Centriu Flow

Clínica de hepatologia com e-mail marketing de verdade: o que o Centriu Flow faz e o que não faz

Em Clínicas de hepatologia, o problema raramente é falta de gente: é falta de um lugar onde a operação tenha continuidade. Paciente pergunta pelo WhatsApp se precisa de jejum para o exame e a resposta depende da equipe. O Centriu Flow cobre a camada repetível — monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio — e mantém o registro de consulta hepatológica, elastografia e exames de fígado. O que exige decisão, como interpretação de exame ou orientação clínica por mensagem, não é assumido pelo sistema: fica com uma pessoa. A rotina do setor tem como referência a Resolução CFM nº 2.380/2024; o tratamento de dados segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018); cada organização vê só o próprio contexto. A partir de R$197/mês.

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Nunca decide interpretação de exame

Nunca improvisa em orientação clínica por mensagem

Composição geométrica abstrata em azul-céu sobre azul-escuro, com um nó de gatilho se ramificando e um portão barrando um dos caminhos — A jornada por passos, com o envio conferido antes de sair.

Por que a operação de Clínicas de hepatologia trava (e não é falta de esforço)

A rotina de Clínicas de hepatologia tem três frentes: a informação que se repete (consulta hepatológica, elastografia, pedido de exame), o fluxo que precisa ser real (agendar consulta, remarcar exame) e a decisão que ninguém deveria tomar no improviso (interpretação de exame, orientação clínica por mensagem). A Resolução CFM nº 2.380/2024 orienta o setor, e o dado de contato segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018). O Centriu Flow atua na primeira frente com monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio e nunca invade a terceira.

O que sobrecarrega quem toca Clínicas de hepatologia

Paciente pergunta pelo WhatsApp se precisa de jejum para o exame e a resposta depende da equipe.
Resultado de exame chega em canal pessoal e não entra no acompanhamento.
Retorno periódico depende de ligação manual.
O histórico vive no aparelho pessoal de quem trabalha, não na empresa.
Ninguém consegue medir quantas tarefas ficaram sem resposta.

O mecanismo do Centriu Flow aplicado a Clínicas de hepatologia

O Centriu Flow organiza a rotina de Clínicas de hepatologia com regra clara: monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio, inicia a jornada quando o formulário do site é enviado e registra o bloqueio quando alguma regra de envio barra a mensagem. O que se repete — consulta hepatológica, elastografia, agendar consulta — deixa de depender de memória. O que exige decisão, como interpretação de exame, orientação clínica por mensagem ou indicação de tratamento, continua com pessoas. O sistema não assume prospectar, enriquecer contato ou gerir funil de vendas como CRM nem entregar relatório de entrega, abertura e clique de e-mail.

O que o Centriu Flow entrega para Clínicas de hepatologia

Base de trabalho de Clínicas de hepatologia: monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio.
Sem depender de memória: inicia a jornada quando o formulário do site é enviado e registra o bloqueio quando alguma regra de envio barra a mensagem.
Para a rotina de Clínicas de hepatologia: executa ações internas no contato — etiqueta, campo, estágio de ciclo de vida, pontuação, aviso ao time e webhook — e envia o e-mail pelo domínio de remetente verificado do cliente.
Controle de estado: mantém segmentação por regras E/OU, pontuação por regra e campanhas com estimativa de audiência e lista congelada antes do envio.
Limite declarado: prospectar, enriquecer contato ou gerir funil de vendas como CRM e entregar relatório de entrega, abertura e clique de e-mail não são assumidos pelo produto.
Informação administrativa sobre consulta hepatológica, elastografia e exames de fígado num lugar único.
Decisão que exige alçada — interpretação de exame, orientação clínica por mensagem — permanece com uma pessoa.
Avisos e lembretes quando o produto oferece o recurso, ativados pela empresa.

Um dia na rotina de Clínica Fígado Saudável (situação ilustrativa, não é cliente real)

O cenário é de Clínica Fígado Saudável: um paciente pergunta pelo chat do site qual o preparo do exame e a IA responde a orientação administrativa. O Centriu Flow assume a camada operacional — monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio — e registra consulta hepatológica, elastografia e exames de fígado. Mais tarde, o fluxo de remarcar exame precisa avançar; o estado fica visível para a equipe. Quando o assunto é indicação de tratamento, o sistema não decide: passa para uma pessoa, sem repetição de contexto.

Dois cenários para Clínicas de hepatologia: informação solta e operação organizada

O contraste em Clínicas de hepatologia é direto. Antes: paciente pergunta pelo WhatsApp se precisa de jejum para o exame e a resposta depende da equipe. Retorno periódico depende de ligação manual. Quem trabalha apaga incêndio e a informação se perde no caminho. Depois: monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio e inicia a jornada quando o formulário do site é enviado e registra o bloqueio quando alguma regra de envio barra a mensagem, com o que exige alçada (interpretação de exame, orientação clínica por mensagem) indo para uma pessoa. Não é sobre substituir ninguém: é sobre parar de perder contexto.

Onde o Centriu Flow para — e por que isso é proposital em Clínicas de hepatologia

Se a expectativa é que o sistema resolva interpretação de exame sozinho, ele não é para você.
Se o que se busca é orientação clínica por mensagem, este não é o sistema indicado.
Se a empresa precisa de indicação de tratamento, o Centriu Flow não assume essa responsabilidade.
Se a expectativa é que o sistema resolva interpretação de exame sozinho, ele não é para você.
Se o que se busca é orientação clínica por mensagem, este não é o sistema indicado.

Sistemas envolvidos

Sistema principal: Centriu Flow.

Limitações e o que não faz

Não decide interpretação de exame — a alçada é humana, por desenho do produto.
Não improvisa em orientação clínica por mensagem — o sistema faz só o que está configurado.
Não faz disparar SMS ou notificação push na web, ou prometer e-mail ilimitado — o sistema registra em vez de prometer.
Não decide interpretação de exame — a alçada é humana, por desenho do produto.
Não mantém o histórico no aparelho de quem trabalha — ele fica na conta da organização.
Não envia PII para analytics; o dado pessoal fica no escopo da operação.

Segurança e governança

O desenho é simples: informação na conta da organização, acesso por permissão, isolamento entre empresas e trilha de auditoria. Dados de paciente seguem a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Quando a decisão não é do sistema — interpretação de exame, orientação clínica por mensagem —, ela é humana e registrada. O setor tem como referência a Resolução CFM nº 2.380/2024.

Preço e contratação

Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.

Perguntas frequentes

Como funcionam os planos do Centriu Flow?

A contratação do Centriu Flow segue os níveis publicados pela Centriu, com o escopo descrito na página do produto.

O Centriu Flow cobre o que Clínicas de hepatologia usam no dia a dia?

Sim, dentro do escopo do produto: monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio. O que estiver fora desse escopo continua com as ferramentas atuais.

O Centriu Flow decide sozinho?

Não. O Centriu Flow atua na camada operacional; decisões que exigem alçada — interpretação de exame, orientação clínica por mensagem — ficam com uma pessoa.

Uma empresa vê os dados de outra?

Não. O isolamento é por organização: cada empresa vê apenas a própria operação. Organizações diferentes nunca compartilham dados.

O Centriu Flow registra o que foi feito?

Sim: inicia a jornada quando o formulário do site é enviado e registra o bloqueio quando alguma regra de envio barra a mensagem e mantém segmentação por regras E/OU, pontuação por regra e campanhas com estimativa de audiência e lista congelada antes do envio.

O Centriu Flow serve para o tamanho da operação de Clínicas de hepatologia?

O Centriu Flow atende operações de diferentes tamanhos; o que muda é a configuração, não o desenho. Em Clínicas de hepatologia, ele cobre a camada operacional e deixa a decisão com a equipe.

O sistema aprova exceções?

Não. Exceções como interpretação de exame e orientação clínica por mensagem são decididas por quem tem alçada.

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