Governança de dados para Empresas de manutenção industrial — o Centriu TrustOps aplicado à rotina real

• 1Gerente pede pelo WhatsApp visita técnica e a triagem demora.
• 2Chamado de parada de linha se perde entre canais.
• 3Relatório é cobrado sem rastreio do serviço.
• 4Urgência e rotina disputam a mesma fila, sem prioridade definida.
• 5A operação depende da memória de quem está há mais tempo na casa.

• 1O que o Centriu TrustOps assume em Empresas de manutenção industrial: mantém o inventário de sistemas, agentes, modelos e fornecedores de IA com responsável nomeado, finalidade, risco e estado de autorização.
• 2Controle operacional: versiona políticas com validação e simulação antes da publicação e organiza a central de aprovações com quórum, delegação e prazo.
• 3Recurso em operação: registra consentimento por canal com versão e revogação, e conduz o pedido de titular por tarefa em cada sistema.
• 4O sistema mantém mantém uma trilha somente-inclusão encadeada por hash, com verificação de integridade, cofre de evidências e reconstrução por identificador de correlação.
• 5Fora do escopo: assegurar conformidade jurídica ou eliminar todo o risco, substituir auditor, advogado ou encarregado de dados e ter IA própria ou varrer sozinho a base dos outros sistemas para atender a um titular; nesses casos, decide uma pessoa.
• 6Informação administrativa sobre manutenção preventiva, parada de linha e ordem de serviço num lugar único.
• 7Fronteira de alçada respeitada: garantia de disponibilidade sem diagnóstico, liberação de equipamento sem técnico e desconto fora de alçada.
• 8Avisos e lembretes quando o produto oferece o recurso, ativados pela empresa.

• 1Quando a necessidade é garantia de disponibilidade sem diagnóstico, a decisão é de outra área — o sistema não substitui isso.
• 2Se o caso exige liberação de equipamento sem técnico, a decisão sai do sistema e vai para uma pessoa — por desenho.
• 3Se o objetivo é desconto fora de alçada, procure uma ferramenta específica para isso.
• 4Quando a necessidade é garantia de disponibilidade sem diagnóstico, a decisão é de outra área — o sistema não substitui isso.
• 5Se o caso exige liberação de equipamento sem técnico, a decisão sai do sistema e vai para uma pessoa — por desenho.

• Não decide garantia de disponibilidade sem diagnóstico — a alçada é humana, por desenho do produto.
• Não improvisa em liberação de equipamento sem técnico — o sistema faz só o que está configurado.
• Não faz ser CRM, ERP ou a central administrativa da plataforma — o sistema registra em vez de prometer.
• Não decide garantia de disponibilidade sem diagnóstico — a alçada é humana, por desenho do produto.
• Não mantém o histórico no aparelho de quem trabalha — ele fica na conta da organização.
• Não envia PII para analytics; o dado pessoal fica no escopo da operação.

Acesso por permissão dentro da organização, isolamento de dados entre organizações e trilha de auditoria das ações. O tratamento de dados pessoais de gerente de planta e comercial segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Assuntos que exigem julgamento — garantia de disponibilidade sem diagnóstico, liberação de equipamento sem técnico, desconto fora de alçada — são de gente. O setor observa a NR-11.