Loja de telhas e calhas com IA: recepção em 5 canais e passagem para humano na hora
O cenário que o Centriu Link encontra em Lojas de telhas e calhas
Para Lojas de telhas e calhas, a recepção é uma função crítica que costuma ser exercida nas sobras do dia. Construtor pede pelo WhatsApp orçamento de telha e calha e a resposta demora. Entrega na obra é cobrada sem status do caminhão. O que é administrativo — telha, calha e metragem — é respondido de memória; o fluxo de cotar material e agendar entrega depende de alguém olhar a agenda; e garantia de resistência sem laudo e desconto fora de alçada ficam esperando uma pessoa disponível. A legislação aplicável ao segmento dá o enquadramento do setor. O Centriu Link transforma essa função em sistema: IA nos cinco canais, histórico único, agenda real e transferência imediata para o humano no que não é da IA.
O que a recepção de Lojas de telhas e calhas ouve todo dia
- Construtor pede pelo WhatsApp orçamento de telha e calha e a resposta demora.
- Medida informada errada trava a cotação.
- Entrega na obra é cobrada sem status do caminhão.
- Contato que escreveu pelo Instagram não é reconhecido quando volta pelo WhatsApp.
- O contato repete a história a cada pessoa nova que responde.
A divisão de trabalho em Lojas de telhas e calhas: IA no administrativo, gente na decisão
O que a IA do Centriu Link assume em Lojas de telhas e calhas: receber os cinco canais, manter um histórico único por contato, responder dúvida administrativa sobre telha, calha e orçamento, e cuidar de cotar material, agendar entrega e consultar medida sobre a agenda real. O que ela nunca assume: garantia de resistência sem laudo, desconto fora de alçada e prazo sem logística — nesses casos, a conversa vai para um humano na hora, com o contexto já aberto. É uma divisão de trabalho, não uma promessa de que a máquina faz tudo.
A caixa de ferramentas do Centriu Link para Lojas de telhas e calhas
- Entrada por WhatsApp via QR Code ou API oficial da Meta, somada a Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site.
- Catálogo do negócio que cobre telha, calha, metragem e orçamento, sem incluir garantia de resistência sem laudo.
- Fluxo de agendamento para cotar material, agendar entrega e consultar medida que trabalha em cima da agenda verdadeira da empresa.
- Estados de compromisso padronizados: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.
- Reconhecimento de limite com passagem imediata: garantia de resistência sem laudo, desconto fora de alçada e prazo sem logística saem da IA e vão para gente.
- Documento de orçamento numerado (ORC-2026-XXXX) em PDF, para os serviços em que a proposta faz sentido.
- Fluxo de OS com trava de aprovação: um funcionário confirma no painel antes da execução.
- Lembrete opt-in para cotar material e agendar entrega: disponível no produto, ativado apenas por decisão do negócio.
Exemplo de rotina em Casa das Telhas Fortes (situação ilustrativa, não é cliente real)
Exemplo de rotina em Casa das Telhas Fortes: um construtor envia a metragem do telhado pelo WhatsApp e a IA calcula a lista real de material. A IA responde a dúvida administrativa sobre telha e orçamento, oferece horários reais para cotar material e mantém tudo no mesmo histórico por contato. No meio do dia, chega um pedido de prazo sem logística; a IA não assume — passa a conversa para uma pessoa, que decide com o contexto inteiro na tela. Nada fica perdido entre canais.
Dois cenários para Lojas de telhas e calhas: mensagem solta e atendimento organizado
Sem sistema, a recepção de Lojas de telhas e calhas vira o telefone que nunca desliga: construtor pede pelo WhatsApp orçamento de telha e calha e a resposta demora. Entrega na obra é cobrada sem status do caminhão. Um chatbot de menu fixo piora, porque insiste em responder onde o correto seria transferir — garantia de resistência sem laudo e desconto fora de alçada têm dono, e uma resposta automática errada gera problema real. O Centriu Link faz o oposto: entende o pedido em linguagem natural, resolve o que é administrativo (telha, calha) e organiza o fluxo de cotar material e, ao detectar pedido que exige decisão, entrega a conversa a uma pessoa na hora.
Antes de contratar: o que esperar (e não esperar) em Lojas de telhas e calhas
- Se a expectativa é garantia de resistência sem laudo, o Centriu Link não é a escolha certa.
- Se o que se espera é desconto fora de alçada, o produto não faz e não vai fingir que faz.
- Se a operação depende de prazo sem logística, este sistema não cobre essa parte.
- Se a automação for esperada para garantia de resistência sem laudo, é melhor escolher outra solução.
- Se você procura desconto fora de alçada, este não é o sistema indicado.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não promete garantia de resistência sem laudo — o sistema registra o pedido em vez de prometer.
- Não decide desconto fora de alçada — a alçada é humana, por desenho do produto.
- Não responde prazo sem logística — reconhece o limite e encaminha com o histórico.
- Não trata garantia de resistência sem laudo como rotina — o encaminhamento é imediato para um atendente.
- Não publica nada em redes sociais nem agenda conteúdo — isso é de outros sistemas da Centriu.
- Não mantém o histórico no aparelho de quem atende — ele fica na conta da organização.
Segurança e governança
Cada organização acessa somente o próprio histórico, agenda, catálogo e documentos; nada se mistura entre empresas que usam o Link. O dado pessoal segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Quando o pedido é garantia de resistência sem laudo ou desconto fora de alçada, a IA não decide: transfere para um humano, mantendo trilha do encaminhamento. A rotina do setor observa a legislação aplicável ao segmento.
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Existe versão gratuita do Link?
Não há plano gratuito. São três opções pagas — Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290 —, e a única diferença entre elas é o volume de resposta da IA, medido em horas de conversa ativa com reabastecimento a cada 7 dias corridos.
Como o contato é reconhecido em canais diferentes?
O contato é reconhecido pelo histórico único: mensagens de WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site se juntam sob a mesma pessoa, e quem assume o atendimento vê tudo em um só lugar.
O que acontece quando o pedido foge do escopo?
Quando o pedido foge do administrativo — garantia de resistência sem laudo, desconto fora de alçada ou prazo sem logística —, a IA reconhece o limite e passa a conversa para um atendente humano imediatamente. Ela não tenta resolver o que não é dela.
Dá para controlar quem acessa o histórico?
Sim. O acesso ao histórico é controlado por permissão dentro da organização, com isolamento entre empresas. O que cada pessoa da equipe enxerga depende do papel configurado na conta.
A IA consegue agendar sozinha?
Sim, dentro do que o negócio configurar: a IA conduz o fluxo de cotar material, agendar entrega e consultar medida sobre a agenda real, com o contato confirmando os dados. Ela não promete horário que não existe no sistema.
A IA ajuda com orçamento?
Sim, no nível administrativo: orçamento entra no fluxo da conversa e fica no histórico do contato. Interpretação ou validação técnica do documento continua com pessoas.
O que está fora do escopo do Link?
Fora do escopo ficam garantia de resistência sem laudo, desconto fora de alçada e prazo sem logística, além de telefone, SMS e disparo em massa. O Link é recepção digital nos cinco canais, não uma central de tudo.
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