Consultoria para Lojas de pneus: pneu, aro e alinhamento com dono e próximo passo

• 1Motorista pergunta pelo WhatsApp o preço do jogo e a resposta demora.
• 2Medida do pneu informada errada trava a venda.
• 3Encaixe de troca é cobrado sem status.
• 4Quando alguém sai de férias, as pendências daquele período ficam órfãs.
• 5A decisão que exigiria alçada fica parada esperando alguém perceber.

• 1Camada operacional num só lugar: organiza o projeto de consultoria por fases — imersão, diagnóstico, plano, execução e conclusão — num único dossiê.
• 2Regra em operação: conduz o diagnóstico em onze blocos com evidência e confiança de 1 a 5 e a auditoria de quatorze canais com score de 0 a 5.
• 3Recurso em operação: versiona propostas com aceite registrado e conduz reuniões com pauta, ata, decisões e itens de ação com dono e prazo.
• 4Para decidir com dado: publica material no portal do cliente por link com prazo e revogação, e encaminha item aprovado para o Orbit ou o Run com proteção contra duplicidade.
• 5O que exige alçada — garantia sem nota, troca sem medida confirmada — fica com uma pessoa, não com o sistema.
• 6O fluxo de cotar jogo, agendar troca e consultar medida com estado visível para a equipe.
• 7Fronteira de alçada respeitada: garantia sem nota, troca sem medida confirmada e desconto fora do combinado.
• 8A operação pode configurar avisos conforme a própria rotina.

• 1Quando a necessidade é garantia sem nota, a decisão é de outra área — o sistema não substitui isso.
• 2Se o caso exige troca sem medida confirmada, a decisão sai do sistema e vai para uma pessoa — por desenho.
• 3Se a empresa precisa de desconto fora do combinado, o Centriu Oracle não assume essa responsabilidade.
• 4Quando a necessidade é garantia sem nota, a decisão é de outra área — o sistema não substitui isso.
• 5Se o caso exige troca sem medida confirmada, a decisão sai do sistema e vai para uma pessoa — por desenho.

• Não decide garantia sem nota — a alçada é humana, por desenho do produto.
• Não improvisa em troca sem medida confirmada — o sistema faz só o que está configurado.
• Não improvisa em troca sem medida confirmada — o sistema faz só o que está configurado.
• Não decide garantia sem nota — a alçada é humana, por desenho do produto.
• Não dispara mensagem em massa para contatos.
• Não aprova crédito, limite ou exceção de política — isso é de quem tem alçada.

O isolamento é por organização: cada negócio vê somente a própria operação. O tratamento de dados pessoais segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018); assuntos que envolvem garantia sem nota ou troca sem medida confirmada são decididos por uma pessoa, com registro. O setor tem como referência a legislação aplicável ao segmento.