Centriu Flow

E-mail marketing para Centros de cirurgia ambulatorial — o Centriu Flow aplicado à rotina real

Em Centros de cirurgia ambulatorial, o problema raramente é falta de gente: é falta de um lugar onde a operação tenha continuidade. Paciente pergunta pelo WhatsApp o horário da cirurgia e a resposta demora. O Centriu Flow cobre a camada repetível — monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio — e mantém o registro de centro cirúrgico, agenda de salas e procedimento. O que exige decisão, como indicação cirúrgica por mensagem ou conduta anestésica sem avaliação, não é assumido pelo sistema: fica com uma pessoa. A rotina do setor tem como referência a RDC Anvisa nº 63/2011; o tratamento de dados segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018); cada organização vê só o próprio contexto. A partir de R$197/mês.

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Nunca decide indicação cirúrgica por mensagem

Nunca improvisa em conduta anestésica sem avaliação

Composição geométrica abstrata em azul-céu sobre azul-escuro, com um nó de gatilho se ramificando e um portão barrando um dos caminhos — A jornada por passos, com o envio conferido antes de sair.

O que a operação de Centros de cirurgia ambulatorial realmente faz no dia a dia

Em Centros de cirurgia ambulatorial, a primeira impressão raramente vem de uma visita. Paciente pergunta pelo WhatsApp o horário da cirurgia e a resposta demora. Remarcação de procedimento desencontra da agenda das salas. Quem cuida da operação é, muitas vezes, a mesma pessoa que está atendendo no balcão ou no telefone — e a tarefa espera. A RDC Anvisa nº 63/2011 estabelece obrigações do setor, e a LGPD (Lei nº 13.709/2018) vale para o dado que circula nessa rotina. O Centriu Flow coloca mecanismo onde falta: monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio.

Os sinais de que Centros de cirurgia ambulatorial precisam de sistema

Paciente pergunta pelo WhatsApp o horário da cirurgia e a resposta demora.
Remarcação de procedimento desencontra da agenda das salas.
Preparo pré-operatório é cobrado sem confirmação.
A decisão que exigiria alçada fica parada esperando alguém perceber.
Urgência e rotina disputam a mesma fila, sem prioridade definida.

O que o Centriu Flow assume — e onde passa a vez

O Centriu Flow funciona como a camada operacional de Centros de cirurgia ambulatorial. Ele monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio. Também inicia a jornada quando o formulário do site é enviado e registra o bloqueio quando alguma regra de envio barra a mensagem. E mantém o registro de centro cirúrgico, agenda de salas e pedido médico. O que ele reconhece e não faz: prospectar, enriquecer contato ou gerir funil de vendas como CRM, entregar relatório de entrega, abertura e clique de e-mail e hospedar página de destino em domínio próprio ou fazer teste A/B de campanha. Nesses casos, a decisão é de uma pessoa, com o contexto visível — sem obrigar ninguém a reconstruir o que já foi dito.

O que o Centriu Flow entrega para Centros de cirurgia ambulatorial

Camada operacional num só lugar: monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio.
O sistema mantém inicia a jornada quando o formulário do site é enviado e registra o bloqueio quando alguma regra de envio barra a mensagem.
Também faz parte do produto: executa ações internas no contato — etiqueta, campo, estágio de ciclo de vida, pontuação, aviso ao time e webhook — e envia o e-mail pelo domínio de remetente verificado do cliente.
Controle de estado: mantém segmentação por regras E/OU, pontuação por regra e campanhas com estimativa de audiência e lista congelada antes do envio.
Quando o assunto é hospedar página de destino em domínio próprio ou fazer teste A/B de campanha, a decisão é humana por desenho.
Registro de centro cirúrgico, agenda de salas e pedido médico dentro da operação.
O sistema organiza; a aprovação de exceção é humana.
Recursos de aviso são opt-in: começam desligados até a organização decidir.

Um dia na rotina de Centro Cirúrgico Dia Leve (situação ilustrativa, não é cliente real)

Em Centro Cirúrgico Dia Leve, o dia começa assim: uma equipe remarca um procedimento pelo WhatsApp e a IA cruza a agenda real das salas antes de confirmar. Enquanto isso, alguém precisa de agenda de salas. O Centriu Flow responde com o que está registrado e mantém o fluxo de agendar cirurgia em dia. No meio da tarde, uma decisão de exceção — conduta anestésica sem avaliação — aparece; ela não é do sistema: quem decide é uma pessoa. O registro fica num lugar único, então nada se perde entre ferramentas.

Sem sistema vs. com Centriu Flow: a operação de Centros de cirurgia ambulatorial

O contraste em Centros de cirurgia ambulatorial é direto. Antes: paciente pergunta pelo WhatsApp o horário da cirurgia e a resposta demora. Preparo pré-operatório é cobrado sem confirmação. Quem trabalha apaga incêndio e a informação se perde no caminho. Depois: monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio e inicia a jornada quando o formulário do site é enviado e registra o bloqueio quando alguma regra de envio barra a mensagem, com o que exige alçada (indicação cirúrgica por mensagem, conduta anestésica sem avaliação) indo para uma pessoa. Não é sobre substituir ninguém: é sobre parar de perder contexto.

O que o Centriu Flow não faz em Centros de cirurgia ambulatorial

Quando a necessidade é indicação cirúrgica por mensagem, a decisão é de outra área — o sistema não substitui isso.
Se o caso exige conduta anestésica sem avaliação, a decisão sai do sistema e vai para uma pessoa — por desenho.
Se a empresa precisa de alta sem a equipe, o Centriu Flow não assume essa responsabilidade.
Quando a necessidade é indicação cirúrgica por mensagem, a decisão é de outra área — o sistema não substitui isso.
Se o caso exige conduta anestésica sem avaliação, a decisão sai do sistema e vai para uma pessoa — por desenho.

Sistemas envolvidos

Sistema principal: Centriu Flow.

Limitações e o que não faz

Não decide indicação cirúrgica por mensagem — a alçada é humana, por desenho do produto.
Não improvisa em conduta anestésica sem avaliação — o sistema faz só o que está configurado.
Não faz prospectar, enriquecer contato ou gerir funil de vendas como CRM — essa decisão é de outra área, por desenho.
Não decide indicação cirúrgica por mensagem — a alçada é humana, por desenho do produto.
Não garante resultado de negócio, conversão ou faturamento — o mecanismo é organizar a operação.
Não decide preço, desconto ou condição comercial — isso é do comercial.

Segurança e governança

O desenho é simples: informação na conta da organização, acesso por permissão, isolamento entre empresas e trilha de auditoria. Dados de paciente seguem a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Quando a decisão não é do sistema — indicação cirúrgica por mensagem, conduta anestésica sem avaliação —, ela é humana e registrada. O setor tem como referência a RDC Anvisa nº 63/2011.

Preço e contratação

Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.

Perguntas frequentes

Como é a contratação do Centriu Flow?

A contratação é feita pelos canais oficiais da Centriu; o Centriu Flow não administra plano, assinatura ou cobrança.

O Centriu Flow substitui as ferramentas atuais?

Não. O Centriu Flow cobre uma camada específica — monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio — e não substitui os demais sistemas da empresa.

O Centriu Flow decide sozinho?

Não. O Centriu Flow atua na camada operacional; decisões que exigem alçada — indicação cirúrgica por mensagem, conduta anestésica sem avaliação — ficam com uma pessoa.

Uma empresa vê os dados de outra?

Não. O isolamento é por organização: cada empresa vê apenas a própria operação. Organizações diferentes nunca compartilham dados.

O Centriu Flow funciona no dia a dia da equipe?

Sim: o Centriu Flow opera a camada em que atua — monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio — dentro da rotina de Centros de cirurgia ambulatorial.

Como o Centriu Flow se aplica a Centros de cirurgia ambulatorial?

O Centriu Flow aplica a mesma estrutura à rotina de Centros de cirurgia ambulatorial: monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio, com registro de centro cirúrgico, agenda de salas e pedido médico. O que exige decisão — indicação cirúrgica por mensagem, conduta anestésica sem avaliação — fica com uma pessoa.

O Centriu Flow substitui a equipe?

Não. O Centriu Flow organiza a camada operacional; as decisões continuam com a equipe.

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