Centriu Flow

Como o Centriu Flow resolve e-mail marketing em Tabacarias

O dia de Tabacarias tem uma parte administrativa que se repete — charuto, cachimbo, consultar produto — e uma parte que exige julgamento. O Centriu Flow assume a primeira com mecanismo próprio: monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio. A segunda permanece humana: prospectar, enriquecer contato ou gerir funil de vendas como CRM, entregar relatório de entrega, abertura e clique de e-mail e hospedar página de destino em domínio próprio ou fazer teste A/B de campanha não são decisões do sistema. O setor tem como referência o ECA (Lei nº 8.069/1990), e o dado de contato segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Cada empresa acessa apenas o próprio contexto. A partir de R$197/mês.

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Nunca decide venda para menor de idade

Nunca improvisa em entrega de item regulado sem checagem

Composição geométrica abstrata em azul-céu sobre azul-escuro, com um nó de gatilho se ramificando e um portão barrando um dos caminhos — A jornada por passos, com o envio conferido antes de sair.

Antes da ferramenta: como Tabacarias trabalham hoje

Em Tabacarias, a operação é a porta de tudo: cliente pergunta pelo WhatsApp se chegou o charuto novo e a resposta demora. Reserva de item se perde no balcão. O trabalho se divide entre o que é administrativo — charuto, cachimbo, nota do pedido — e o que exige decisão de alguém com alçada. O ECA (Lei nº 8.069/1990) dá o pano de fundo do setor, mas não resolve a fila do dia. É nessa divisão que o Centriu Flow entra: monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio, devolvendo para as pessoas o que não é do sistema.

Os sinais de que Tabacarias precisam de sistema

Cliente pergunta pelo WhatsApp se chegou o charuto novo e a resposta demora.
Reserva de item se perde no balcão.
Encomenda é cobrada sem status.
Tarefa que chega por um canal informal e não vira registro em lugar nenhum.
Não há registro de quem prometeu o quê, nem de quando.

O que o Centriu Flow assume — e onde passa a vez

O Centriu Flow funciona como a camada operacional de Tabacarias. Ele monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio. Também inicia a jornada quando o formulário do site é enviado e registra o bloqueio quando alguma regra de envio barra a mensagem. E mantém o registro de charuto, cachimbo e nota do pedido. O que ele reconhece e não faz: prospectar, enriquecer contato ou gerir funil de vendas como CRM, entregar relatório de entrega, abertura e clique de e-mail e hospedar página de destino em domínio próprio ou fazer teste A/B de campanha. Nesses casos, a decisão é de uma pessoa, com o contexto visível — sem obrigar ninguém a reconstruir o que já foi dito.

Funcionalidades que sustentam a rotina de Tabacarias

Em Tabacarias, o Centriu Flow entrega monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio.
Sem depender de memória: inicia a jornada quando o formulário do site é enviado e registra o bloqueio quando alguma regra de envio barra a mensagem.
O sistema cobre executa ações internas no contato — etiqueta, campo, estágio de ciclo de vida, pontuação, aviso ao time e webhook — e envia o e-mail pelo domínio de remetente verificado do cliente.
O sistema mantém mantém segmentação por regras E/OU, pontuação por regra e campanhas com estimativa de audiência e lista congelada antes do envio.
Fronteira explícita: o sistema não faz prospectar, enriquecer contato ou gerir funil de vendas como CRM, entregar relatório de entrega, abertura e clique de e-mail nem hospedar página de destino em domínio próprio ou fazer teste A/B de campanha.
Registro de charuto, cachimbo e nota do pedido dentro da operação.
Fronteira de alçada respeitada: venda para menor de idade, entrega de item regulado sem checagem e desconto fora do combinado.
Avisos e lembretes quando o produto oferece o recurso, ativados pela empresa.

Exemplo de rotina em Tabacaria Fumaça Nobre (situação ilustrativa, não é cliente real)

O cenário é de Tabacaria Fumaça Nobre: um cliente pergunta pelo Instagram se o item chegou e a IA responde com o estoque real da loja. O Centriu Flow assume a camada operacional — monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio — e registra charuto, cachimbo e essência. Mais tarde, o fluxo de encomendar item precisa avançar; o estado fica visível para a equipe. Quando o assunto é desconto fora do combinado, o sistema não decide: passa para uma pessoa, sem repetição de contexto.

Dois cenários para Tabacarias: informação solta e operação organizada

Sem sistema, a operação de Tabacarias vira um telefone que nunca desliga: cliente pergunta pelo WhatsApp se chegou o charuto novo e a resposta demora. Encomenda é cobrada sem status. Cada pessoa mantém a própria versão do que está pendente. O Centriu Flow faz o oposto: monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio, e inicia a jornada quando o formulário do site é enviado e registra o bloqueio quando alguma regra de envio barra a mensagem. O que exige decisão — venda para menor de idade, entrega de item regulado sem checagem — continua com gente, agora com contexto.

As expectativas que o Centriu Flow não atende em Tabacarias

Quando a necessidade é venda para menor de idade, a decisão é de outra área — o sistema não substitui isso.
Se o caso exige entrega de item regulado sem checagem, a decisão sai do sistema e vai para uma pessoa — por desenho.
Se a empresa precisa de desconto fora do combinado, o Centriu Flow não assume essa responsabilidade.
Quando a necessidade é venda para menor de idade, a decisão é de outra área — o sistema não substitui isso.
Se o caso exige entrega de item regulado sem checagem, a decisão sai do sistema e vai para uma pessoa — por desenho.

Sistemas envolvidos

Sistema principal: Centriu Flow.

Limitações e o que não faz

Não decide venda para menor de idade — a alçada é humana, por desenho do produto.
Não improvisa em entrega de item regulado sem checagem — o sistema faz só o que está configurado.
Não faz hospedar página de destino em domínio próprio ou fazer teste A/B de campanha — quando o assunto é esse, decide uma pessoa.
Não decide venda para menor de idade — a alçada é humana, por desenho do produto.
Não emite laudo, parecer ou orientação técnica de qualquer natureza.
Não é a Dashboard do Cliente nem administra plano, assinatura ou cobrança.

Segurança e governança

Nada de informação compartilhada entre empresas: cada organização acessa apenas o próprio contexto. O dado pessoal é tratado conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018), e decisões sensíveis como venda para menor de idade ou desconto fora do combinado ficam com pessoas. A rotina do setor considera o ECA (Lei nº 8.069/1990).

Preço e contratação

Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.

Perguntas frequentes

Como funcionam os planos do Centriu Flow?

A contratação do Centriu Flow segue os níveis publicados pela Centriu, com o escopo descrito na página do produto.

O Centriu Flow substitui as ferramentas atuais?

Não. O Centriu Flow cobre uma camada específica — monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio — e não substitui os demais sistemas da empresa.

O Centriu Flow decide sozinho?

Não. O Centriu Flow atua na camada operacional; decisões que exigem alçada — venda para menor de idade, entrega de item regulado sem checagem — ficam com uma pessoa.

Uma empresa vê os dados de outra?

Não. O isolamento é por organização: cada empresa vê apenas a própria operação. Organizações diferentes nunca compartilham dados.

Como fica o estado de cada item?

Cada item tem estado visível para a equipe: inicia a jornada quando o formulário do site é enviado e registra o bloqueio quando alguma regra de envio barra a mensagem.

Como o Centriu Flow se aplica a Tabacarias?

O Centriu Flow aplica a mesma estrutura à rotina de Tabacarias: monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio, com registro de charuto, cachimbo e nota do pedido. O que exige decisão — venda para menor de idade, entrega de item regulado sem checagem — fica com uma pessoa.

O Centriu Flow garante resultado de negócio?

Não. O Centriu Flow não garante conversão, faturamento ou qualquer número de resultado. O que ele entrega é mecanismo: monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio.

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