Sistema de Atendimento com IA para Maquiadores
O dia a dia que ninguém documenta em Maquiadores
Em Maquiadores, cada conversa carrega um pedaço da operação: cliente pergunta pelo WhatsApp se o pacote de noiva inclui prova e a resposta demora. Agenda de casamento se perde entre conversas. O que trava não é a falta de resposta padronizada — é a falta de contexto. Quem responde precisa saber o que já foi combinado, qual documento foi enviado e em que pé está o fluxo de agendar horário. A RDC Anvisa nº 55/2008 (serviços de embelezamento) orienta o setor, e o dado pessoal segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018). O Centriu Link dá esse contexto com um histórico único por contato e uma IA que responde o administrativo sem se arriscar na decisão.
O que a recepção de Maquiadores ouve todo dia
- Cliente pergunta pelo WhatsApp se o pacote de noiva inclui prova e a resposta demora.
- Agenda de casamento se perde entre conversas.
- Deslocamento é cobrado sem confirmação.
- O tempo de resposta cresce no horário de pico exatamente quando mais importa.
- Mensagens de vários canais são copiadas manualmente para uma planilha, quando são.
O mecanismo: cinco canais, um histórico e uma fronteira clara
Nos cinco canais, a IA do Centriu Link atende Maquiadores com uma regra de ouro: responder o administrativo, nunca decidir o sensível. Ela fala de maquiagem social, noiva e contrato de serviço; cuida de agendar horário, agendar prova e consultar pacote sobre a agenda real; e reconhece os pedidos que fogem do seu papel — garantia de fixação sem teste, orientação dermatológica, desconto fora do combinado — transferindo a conversa imediatamente para um atendente humano. Cada empresa vê apenas o próprio histórico, e o contato nunca precisa repetir o que já contou.
Recursos prontos para Maquiadores usar hoje
- Cinco canais de entrada — WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site — com histórico único por contato.
- Base de conhecimento com maquiagem social, noiva, contrato de serviço e horários, mantida pelo próprio negócio.
- Marca, remarca e cancela horários para agendar horário e agendar prova direto na agenda do negócio, com confirmação do contato.
- Sete estados por compromisso: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.
- A IA transfere a conversa na hora quando identifica garantia de fixação sem teste, orientação dermatológica ou desconto fora do combinado; o histórico segue junto.
- Proposta em PDF com número ORC-2026-XXXX, gerada no fluxo quando o serviço exige orçamento.
- OS só entra em execução depois do aceite de um funcionário dentro do painel.
- Lembrete opt-in para agendar horário e agendar prova: disponível no produto, ativado apenas por decisão do negócio.
Um dia na rotina de Make Studio Brilho (situação ilustrativa, não é cliente real)
Exemplo de rotina em Make Studio Brilho: uma noiva consulta o pacote pelo WhatsApp e a IA apresenta a informação real dos serviços. A IA responde a dúvida administrativa sobre maquiagem social e contrato de serviço, oferece horários reais para agendar horário e mantém tudo no mesmo histórico por contato. No meio do dia, chega um pedido de desconto fora do combinado; a IA não assume — passa a conversa para uma pessoa, que decide com o contexto inteiro na tela. Nada fica perdido entre canais.
O antes e o depois do atendimento de Maquiadores
A recepção de Maquiadores antes do Link: cliente pergunta pelo WhatsApp se o pacote de noiva inclui prova e a resposta demora. Agenda de casamento se perde entre conversas. O atendimento depende de quem está disponível e de onde a mensagem caiu. Depois do Link: um histórico único por contato nos cinco canais, resposta administrativa sobre maquiagem social, noiva e contrato de serviço, fluxo de agendar horário e agendar prova sobre a agenda real e transferência imediata para humano em garantia de fixação sem teste, orientação dermatológica e desconto fora do combinado. O mesmo negócio, com menos ruído e mais registro.
O que está fora do escopo do Link para Maquiadores
- Quando a necessidade é garantia de fixação sem teste, a decisão é de outra área — e o Link transfere para ela.
- Se o caso exige orientação dermatológica, a conversa sai da IA e vai para um humano — por desenho.
- Se a promessa desejada é desconto fora do combinado, o Centriu Link não assume esse compromisso.
- Se a expectativa é garantia de fixação sem teste, o Centriu Link não é a escolha certa.
- Se o que se espera é orientação dermatológica, o produto não faz e não vai fingir que faz.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não finge resolver garantia de fixação sem teste — o limite é explícito e a passagem é humana.
- Não decide orientação dermatológica — a alçada é humana, por desenho do produto.
- Não responde desconto fora do combinado — reconhece o limite e encaminha com o histórico.
- Não faz garantia de fixação sem teste — essa decisão é de outra área, e a IA transfere na hora.
- Não dispara mensagem em massa para contatos; o uso é recepção, não marketing de envio.
- Atende pelos 5 canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site — e nunca dispara mensagem em massa.
Segurança e governança
Cada empresa acessa apenas o próprio histórico de conversas, catálogo, agenda e documentos; nada vaza entre organizações diferentes que usam o Link. Dados de cliente e maquiador seguem a LGPD (Lei nº 13.709/2018), com encaminhamento a um atendente humano quando o assunto exige análise que a IA não faz — como garantia de fixação sem teste. A operação do setor observa a RDC Anvisa nº 55/2008 (serviços de embelezamento).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Quanto custa o Centriu Link?
O Centriu Link trabalha com três planos pagos e nenhuma versão gratuita: Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290. O que muda entre eles é apenas o volume de resposta da IA, com saldo de horas de conversa ativa renovado a cada ciclo de 7 dias.
Os canais compartilham o mesmo histórico?
Sim. Os cinco canais — WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site — compartilham um histórico único por contato, então a conversa continua de onde parou, em qualquer canal.
Como funciona a passagem para humano?
A passagem é automática: ao detectar garantia de fixação sem teste, orientação dermatológica ou desconto fora do combinado, a IA entrega a conversa a um atendente humano em tempo real, mantendo o histórico único do contato e sem interromper o atendimento.
Como o Link trata dados pessoais?
O tratamento de dados pessoais segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Cada organização acessa somente o próprio histórico, com isolamento entre empresas e encaminhamento humano quando o assunto exige decisão, como garantia de fixação sem teste.
A IA consegue agendar sozinha?
Sim, dentro do que o negócio configurar: a IA conduz o fluxo de agendar horário, agendar prova e consultar pacote sobre a agenda real, com o contato confirmando os dados. Ela não promete horário que não existe no sistema.
A IA ajuda com contrato de serviço?
Sim, no nível administrativo: contrato de serviço entra no fluxo da conversa e fica no histórico do contato. Interpretação ou validação técnica do documento continua com pessoas.
A IA promete o que não está no catálogo?
Não. A IA responde apenas o que está no catálogo do negócio. Disponibilidade, prazo ou condição fora do que o sistema registra não são prometidos — a conversa vai para um atendente.
Quero o Link no atendimento de Maquiadores
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