Sistema de recepção com IA para Clínicas de neuropediatria, do primeiro contato à agenda
O dia a dia que ninguém documenta em Clínicas de neuropediatria
O atendimento de Clínicas de neuropediatria não é difícil por complexidade técnica: é difícil por volume e dispersão. Pai pergunta pelo WhatsApp se há vaga para avaliação e espera resposta no mesmo dia. Laudo e relatório escolar chegam em canais variados e ficam sem triagem. O que é administrativo — avaliação neuropediátrica, fila de espera e retorno — se repete todos os dias; diagnóstico ou interpretação de laudo e orientação terapêutica para a família são decisões que a recepção não pode tomar. Sem uma fronteira clara, o time tenta dar conta das duas coisas ao mesmo tempo. O Centriu Link separa as camadas: IA no administrativo, gente na decisão, com passagem imediata quando o assunto cruza a linha.
Onde a recepção de Clínicas de neuropediatria costuma travar
- Pai pergunta pelo WhatsApp se há vaga para avaliação e espera resposta no mesmo dia.
- Remarcação de retorno se perde entre mensagens de canais diferentes.
- Laudo e relatório escolar chegam em canais variados e ficam sem triagem.
- O histórico vive no celular pessoal de quem atende, não na empresa.
- Não existe fila visível: não se sabe o que está pendente nem há quanto tempo.
A divisão de trabalho em Clínicas de neuropediatria: IA no administrativo, gente na decisão
Nos cinco canais, a IA do Centriu Link atende Clínicas de neuropediatria com uma regra de ouro: responder o administrativo, nunca decidir o sensível. Ela fala de avaliação neuropediátrica, fila de espera e laudo médico; cuida de agendar avaliação, remarcar retorno e enviar laudo sobre a agenda real; e reconhece os pedidos que fogem do seu papel — diagnóstico ou interpretação de laudo, orientação terapêutica para a família, definição de conduta clínica — transferindo a conversa imediatamente para um atendente humano. Cada empresa vê apenas o próprio histórico, e o contato nunca precisa repetir o que já contou.
Funcionalidades reais — sem promessa de roadmap — para Clínicas de neuropediatria
- Todas as mensagens dos cinco canais caem num mesmo histórico por contato, inclusive WhatsApp conectado por QR Code ou API oficial da Meta.
- Base de conhecimento com avaliação neuropediátrica, fila de espera, laudo médico e horários, mantida pelo próprio negócio.
- Disponibilidade real consultada a cada pedido para agendar avaliação, remarcar retorno ou enviar laudo — nada de encaixe imaginário.
- Sete estados rastreiam cada compromisso: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.
- Transferência automática para atendente humano em pedido que envolva diagnóstico ou interpretação de laudo, orientação terapêutica para a família ou definição de conduta clínica.
- Quando o caso pede proposta, a IA emite orçamento em PDF numerado (ORC-2026-XXXX) no mesmo canal.
- Ordem de Serviço com dupla etapa — emissão e aprovação de funcionário — antes de executar.
- Lembrete para agendar avaliação é opt-in: desligado até a empresa escolher ligar, sem envio automático.
Uma manhã na Neuro Kids Centro Clínico (situação ilustrativa, não é cliente real)
Exemplo de rotina em Neuro Kids Centro Clínico: uma mãe envia o relatório escolar pelo chat do site e a IA registra o documento antes de agendar a triagem. A IA responde a dúvida administrativa sobre avaliação neuropediátrica e laudo médico, oferece horários reais para agendar avaliação e mantém tudo no mesmo histórico por contato. No meio do dia, chega um pedido de definição de conduta clínica; a IA não assume — passa a conversa para uma pessoa, que decide com o contexto inteiro na tela. Nada fica perdido entre canais.
Dois cenários para Clínicas de neuropediatria: mensagem solta e atendimento organizado
Sem sistema, a recepção de Clínicas de neuropediatria vira o telefone que nunca desliga: pai pergunta pelo WhatsApp se há vaga para avaliação e espera resposta no mesmo dia. Laudo e relatório escolar chegam em canais variados e ficam sem triagem. Um chatbot de menu fixo piora, porque insiste em responder onde o correto seria transferir — diagnóstico ou interpretação de laudo e orientação terapêutica para a família têm dono, e uma resposta automática errada gera problema real. O Centriu Link faz o oposto: entende o pedido em linguagem natural, resolve o que é administrativo (avaliação neuropediátrica, fila de espera) e organiza o fluxo de agendar avaliação e, ao detectar pedido que exige decisão, entrega a conversa a uma pessoa na hora.
O que está fora do escopo do Link para Clínicas de neuropediatria
- Quando a necessidade é diagnóstico ou interpretação de laudo, a decisão é de outra área — e o Link transfere para ela.
- Se o caso exige orientação terapêutica para a família, a conversa sai da IA e vai para um humano — por desenho.
- Se a promessa desejada é definição de conduta clínica, o Centriu Link não assume esse compromisso.
- Se a expectativa é diagnóstico ou interpretação de laudo, o Centriu Link não é a escolha certa.
- Se o que se espera é orientação terapêutica para a família, o produto não faz e não vai fingir que faz.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não finge resolver diagnóstico ou interpretação de laudo — o limite é explícito e a passagem é humana.
- Não assume orientação terapêutica para a família — o Link não substitui essa responsabilidade.
- Não entra em definição de conduta clínica — quando o assunto é esse, a conversa vai para uma pessoa.
- Não faz diagnóstico ou interpretação de laudo — essa decisão é de outra área, e a IA transfere na hora.
- Não compartilha histórico entre empresas diferentes que usam o Link.
- Não aprova crédito, limite ou exceção de política — isso é de quem tem alçada.
Segurança e governança
Cada organização acessa somente o próprio histórico, agenda, catálogo e documentos; nada se mistura entre empresas que usam o Link. O dado pessoal segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Quando o pedido é diagnóstico ou interpretação de laudo ou orientação terapêutica para a família, a IA não decide: transfere para um humano, mantendo trilha do encaminhamento. A rotina do setor observa a Resolução CFM nº 2.380/2024.
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Os preços do Link estão publicados?
Sim, os preços são públicos: Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290. São três planos pagos, sem gratuidade, e a diferença entre eles é só o volume de resposta da IA — saldo de horas de conversa ativa reabastecido a cada 7 dias corridos.
Como funciona a conexão com o WhatsApp?
O WhatsApp pode ser conectado de duas formas: por QR Code, como no WhatsApp Web, ou pela API oficial da Meta. Em ambos os casos, a conversa entra no histórico único do contato junto com os outros quatro canais.
Dá para configurar quando transferir?
A fronteira já vem configurada: diagnóstico ou interpretação de laudo, orientação terapêutica para a família e definição de conduta clínica são transferidos para humano por padrão. O negócio ajusta o catálogo, mas a regra de não decidir fora do administrativo permanece.
O que acontece com os dados conforme a LGPD?
Os dados de contato são tratados conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018), com acesso restrito à organização responsável pelo atendimento. Pedidos que envolvem diagnóstico ou interpretação de laudo ou orientação terapêutica para a família são encaminhados a pessoas, com registro.
A IA consegue agendar sozinha?
Sim, dentro do que o negócio configurar: a IA conduz o fluxo de agendar avaliação, remarcar retorno e enviar laudo sobre a agenda real, com o contato confirmando os dados. Ela não promete horário que não existe no sistema.
O Link serve para o tamanho da operação de Clínicas de neuropediatria?
O Link atende operações de diferentes tamanhos: o que muda é o plano — Starter, Pro ou Max —, não o desenho. Em Clínicas de neuropediatria, a IA cobre a primeira camada e a agenda real, e a decisão fica com a equipe.
O sistema substitui a equipe?
Não. O Link organiza a primeira camada do atendimento — resposta administrativa, histórico único e agenda real —, mas as decisões continuam com a equipe. A IA não substitui pessoas.
Ver o Link na prática para Clínicas de neuropediatria
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