Funil de vendas no dia a dia de Lojas de skate: o Centriu Orbit na prática

• 1Cliente pede pelo WhatsApp orçamento de montagem e a resposta demora.
• 2Peça específica trava sem conferência de estoque.
• 3Montagem é cobrada sem status da oficina.
• 4A operação depende da memória de quem está há mais tempo na casa.
• 5Ninguém consegue medir quantas tarefas ficaram sem resposta.

• 1Operação centralizada, com organiza cada oportunidade num funil Kanban com responsável, etapa, valor, data prevista e próximo passo.
• 2Na prática, recusa o avanço de etapa enquanto um requisito obrigatório não é cumprido e joga o que travou nas listas de negócios sem próximo passo e parados.
• 3Disponível hoje: emite a proposta com assinatura eletrônica em página própria do cliente e mantém o e-mail de saída dentro do negócio.
• 4Transparência operacional: mostra previsão por faixa, funil, time, qualidade de dado e motivo de perda, com campos próprios definidos pela operação.
• 5Fronteira explícita: o sistema não faz prospectar ou enriquecer contato novo, receber e-mail, telefonar ou responder WhatsApp de dentro do CRM nem calcular comissão, definir zona ou fazer previsão ponderada por probabilidade.
• 6Campos próprios definidos pela operação de Lojas de skate, sem depender de programação.
• 7Nenhuma ação sensível roda sem uma pessoa decidir.
• 8Aviso ao responsável quando algo depende de decisão.

• 1Quando a necessidade é garantia sem nota, a decisão é de outra área — o sistema não substitui isso.
• 2Se o caso exige desconto fora do combinado, a decisão sai do sistema e vai para uma pessoa — por desenho.
• 3Se o objetivo é promessa de manobra, procure uma ferramenta específica para isso.
• 4Quando a necessidade é garantia sem nota, a decisão é de outra área — o sistema não substitui isso.
• 5Se o caso exige desconto fora do combinado, a decisão sai do sistema e vai para uma pessoa — por desenho.

• Não decide garantia sem nota — a alçada é humana, por desenho do produto.
• Não improvisa em desconto fora do combinado — o sistema faz só o que está configurado.
• Não faz calcular comissão, definir zona ou fazer previsão ponderada por probabilidade — quando o assunto é esse, decide uma pessoa.
• Não decide garantia sem nota — a alçada é humana, por desenho do produto.
• Não emite laudo, parecer ou orientação técnica de qualquer natureza.
• Não é a Dashboard do Cliente nem administra plano, assinatura ou cobrança.

Acesso por permissão dentro da organização, isolamento de dados entre organizações e trilha de auditoria das ações. O tratamento de dados pessoais de cliente e vendedor segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Assuntos que exigem julgamento — garantia sem nota, desconto fora do combinado, promessa de manobra — são de gente. O setor observa a legislação aplicável ao segmento.