Como o Centriu Link atende Lojas de modelismo sem prometer o que não pode
O cenário que o Centriu Link encontra em Lojas de modelismo
O atendimento de Lojas de modelismo não é difícil por complexidade técnica: é difícil por volume e dispersão. Hobbista pergunta pelo WhatsApp se tem a peça específica e a resposta demora. Preço de importado muda sem aviso ao cliente. O que é administrativo — kit de modelismo, tinta e peça — se repete todos os dias; prazo sem fornecedor e produto sem garantia são decisões que a recepção não pode tomar. Sem uma fronteira clara, o time tenta dar conta das duas coisas ao mesmo tempo. O Centriu Link separa as camadas: IA no administrativo, gente na decisão, com passagem imediata quando o assunto cruza a linha.
Onde a mensagem trava em Lojas de modelismo
- Hobbista pergunta pelo WhatsApp se tem a peça específica e a resposta demora.
- Encomenda de kit trava sem prazo do fornecedor.
- Preço de importado muda sem aviso ao cliente.
- Contato que escreveu pelo Instagram não é reconhecido quando volta pelo WhatsApp.
- Documento enviado pelo cliente se perde no meio da conversa e é pedido outra vez.
Como a IA do Centriu Link organiza a recepção de Lojas de modelismo
Nos cinco canais, a IA funciona como a recepção de Lojas de modelismo. Ela consulta o catálogo do próprio negócio, responde dúvida administrativa sobre kit de modelismo, tinta e nota do pedido, e opera a agenda real: consultar produto, encomendar peça e consultar preço, com o contato confirmando os dados. O que ela reconhece e não responde: prazo sem fornecedor, produto sem garantia e desconto fora do combinado. Nesses casos, a conversa é transferida na hora para um atendente humano, com o histórico completo visível — sem obrigar ninguém a repetir o que já disse.
O que já está pronto no Centriu Link para Lojas de modelismo
- Canais suportados: WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site — com contexto único por pessoa.
- Catálogo do negócio com informação administrativa — kit de modelismo, tinta, nota do pedido —, sem campo para prazo sem fornecedor.
- Agenda real no centro: o fluxo de consultar produto, encomendar peça e consultar preço roda sem planilha paralela.
- Sete estados por compromisso: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.
- Transferência automática para atendente humano em pedido que envolva prazo sem fornecedor, produto sem garantia ou desconto fora do combinado.
- Orçamento padronizado em PDF, numerado ORC-2026-XXXX, disponível quando o serviço permite.
- OS só entra em execução depois do aceite de um funcionário dentro do painel.
- Lembrete opt-in para consultar produto e encomendar peça: disponível no produto, ativado apenas por decisão do negócio.
Cena ilustrativa: Modelismo Peça Rara num dia comum (não é cliente real)
Em Modelismo Peça Rara, a situação ilustrativa é direta: um hobbista pergunta pelo WhatsApp a peça que procura e a IA registra a encomenda com o prazo real. A IA responde o administrativo sobre tinta e peça, conduz o fluxo de encomendar peça na agenda real e registra o histórico. Quando um contato pede algo que exige decisão — prazo sem fornecedor ou produto sem garantia —, a conversa vai para um atendente humano na hora. A diferença do dia é simples: menos mensagem parada, mais contexto para quem decide.
Telefone ocupado vs. IA que organiza e respeita as alçadas em Lojas de modelismo
O contraste em Lojas de modelismo é direto. Antes: hobbista pergunta pelo WhatsApp se tem a peça específica e a resposta demora. Preço de importado muda sem aviso ao cliente. Quem atende apaga incêndio e a informação se perde no caminho. Depois: a IA responde o administrativo — kit de modelismo, tinta, peça —, mantém um histórico por contato nos cinco canais e conduz o fluxo de consultar produto, encomendar peça e consultar preço sobre a agenda real. O que exige alçada (prazo sem fornecedor, produto sem garantia, desconto fora do combinado) vai para uma pessoa na hora. Não é sobre substituir ninguém: é sobre parar de perder contexto.
Expectativa errada sobre IA em Lojas de modelismo? Veja esta lista
- Se a automação for esperada para prazo sem fornecedor, é melhor escolher outra solução.
- Se você procura produto sem garantia, este não é o sistema indicado.
- Se a empresa precisa de desconto fora do combinado, o Centriu Link não substitui essa responsabilidade.
- Se a expectativa é que a IA resolva prazo sem fornecedor sozinha, o Link não é para você.
- Se o fluxo exige produto sem garantia a cada atendimento, o Link não substitui quem faz isso hoje.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não trata prazo sem fornecedor como rotina — o encaminhamento é imediato para um atendente.
- Não assume produto sem garantia — o Link não substitui essa responsabilidade.
- Não entra em desconto fora do combinado — quando o assunto é esse, a conversa vai para uma pessoa.
- Não finge resolver prazo sem fornecedor — o limite é explícito e a passagem é humana.
- Não mantém o histórico no aparelho de quem atende — ele fica na conta da organização.
- Não emite laudo, parecer ou orientação técnica de qualquer natureza.
Segurança e governança
O isolamento é por organização: cada negócio vê somente as próprias conversas, a própria agenda e o próprio catálogo. O tratamento de dados pessoais segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018); pedidos que envolvem prazo sem fornecedor ou produto sem garantia são encaminhados a uma pessoa, com registro. O setor tem como referência a legislação aplicável ao segmento.
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Quais são os planos e preços do Centriu Link?
São três planos pagos, sem versão gratuita: Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290. A diferença está no volume de resposta da IA — cada plano libera um saldo de horas de conversa ativa, reabastecido dentro de um ciclo de 7 dias corridos.
Como funciona a conexão com o WhatsApp?
O WhatsApp pode ser conectado de duas formas: por QR Code, como no WhatsApp Web, ou pela API oficial da Meta. Em ambos os casos, a conversa entra no histórico único do contato junto com os outros quatro canais.
Dá para configurar quando transferir?
A fronteira já vem configurada: prazo sem fornecedor, produto sem garantia e desconto fora do combinado são transferidos para humano por padrão. O negócio ajusta o catálogo, mas a regra de não decidir fora do administrativo permanece.
O Link substitui as obrigações da LGPD do negócio?
Não substitui: o Link trata os dados conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018), mas as obrigações do negócio — base legal, retenção, atendimento a titulares — continuam sendo da organização. O sistema ajuda com isolamento e registro.
Como fica o estado de cada compromisso?
Cada compromisso tem um de sete estados: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu. A equipe enxerga o estado atual sem precisar perguntar em outro canal.
O Link serve para o tamanho da operação de Lojas de modelismo?
O Link atende operações de diferentes tamanhos: o que muda é o plano — Starter, Pro ou Max —, não o desenho. Em Lojas de modelismo, a IA cobre a primeira camada e a agenda real, e a decisão fica com a equipe.
O que o Link nunca vai fazer?
O Link nunca decide prazo sem fornecedor, nunca aprova produto sem garantia, nunca promete desconto fora do combinado e nunca dispara mensagem em massa. Fora desses limites, ele organiza a recepção com IA nos cinco canais.
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