Consultoria para Ourivesarias — o Centriu Oracle aplicado à rotina real

• 1Cliente pergunta pelo WhatsApp o prazo do conserto e a resposta demora.
• 2Gravação com nome errado trava a entrega.
• 3Ordem de serviço se perde no balcão.
• 4A decisão que exigiria alçada fica parada esperando alguém perceber.
• 5Cada pessoa mantém a própria versão do que está pendente.

• 1Camada operacional num só lugar: organiza o projeto de consultoria por fases — imersão, diagnóstico, plano, execução e conclusão — num único dossiê.
• 2Na prática, conduz o diagnóstico em onze blocos com evidência e confiança de 1 a 5 e a auditoria de quatorze canais com score de 0 a 5.
• 3O Centriu Oracle entrega versiona propostas com aceite registrado e conduz reuniões com pauta, ata, decisões e itens de ação com dono e prazo.
• 4Transparência operacional: publica material no portal do cliente por link com prazo e revogação, e encaminha item aprovado para o Orbit ou o Run com proteção contra duplicidade.
• 5O sistema reconhece o próprio limite: ser um gerenciador genérico de tarefas ou um editor avulso de propostas, estimar progresso por percentual concluído ou calcular prioridade sem dado, fazer assinatura eletrônica ou executar algo em outros sistemas por conta própria.
• 6Campos próprios definidos pela operação de Ourivesarias, sem depender de programação.
• 7O papel do sistema é a camada operacional; o julgamento é de gente.
• 8Recursos de aviso são opt-in: começam desligados até a organização decidir.

• 1Se a expectativa é que o sistema resolva avaliação de pedra sem ourives sozinho, ele não é para você.
• 2Se o que se busca é garantia de conserto sem vistoria, este não é o sistema indicado.
• 3Se o objetivo é desconto fora do combinado, procure uma ferramenta específica para isso.
• 4Se a expectativa é que o sistema resolva avaliação de pedra sem ourives sozinho, ele não é para você.
• 5Se o que se busca é garantia de conserto sem vistoria, este não é o sistema indicado.

• Não decide avaliação de pedra sem ourives — a alçada é humana, por desenho do produto.
• Não improvisa em garantia de conserto sem vistoria — o sistema faz só o que está configurado.
• Não faz fazer assinatura eletrônica ou executar algo em outros sistemas por conta própria — quando o assunto é esse, decide uma pessoa.
• Não decide avaliação de pedra sem ourives — a alçada é humana, por desenho do produto.
• Não emite laudo, parecer ou orientação técnica de qualquer natureza.
• Não é a Dashboard do Cliente nem administra plano, assinatura ou cobrança.

O desenho é simples: informação na conta da organização, acesso por permissão, isolamento entre empresas e trilha de auditoria. Dados de cliente seguem a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Quando a decisão não é do sistema — avaliação de pedra sem ourives, garantia de conserto sem vistoria —, ela é humana e registrada. O setor tem como referência a legislação aplicável ao segmento.