Sistema de Atendimento com IA para Empresas de sublimação
A primeira camada do atendimento de Empresas de sublimação
Quem atende Empresa de sublimação conhece o padrão: cliente pede pelo WhatsApp orçamento de kit personalizado e a resposta demora. Aprovação digital se perde no chat. Os assuntos administrativos se repetem — caneca personalizada, camiseta sublimada, lote — e poderiam ser respondidos em segundos; os sensíveis exigem calma, alçada e histórico. O problema não é a equipe: é a ausência de um lugar único onde cada conversa tenha contexto. O Centriu Link existe para ser esse lugar, com a IA cuidando do repetitivo e o humano cuidando do que importa.
O que a recepção de Empresas de sublimação ouve todo dia
- Cliente pede pelo WhatsApp orçamento de kit personalizado e a resposta demora.
- Arte fora de proporção trava a produção sem aviso.
- Aprovação digital se perde no chat.
- Contato que escreveu pelo Instagram não é reconhecido quando volta pelo WhatsApp.
- O combinado por mensagem não aparece em lugar nenhum quando outra pessoa assume.
O que o Centriu Link assume — e onde passa a vez
Nos cinco canais, a IA do Centriu Link atende Empresas de sublimação com uma regra de ouro: responder o administrativo, nunca decidir o sensível. Ela fala de caneca personalizada, camiseta sublimada e arte aprovada; cuida de cotar lote, enviar arte e aprovar prova sobre a agenda real; e reconhece os pedidos que fogem do seu papel — garantia de cor sem prova, desconto fora de alçada, prazo sem produção — transferindo a conversa imediatamente para um atendente humano. Cada empresa vê apenas o próprio histórico, e o contato nunca precisa repetir o que já contou.
O que Empresas de sublimação ganham no primeiro dia com o Link
- Um histórico único por contato para as conversas de WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site.
- Catálogo do negócio que cobre caneca personalizada, camiseta sublimada, lote e arte aprovada, sem incluir garantia de cor sem prova.
- Disponibilidade real consultada a cada pedido para cotar lote, enviar arte ou aprovar prova — nada de encaixe imaginário.
- Nenhum compromisso fica ambíguo: sete estados cobrem de pendente a não compareceu, passando por em atendimento.
- Handoff para atendente humano acionado por garantia de cor sem prova, desconto fora de alçada e prazo sem produção, sem fila escondida.
- PDF de orçamento com número no padrão ORC-2026-XXXX, gerado dentro da própria conversa.
- Fluxo de OS com trava de aprovação: um funcionário confirma no painel antes da execução.
- Lembretes de compromisso opcionais: só entram em operação quando o negócio habilita.
O dia a dia de Sublima Tudo Personalizados com o Link (situação ilustrativa, não é cliente real)
Na Sublima Tudo Personalizados, a rotina ilustrativa é esta: uma cliente envia a arte pelo Instagram e a IA registra o pedido para a prova digital. A IA faz a triagem, responde sobre caneca personalizada e arte aprovada com base no catálogo e marca horário para cotar lote na agenda real. Quando alguém pede desconto fora de alçada ou prazo sem produção, a IA não decide — entrega a conversa a um atendente humano com o histórico completo. No fim do dia, a equipe enxerga os compromissos pelos sete estados, de pendente a concluído.
Telefone ocupado vs. IA que organiza e respeita as alçadas em Empresas de sublimação
O antes de Empresas de sublimação é conhecido: mensagens espalhadas por WhatsApp, Instagram e e-mail; cliente pede pelo WhatsApp orçamento de kit personalizado e a resposta demora. Arte fora de proporção trava a produção sem aviso. O depois tem um histórico único por contato, IA respondendo o administrativo sobre caneca personalizada, camiseta sublimada e arte aprovada, e agenda real para cotar lote, enviar arte e aprovar prova. O que não muda é a fronteira: garantia de cor sem prova, desconto fora de alçada e prazo sem produção continuam sendo decisão de gente — a diferença é que agora a conversa chega à pessoa certa, na hora, com contexto.
Fronteiras do Centriu Link aplicadas a Empresas de sublimação
- Se a expectativa é que a IA resolva garantia de cor sem prova sozinha, o Link não é para você.
- Se o fluxo exige desconto fora de alçada a cada atendimento, o Link não substitui quem faz isso hoje.
- Se o objetivo é prazo sem produção, procure uma ferramenta específica para isso.
- Quando a necessidade é garantia de cor sem prova, a decisão é de outra área — e o Link transfere para ela.
- Se o caso exige desconto fora de alçada, a conversa sai da IA e vai para um humano — por desenho.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não promete garantia de cor sem prova — o sistema registra o pedido em vez de prometer.
- Não improvisa em desconto fora de alçada — a IA só responde o que está no catálogo do negócio.
- Não substitui quem decide prazo sem produção — o papel da IA é a primeira camada.
- Não trata garantia de cor sem prova como rotina — o encaminhamento é imediato para um atendente.
- Não faz triagem clínica, jurídica, contábil ou de engenharia.
- Não faz cobrança, emissão de boleto ou gestão financeira.
Segurança e governança
Cada organização acessa somente o próprio histórico, agenda, catálogo e documentos; nada se mistura entre empresas que usam o Link. O dado pessoal segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Quando o pedido é garantia de cor sem prova ou desconto fora de alçada, a IA não decide: transfere para um humano, mantendo trilha do encaminhamento. A rotina do setor observa a legislação aplicável ao segmento.
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Como funcionam os planos do Centriu Link?
Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290: três planos pagos, sem gratuidade. A escolha depende do volume de conversa que o negócio espera — cada plano traz um saldo de horas de resposta da IA, reabastecido dentro do ciclo de 7 dias.
Quais canais o Centriu Link recebe?
O Link recebe cinco canais: WhatsApp (conectado por QR Code ou pela API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site. Todos caem num histórico único por contato, sem duplicar conversa.
A IA responde sozinha o tempo todo?
Não. A IA responde o administrativo e transfere para um atendente humano sempre que o pedido envolve garantia de cor sem prova, desconto fora de alçada e prazo sem produção. A passagem é imediata e o histórico completo segue junto.
Onde fica o histórico das conversas?
O histórico vive na conta da organização, com acesso por permissão e trilha de auditoria. Ele não pertence ao aparelho nem à conta pessoal de um colaborador — se a pessoa sai, o histórico permanece com a empresa.
A agenda do negócio é respeitada?
Sim. O agendamento trabalha em cima da agenda verdadeira do negócio — nada de planilha paralela. A IA só confirma horário para cotar lote, enviar arte e aprovar prova quando existe na disponibilidade registrada.
A IA ajuda com arte aprovada?
Sim, no nível administrativo: arte aprovada entra no fluxo da conversa e fica no histórico do contato. Interpretação ou validação técnica do documento continua com pessoas.
O que a IA não faz no atendimento?
A IA não faz garantia de cor sem prova, não faz desconto fora de alçada e não faz prazo sem produção. Tudo isso é decisão de uma pessoa, e a conversa é transferida na hora quando o pedido entra nesse terreno.
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