Centriu TrustOps

Governança de dados para Órgãos públicos: protocolo, ouvidoria e prazo com dono e próximo passo

O dia de Órgãos públicos tem uma parte administrativa que se repete — protocolo, ouvidoria, abrir manifestação — e uma parte que exige julgamento. O Centriu TrustOps assume a primeira com mecanismo próprio: mantém o inventário de sistemas, agentes, modelos e fornecedores de IA com responsável nomeado, finalidade, risco e estado de autorização. A segunda permanece humana: assegurar conformidade jurídica ou eliminar todo o risco, substituir auditor, advogado ou encarregado de dados e ter IA própria ou varrer sozinho a base dos outros sistemas para atender a um titular não são decisões do sistema. O setor tem como referência a Lei nº 14.133/2021 (Nova Lei de Licitações), e o dado de contato segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Cada empresa acessa apenas o próprio contexto. A partir de R$1.290/mês.

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Nunca decide decisão administrativa por mensagem

Nunca improvisa em atendimento sem protocolo

Composição geométrica abstrata em azul-ardósia sobre grafite, com fichas de inventário e uma cadeia de elos encadeados por hash — Inventário, dono e limite numa cadeia de evidência que não se edita.

O cenário que o Centriu TrustOps encontra em Órgãos públicos

Em Órgãos públicos, a primeira impressão raramente vem de uma visita. Cidadão pergunta pelo WhatsApp o andamento do pedido e a resposta demora. Manifestação chega em canal informal e não vira protocolo. Quem cuida da operação é, muitas vezes, a mesma pessoa que está atendendo no balcão ou no telefone — e a tarefa espera. A Lei nº 14.133/2021 (Nova Lei de Licitações) estabelece obrigações do setor, e a LGPD (Lei nº 13.709/2018) vale para o dado que circula nessa rotina. O Centriu TrustOps coloca mecanismo onde falta: mantém o inventário de sistemas, agentes, modelos e fornecedores de IA com responsável nomeado, finalidade, risco e estado de autorização.

O que dá errado na rotina de Órgãos públicos

Cidadão pergunta pelo WhatsApp o andamento do pedido e a resposta demora.
Manifestação chega em canal informal e não vira protocolo.
Prazo é cobrado sem rastreio.
Cada pessoa mantém a própria versão do que está pendente.
O retrabalho cresce no horário de pico, exatamente quando mais importa.

O que muda quando Órgãos públicos ganham o Centriu TrustOps

A rotina de Órgãos públicos com o Centriu TrustOps segue uma lógica de camadas: primeiro o que é padrão — mantém o inventário de sistemas, agentes, modelos e fornecedores de IA com responsável nomeado, finalidade, risco e estado de autorização —; depois o que exige decisão, que permanece humana. versiona políticas com validação e simulação antes da publicação e organiza a central de aprovações com quórum, delegação e prazo. O sistema reconhece os próprios limites: assegurar conformidade jurídica ou eliminar todo o risco, substituir auditor, advogado ou encarregado de dados e ter IA própria ou varrer sozinho a base dos outros sistemas para atender a um titular saem do escopo, e a decisão vai para uma pessoa. O ganho não é substituir ninguém: é devolver tempo para o que só gente resolve.

O que o Centriu TrustOps entrega para Órgãos públicos

Base de trabalho de Órgãos públicos: mantém o inventário de sistemas, agentes, modelos e fornecedores de IA com responsável nomeado, finalidade, risco e estado de autorização.
Na prática, versiona políticas com validação e simulação antes da publicação e organiza a central de aprovações com quórum, delegação e prazo.
Também faz parte do produto: registra consentimento por canal com versão e revogação, e conduz o pedido de titular por tarefa em cada sistema.
O sistema mantém mantém uma trilha somente-inclusão encadeada por hash, com verificação de integridade, cofre de evidências e reconstrução por identificador de correlação.
Fronteira explícita: o sistema não faz assegurar conformidade jurídica ou eliminar todo o risco, substituir auditor, advogado ou encarregado de dados nem ter IA própria ou varrer sozinho a base dos outros sistemas para atender a um titular.
Informação administrativa sobre protocolo, ouvidoria e prazo num lugar único.
O sistema organiza; a aprovação de exceção é humana.
A operação pode configurar avisos conforme a própria rotina.

O dia a dia de Agência Estadual de Serviços (situação ilustrativa, não é cliente real) com o Centriu TrustOps (situação ilustrativa, não é cliente real)

Um dia comum em Agência Estadual de Serviços (situação ilustrativa, não é cliente real): um cidadão abre manifestação pelo WhatsApp e a IA gera o protocolo no fluxo oficial. O Centriu TrustOps organiza o que se repete — mantém o inventário de sistemas, agentes, modelos e fornecedores de IA com responsável nomeado, finalidade, risco e estado de autorização e versiona políticas com validação e simulação antes da publicação e organiza a central de aprovações com quórum, delegação e prazo — e mantém o fluxo de abrir manifestação com dono e próximo passo. À tarde, três demandas diferentes chegam ao mesmo tempo; todas entram no mesmo lugar. Quando uma delas exige algo fora do escopo, como decisão administrativa por mensagem, a decisão é humana.

O que muda em Órgãos públicos quando a rotina vira sistema

Antes do Centriu TrustOps, quem tocava Órgão público fazia malabarismo: cidadão pergunta pelo WhatsApp o andamento do pedido e a resposta demora. Prazo é cobrado sem rastreio. O mesmo dado sobre protocolo e ouvidoria era reconstruído a cada vez. Depois, mantém o inventário de sistemas, agentes, modelos e fornecedores de IA com responsável nomeado, finalidade, risco e estado de autorização e versiona políticas com validação e simulação antes da publicação e organiza a central de aprovações com quórum, delegação e prazo mantêm a operação no lugar. O ganho não é mágica: é o fim do retrabalho de procurar o que já foi registrado.

As expectativas que o Centriu TrustOps não atende em Órgãos públicos

Quando a necessidade é decisão administrativa por mensagem, a decisão é de outra área — o sistema não substitui isso.
Se o caso exige atendimento sem protocolo, a decisão sai do sistema e vai para uma pessoa — por desenho.
Se o objetivo é garantia de deferimento, procure uma ferramenta específica para isso.
Quando a necessidade é decisão administrativa por mensagem, a decisão é de outra área — o sistema não substitui isso.
Se o caso exige atendimento sem protocolo, a decisão sai do sistema e vai para uma pessoa — por desenho.

Sistemas envolvidos

Sistema principal: Centriu Trustops.

Limitações e o que não faz

Não decide decisão administrativa por mensagem — a alçada é humana, por desenho do produto.
Não improvisa em atendimento sem protocolo — o sistema faz só o que está configurado.
Não faz substituir auditor, advogado ou encarregado de dados — o Centriu TrustOps não substitui essa responsabilidade.
Não decide decisão administrativa por mensagem — a alçada é humana, por desenho do produto.
Não dispara mensagem em massa para contatos.
Não emite laudo, parecer ou orientação técnica de qualquer natureza.

Segurança e governança

O histórico e os registros ficam na conta da organização, não no aparelho de quem trabalha. Cada empresa enxerga apenas o próprio contexto; organizações diferentes não se misturam. Dados de contato seguem a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Quando o assunto é decisão administrativa por mensagem, atendimento sem protocolo ou garantia de deferimento, quem decide é uma pessoa.

Preço e contratação

Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.

Perguntas frequentes

Quanto custa o Centriu TrustOps?

A partir de R$1.290/mês. Os detalhes de planos e contratação ficam na página de preços da Centriu.

Dá para centralizar tudo num só lugar?

Sim. A proposta do Centriu TrustOps é centralizar a camada operacional de Órgãos públicos: mantém o inventário de sistemas, agentes, modelos e fornecedores de IA com responsável nomeado, finalidade, risco e estado de autorização.

O Centriu TrustOps decide sozinho?

Não. O Centriu TrustOps atua na camada operacional; decisões que exigem alçada — decisão administrativa por mensagem, atendimento sem protocolo — ficam com uma pessoa.

O que acontece com os dados conforme a LGPD?

Os dados são tratados conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018), com acesso restrito à organização responsável. Decisões que envolvem decisão administrativa por mensagem ou atendimento sem protocolo ficam com pessoas, com registro.

O Centriu TrustOps registra o que foi feito?

Sim: versiona políticas com validação e simulação antes da publicação e organiza a central de aprovações com quórum, delegação e prazo e mantém uma trilha somente-inclusão encadeada por hash, com verificação de integridade, cofre de evidências e reconstrução por identificador de correlação.

O que o Centriu TrustOps resolve sobre protocolo?

O sistema organiza o que estiver configurado sobre protocolo: mantém o inventário de sistemas, agentes, modelos e fornecedores de IA com responsável nomeado, finalidade, risco e estado de autorização. Sem inventar o que não está registrado.

O que o Centriu TrustOps não faz?

O Centriu TrustOps não faz assegurar conformidade jurídica ou eliminar todo o risco, não faz substituir auditor, advogado ou encarregado de dados e não faz ter IA própria ou varrer sozinho a base dos outros sistemas para atender a um titular. Isso é decisão de uma pessoa.

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