IA para Clínicas de ultrassonografia: responde o administrativo e transfere o que exige gente
O dia a dia que ninguém documenta em Clínicas de ultrassonografia
Em Clínicas de ultrassonografia, a mensagem chega por onde for mais fácil para quem procura: WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail ou chat do site. Paciente pergunta pelo WhatsApp se precisa de bexiga cheia e a resposta demora. Pedido de laudo urgente se perde entre canais. Cada canal atendido separadamente vira um histórico diferente, e a recepção perde tempo perguntando de novo o que já foi dito. A RDC Anvisa nº 611/2022 é a base do setor; o dado de contato é protegido pela LGPD (Lei nº 13.709/2018). O Centriu Link junta os cinco canais num histórico único por contato e deixa a IA responder o que é administrativo.
O que dá errado na rotina de Clínicas de ultrassonografia
- Paciente pergunta pelo WhatsApp se precisa de bexiga cheia e a resposta demora.
- Pedido de laudo urgente se perde entre canais.
- Encaixe de exame no mesmo dia depende de telefone ocupado.
- Documento enviado pelo cliente se perde no meio da conversa e é pedido outra vez.
- Não há registro de quem prometeu o quê, nem de quando.
O mecanismo: cinco canais, um histórico e uma fronteira clara
Em Clínicas de ultrassonografia, o Centriu Link funciona como recepção digital com fronteira explícita. Dos cinco canais para um histórico único por contato; do catálogo do negócio para a resposta administrativa sobre ultrassom abdominal, ultrassom transvaginal e pedido médico; da agenda real para agendar exame, orientar preparo e entregar laudo; e da conversa para um humano sempre que o assunto for interpretação do exame, orientação clínica por mensagem ou garantia de prazo de laudo sem a equipe. Nada de decisão automática fora do administrativo — e nada de conversa perdida entre canais diferentes.
As peças do sistema na rotina de Clínicas de ultrassonografia
- A conversa continua no mesmo histórico, não importa se o contato escreveu pelo WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail ou chat do site.
- Respostas ancoradas no catálogo do próprio negócio: ultrassom abdominal, ultrassom transvaginal e preparo de exame, sempre com informação administrativa.
- A IA consulta a agenda real antes de oferecer horário para agendar exame, orientar preparo ou entregar laudo — sem prometer horário inexistente.
- Sete estados por compromisso: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.
- Pedidos fora do escopo administrativo — interpretação do exame, orientação clínica por mensagem, garantia de prazo de laudo sem a equipe — são encaminhados na hora a um atendente.
- A IA prepara orçamento em PDF numerado (ORC-2026-XXXX) para serviços próprios, pronto para enviar.
- Fluxo de OS com trava de aprovação: um funcionário confirma no painel antes da execução.
- Lembrete opt-in para agendar exame e orientar preparo: disponível no produto, ativado apenas por decisão do negócio.
Um dia de atendimento em Clínica Imagem Clara (situação ilustrativa, não é cliente real)
O cenário é de Clínica Imagem Clara: uma paciente pergunta pelo Instagram Direct qual o preparo do ultrassom e a IA responde a orientação administrativa do catálogo. A IA do Link recebe a mensagem, consulta o catálogo e responde o que é administrativo — ultrassom abdominal, ultrassom transvaginal, horários. Mais tarde, o mesmo contato volta pelo Messenger para cuidar de orientar preparo; o histórico único mostra o que já foi combinado. Quando aparece um assunto que exige alçada, como garantia de prazo de laudo sem a equipe, a conversa é transferida para um atendente humano sem repetição de contexto.
Canais soltos vs. histórico único em Clínicas de ultrassonografia
A recepção de Clínicas de ultrassonografia antes do Link: paciente pergunta pelo WhatsApp se precisa de bexiga cheia e a resposta demora. Pedido de laudo urgente se perde entre canais. O atendimento depende de quem está disponível e de onde a mensagem caiu. Depois do Link: um histórico único por contato nos cinco canais, resposta administrativa sobre ultrassom abdominal, ultrassom transvaginal e pedido médico, fluxo de agendar exame e orientar preparo sobre a agenda real e transferência imediata para humano em interpretação do exame, orientação clínica por mensagem e garantia de prazo de laudo sem a equipe. O mesmo negócio, com menos ruído e mais registro.
O que o Centriu Link não faz em Clínicas de ultrassonografia
- Se a automação for esperada para interpretação do exame, é melhor escolher outra solução.
- Se você procura orientação clínica por mensagem, este não é o sistema indicado.
- Se a empresa precisa de garantia de prazo de laudo sem a equipe, o Centriu Link não substitui essa responsabilidade.
- Se a expectativa é que a IA resolva interpretação do exame sozinha, o Link não é para você.
- Se o fluxo exige orientação clínica por mensagem a cada atendimento, o Link não substitui quem faz isso hoje.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não faz interpretação do exame — essa decisão é de outra área, e a IA transfere na hora.
- Não decide orientação clínica por mensagem — a alçada é humana, por desenho do produto.
- Não responde garantia de prazo de laudo sem a equipe — reconhece o limite e encaminha com o histórico.
- Não promete interpretação do exame — o sistema registra o pedido em vez de prometer.
- Não aprova crédito, limite ou exceção de política — isso é de quem tem alçada.
- Não substitui obrigações legais ou regulatórias do setor; a operação segue as normas aplicáveis.
Segurança e governança
Cada organização acessa somente o próprio histórico, agenda, catálogo e documentos; nada se mistura entre empresas que usam o Link. O dado pessoal segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Quando o pedido é interpretação do exame ou orientação clínica por mensagem, a IA não decide: transfere para um humano, mantendo trilha do encaminhamento. A rotina do setor observa a RDC Anvisa nº 611/2022.
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Como é a cobrança do Centriu Link?
A cobrança segue o plano escolhido: Starter R$690, Pro R$1.290 ou Max R$2.290. Não existe versão gratuita; o que varia é o volume de resposta da IA, com saldo de horas de conversa ativa renovado a cada ciclo de 7 dias corridos.
Dá para centralizar todos os canais num só lugar?
Sim. WhatsApp (por QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site entram na mesma recepção, com um histórico único por contato em vez de caixas separadas.
O cliente precisa repetir a história para o atendente?
Não. Como o histórico é único por contato, o atendente humano assume a conversa com tudo que já foi dito — inclusive o que a IA respondeu antes. Ninguém precisa repetir a história.
A IA usa as conversas para treinar modelo?
O histórico pertence à organização e não é usado para treinar modelo sem base contratual. O dado pessoal é tratado conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018), dentro do escopo do atendimento.
O agendamento vale para qualquer serviço do negócio?
O agendamento cobre os serviços que o negócio registrar no catálogo — como agendar exame, orientar preparo e entregar laudo. O que não está configurado não é agendado automaticamente: a conversa vai para um atendente.
Por que Clínicas de ultrassonografia precisam de atendimento organizado?
Porque paciente pergunta pelo WhatsApp se precisa de bexiga cheia e a resposta demora. A IA do Link responde o que se repete — ultrassom abdominal, ultrassom transvaginal, pedido médico — e cuida de agendar exame e orientar preparo na agenda real, deixando para o humano apenas o que exige decisão, como interpretação do exame e garantia de prazo de laudo sem a equipe.
A IA aprova exceções?
Não. Exceções como interpretação do exame e orientação clínica por mensagem não são aprovadas pela IA; elas vão para quem tem alçada, com o histórico da conversa completo.
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