Atendimento para Empresas de Segurança em Eventos: Preço por Número de Seguranças e Horas, com Reserva de Data pelo Calendário

Esta página é pra empresas de segurança privada que fornecem seguranças e vigilantes pra eventos — casamento, formatura, evento corporativo, show, aniversário grande — e não pra quem faz só segurança patrimonial fixa de prédio ou condomínio, com posto 24 horas contratado por mês. A diferença importa porque o jeito de vender é outro: em vez de um contrato mensal fixo, cada evento é um pedido novo, com número de seguranças e quantidade de horas que variam de cliente pra cliente, numa data específica que não se repete. Quem procura esse tipo de empresa geralmente é o próprio noivo ou a família do casamento, a comissão de formatura, o organizador do evento corporativo ou a produtora do show — e a primeira pergunta, quase sempre, é sobre preço: quanto custa colocar determinado número de seguranças por determinada quantidade de horas naquele tipo de evento. Esta página não cobre segurança patrimonial fixa com contrato mensal renovável, nem serviço de escolta pessoal fora do contexto de um evento pontual — esses casos têm uma lógica de atendimento diferente.

O catálogo do Link guarda cada combinação de número de seguranças e horas de evento como um item com preço próprio — por exemplo, uma opção pra 2 seguranças por 6 horas e outra pra 6 seguranças por 10 horas, cada uma com seu valor cadastrado pela própria empresa. Quando alguém pergunta o preço pelo WhatsApp, Instagram Direct, Messenger ou pelo chat do site, a inteligência artificial consulta esse catálogo e responde o valor certo pra combinação pedida, dentro da franquia de conversas do plano contratado. Ela também consulta o Calendário pra dizer se a data e o horário do evento estão livres, e pode ajudar a marcar o agendamento diretamente na conversa, respeitando os bloqueios e regras de disponibilidade que a empresa configurou. Quando o pedido foge do padrão — um evento grande, um briefing de segurança mais específico, uma negociação de escopo diferente do que está no catálogo —, isso é tratado como assunto sensível, e a conversa passa pra um atendente humano. O mesmo acontece quando o próprio cliente pede pra falar com uma pessoa, ou quando a franquia de conversas do plano se esgota no mês.

Reservar a data certa é o ponto mais sensível desse tipo de negócio: um evento marcado errado, ou uma equipe escalada em dobro pro mesmo horário, é o tipo de erro que não dá pra consertar depois que o casamento ou a formatura já começou. No Link, cada pedido de segurança pra evento vira um agendamento no Calendário, que nasce como pendente, passa a confirmado quando a data e o horário exatos ficam fechados com o cliente, chegou quando a equipe chega no local, em atendimento durante o evento, e concluído quando termina — ou não compareceu, se ninguém confirma no horário combinado, ou cancelado, se o pedido foi desmarcado antes. Isso é diferente do horário de atendimento da fila, que é outra configuração, opcional e desligada por padrão: quando a empresa liga essa opção com um horário específico por dia da semana, e uma mensagem chega fora dele, o sistema avisa automaticamente que o atendimento está fora do horário naquele momento, e a atribuição de um atendente só acontece quando alguém assume manualmente ou o horário reabre. Um evento marcado pra sábado à noite continua valendo no Calendário mesmo que o horário de atendimento da fila só reabra na segunda de manhã — são duas coisas separadas: uma é quando o evento acontece, a outra é quando uma pessoa da equipe está disponível pra responder mensagem.

Pra ilustrar, imagine uma empresa fictícia chamada "Guardião Eventos Segurança Privada" — não é um cliente real, é só um exemplo pra mostrar o funcionamento. Uma noiva manda mensagem pelo Instagram perguntando quanto custa colocar 4 seguranças por 8 horas no casamento dela, num sábado à noite. A inteligência artificial consulta o catálogo, responde o valor pra essa combinação e confirma que a data está livre no Calendário. A noiva topa e pede pra reservar; o agendamento nasce como pendente e passa a confirmado assim que os dois lados fecham os detalhes. Um orçamento em PDF sai com o valor combinado, enviado no mesmo Instagram; aprovado, vira Ordem de Serviço automaticamente. Semanas depois, a mesma empresa fictícia recebe outra mensagem — agora de um organizador de evento corporativo com bastante gente esperada, pedindo um número bem maior de seguranças e um briefing específico sobre como a equipe deve agir em determinadas situações do evento. Como isso foge do padrão do catálogo e envolve um assunto mais sensível, a conversa passa direto pra um atendente humano negociar o escopo, sem a IA tentar responder um preço ou fechar um acordo que não sabe calcular sozinha. No dia do casamento, a equipe chega no horário combinado — o agendamento passa pra chegou, depois em atendimento durante o evento, e concluído quando a festa termina.

O catálogo, o Calendário e o orçamento em PDF não são ferramentas isoladas: o preço que a IA responde vem do mesmo catálogo que o atendente usa pra montar o orçamento, o orçamento aprovado vira Ordem de Serviço automaticamente, e a data e o horário travados no Calendário são os mesmos que aparecem pro atendente confirmar o evento. O atendente pode aplicar etiquetas manualmente pra separar, por exemplo, pedido de casamento de pedido de evento corporativo, ajudando a organizar a fila por tipo de trabalho. Se a empresa quiser, dá pra ligar o lembrete automático de confirmação de agendamento — desligado por padrão, configurado pra organização inteira, não fila por fila —, que avisa o contato antes do horário combinado e pede confirmação por uma palavra-chave curta dentro de uma janela de poucos minutos; fora dela, a conversa simplesmente segue pra fila normal de atendimento. E pra quem responde muita pergunta parecida sobre preço e disponibilidade ao longo do dia, o atendente humano conta com Respostas Rápidas e Modelos de Mensagem pra não digitar a mesma coisa toda vez — recursos que são dele, não da IA.

Sistema principal: Centriu Link.

• Não existe canal de atendimento por e-mail: os quatro reais são WhatsApp (conectado por QR Code, como o WhatsApp Web), Instagram Direct, Messenger da página e o chat do site.
• A IA não responde pra sempre sem limite: cada plano tem uma franquia mensal de conversas com IA, e ao esgotar essa franquia a conversa passa pra um atendente.
• O Link não acompanha em tempo real onde cada segurança está durante o evento — ele agenda a data e o horário certos, mas não faz rastreamento por localização da equipe.
• A IA não avalia risco do evento nem monta plano de segurança técnico sozinha — negociação de escopo maior e briefing específico são tratados como assunto sensível e passam pra um atendente.
• O lembrete de confirmação de agendamento é opcional, vem desligado por padrão e é configurado pra organização inteira, não fila por fila.
• Etiquetas pra separar tipo de evento, por exemplo, são aplicadas manualmente pelo atendente — a IA não classifica a conversa sozinha com etiquetas. Respostas Rápidas e Modelos de Mensagem também são recursos do atendente humano, não da IA.

O preço combinado, a data do evento e qualquer detalhe do briefing de segurança ficam isolados por organização dentro do Link — nenhuma outra empresa cadastrada na plataforma enxerga essas conversas ou esses dados. Cliente e empresa podem pedir exportação ou exclusão dos próprios dados, direito garantido pela LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.