo e documentos. Organizações diferentes que usam o Link nunca compartilham histórico.
Dá para remarcar e cancelar pela conversa?
Sim. O fluxo de consultar modelo, encomendar e agendar entrega pode ser marcado, remarcado ou cancelado pela própria conversa, sempre sobre a agenda real, com o contato confirmando os dados antes de fechar.
O Link entende a rotina de Lojas de gaiolas?
Entende no nível administrativo: a IA responde sobre gaiola, viveiro e medida com base no catálogo do próprio negócio, conduz o fluxo de consultar modelo e encomendar na agenda real e transfere para gente o que envolve venda de animal silvestre ou desconto fora do combinado.
O Link garante resultado de negócio?
Não. O Link não garante conversão, faturamento ou qualquer número de resultado. O que ele entrega é mecanismo: recepção organizada, histórico único e agenda real.
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