Centriu Flow

E-mail marketing para Escritórios de direito do consumidor sem promessa que não se cumpre

Quem toca Escritório de direito do consumidor conhece a cena: consumidor relata o problema pelo WhatsApp e espera retorno. O Centriu Flow é o sistema que devolve organização a essa rotina — monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio, inicia a jornada quando o formulário do site é enviado e registra o bloqueio quando alguma regra de envio barra a mensagem. O que fica de fora é dito sem rodeio: prospectar, enriquecer contato ou gerir funil de vendas como CRM, entregar relatório de entrega, abertura e clique de e-mail e hospedar página de destino em domínio próprio ou fazer teste A/B de campanha não são feitos por ele. Nesses casos, quem decide é uma pessoa. O setor observa o Estatuto da Advocacia (Lei nº 8.906/1994), e o dado pessoal segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Nada vaza entre organizações. A partir de R$197/mês.

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Nunca decide orientação jurídica sem consulta

Nunca improvisa em garantia de indenização

Composição geométrica abstrata em azul-céu sobre azul-escuro, com um nó de gatilho se ramificando e um portão barrando um dos caminhos — A jornada por passos, com o envio conferido antes de sair.

O cenário que o Centriu Flow encontra em Escritórios de direito do consumidor

O trabalho de Escritórios de direito do consumidor não é difícil por complexidade técnica: é difícil por volume e dispersão. Consumidor relata o problema pelo WhatsApp e espera retorno. Prazo de reclamação se perde sem acompanhamento. O que é administrativo — reclamação, indenização e procon — se repete todos os dias; orientação jurídica sem consulta e garantia de indenização são decisões que exigem alçada. Sem uma fronteira clara, o time tenta dar conta das duas coisas ao mesmo tempo. O Centriu Flow separa as camadas: monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio, e gente na decisão.

O que dá errado na rotina de Escritórios de direito do consumidor

Consumidor relata o problema pelo WhatsApp e espera retorno.
Documentos chegam em canais variados e não têm triagem.
Prazo de reclamação se perde sem acompanhamento.
O retrabalho cresce no horário de pico, exatamente quando mais importa.
O que foi combinado não aparece em lugar nenhum quando outra pessoa assume.

A divisão de trabalho em Escritórios de direito do consumidor: sistema no repetível, gente na decisão

O mecanismo do Centriu Flow tem quatro movimentos. Primeiro, centraliza a operação de Escritórios de direito do consumidor num lugar único. Segundo, monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio. Terceiro, inicia a jornada quando o formulário do site é enviado e registra o bloqueio quando alguma regra de envio barra a mensagem. Quarto, mantém o registro de reclamação, indenização e procon. Fora disso, o sistema não vai: prospectar, enriquecer contato ou gerir funil de vendas como CRM, entregar relatório de entrega, abertura e clique de e-mail e hospedar página de destino em domínio próprio ou fazer teste A/B de campanha continuam sendo responsabilidade de gente.

O que Escritórios de direito do consumidor ganham no primeiro dia com o Centriu Flow

Camada operacional num só lugar: monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio.
Na prática, inicia a jornada quando o formulário do site é enviado e registra o bloqueio quando alguma regra de envio barra a mensagem.
O Centriu Flow entrega executa ações internas no contato — etiqueta, campo, estágio de ciclo de vida, pontuação, aviso ao time e webhook — e envia o e-mail pelo domínio de remetente verificado do cliente.
Controle de estado: mantém segmentação por regras E/OU, pontuação por regra e campanhas com estimativa de audiência e lista congelada antes do envio.
O que exige alçada — orientação jurídica sem consulta, garantia de indenização — fica com uma pessoa, não com o sistema.
Histórico por consumidor e advogado, com acesso por permissão.
O sistema organiza; a aprovação de exceção é humana.
Nenhum envio automático fora do que a empresa habilitar.

A operação de Advocacia Consumidor em Foco numa terça-feira (situação ilustrativa, não é cliente real)

Na Advocacia Consumidor em Foco, a rotina ilustrativa é esta: um consumidor envia o protocolo pelo WhatsApp e a IA registra o caso para a triagem. O Centriu Flow faz a parte operacional — monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio — e mantém reclamação e nota fiscal acessíveis à equipe. Quando alguém precisa de garantia de indenização ou consulta sem contrato, o sistema reconhece o limite e a decisão vai para uma pessoa. No fim do dia, a equipe enxerga o estado de cada item em aberto.

A diferença entre improviso e operação com sistema em Escritórios de direito do consumidor

Antes do Centriu Flow, quem tocava Escritório de direito do consumidor fazia malabarismo: consumidor relata o problema pelo WhatsApp e espera retorno. Prazo de reclamação se perde sem acompanhamento. O mesmo dado sobre reclamação e indenização era reconstruído a cada vez. Depois, monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio e inicia a jornada quando o formulário do site é enviado e registra o bloqueio quando alguma regra de envio barra a mensagem mantêm a operação no lugar. O ganho não é mágica: é o fim do retrabalho de procurar o que já foi registrado.

Limites honestos: quando o Centriu Flow não serve para Escritórios de direito do consumidor

Se a expectativa é orientação jurídica sem consulta, o Centriu Flow não é a escolha certa para Escritórios de direito do consumidor.
Se o que se espera é garantia de indenização, o produto não faz e não vai fingir que faz.
Se o objetivo é consulta sem contrato, procure uma ferramenta específica para isso.
Se a expectativa é orientação jurídica sem consulta, o Centriu Flow não é a escolha certa para Escritórios de direito do consumidor.
Se o que se espera é garantia de indenização, o produto não faz e não vai fingir que faz.

Sistemas envolvidos

Sistema principal: Centriu Flow.

Limitações e o que não faz

Não decide orientação jurídica sem consulta — a alçada é humana, por desenho do produto.
Não improvisa em garantia de indenização — o sistema faz só o que está configurado.
Não faz disparar SMS ou notificação push na web, ou prometer e-mail ilimitado — o sistema registra em vez de prometer.
Não decide orientação jurídica sem consulta — a alçada é humana, por desenho do produto.
Não mantém o histórico no aparelho de quem trabalha — ele fica na conta da organização.
Não envia PII para analytics; o dado pessoal fica no escopo da operação.

Segurança e governança

O isolamento é por organização: cada negócio vê somente a própria operação. O tratamento de dados pessoais segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018); assuntos que envolvem orientação jurídica sem consulta ou garantia de indenização são decididos por uma pessoa, com registro. O setor tem como referência o Estatuto da Advocacia (Lei nº 8.906/1994).

Preço e contratação

Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.

Perguntas frequentes

Qual plano faz sentido para Escritórios de direito do consumidor?

Para Escritórios de direito do consumidor, o plano depende do volume da operação. Os valores e níveis estão publicados pela Centriu.

Preciso trocar o que já uso para adotar o Centriu Flow?

Não é preciso trocar tudo. O Centriu Flow organiza a camada em que atua: monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio.

Como funciona a aprovação de algo sensível?

Ação sensível depende de decisão explícita de uma pessoa. O sistema organiza e registra; não aprova por conta própria.

O que acontece com os dados conforme a LGPD?

Os dados são tratados conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018), com acesso restrito à organização responsável. Decisões que envolvem orientação jurídica sem consulta ou garantia de indenização ficam com pessoas, com registro.

O Centriu Flow promete o que não está configurado?

Não. O sistema trabalha com o que está configurado: monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio. Fora disso, não promete.

Como ficam indenização e procon na operação?

Os dois entram no mesmo lugar, junto com reclamação e nota fiscal: monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio. A decisão sobre orientação jurídica sem consulta ou garantia de indenização fica com uma pessoa.

O sistema aprova exceções?

Não. Exceções como orientação jurídica sem consulta e garantia de indenização são decididas por quem tem alçada.

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