Centriu TrustOps

Governança de dados para Prefeituras sem promessa que não se cumpre

O dia de Prefeituras tem uma parte administrativa que se repete — protocolo, atendimento ao cidadão, abrir protocolo — e uma parte que exige julgamento. O Centriu TrustOps assume a primeira com mecanismo próprio: mantém o inventário de sistemas, agentes, modelos e fornecedores de IA com responsável nomeado, finalidade, risco e estado de autorização. A segunda permanece humana: assegurar conformidade jurídica ou eliminar todo o risco, substituir auditor, advogado ou encarregado de dados e ter IA própria ou varrer sozinho a base dos outros sistemas para atender a um titular não são decisões do sistema. O setor tem como referência a Lei nº 14.133/2021 (Nova Lei de Licitações), e o dado de contato segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Cada empresa acessa apenas o próprio contexto. A partir de R$1.290/mês.

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Nunca decide decisão administrativa por mensagem

Nunca improvisa em atendimento sem protocolo

Composição geométrica abstrata em azul-ardósia sobre grafite, com fichas de inventário e uma cadeia de elos encadeados por hash — Inventário, dono e limite numa cadeia de evidência que não se edita.

Onde termina o repetível e começa a decisão de gente em Prefeituras

Quem trabalha em Prefeituras conhece o padrão: cidadão pergunta pelo WhatsApp o andamento do protocolo e a resposta demora. Prazo de resposta é cobrado sem rastreio. O que se repete — protocolo, atendimento ao cidadão, secretaria — poderia ser resolvido em segundos; o que é sensível exige calma, alçada e histórico. O problema não é a equipe: é a ausência de um lugar único onde a operação tenha continuidade. O Centriu TrustOps existe para ser esse lugar, com mantém o inventário de sistemas, agentes, modelos e fornecedores de IA com responsável nomeado, finalidade, risco e estado de autorização.

Os pontos de perda na operação de Prefeituras

Cidadão pergunta pelo WhatsApp o andamento do protocolo e a resposta demora.
Pedido chega em canal informal e não vira protocolo.
Prazo de resposta é cobrado sem rastreio.
A mesma informação é reconstruída três vezes para três pessoas diferentes.
A decisão que exigiria alçada fica parada esperando alguém perceber.

O mecanismo do Centriu TrustOps aplicado a Prefeituras

O Centriu TrustOps organiza a rotina de Prefeituras com regra clara: mantém o inventário de sistemas, agentes, modelos e fornecedores de IA com responsável nomeado, finalidade, risco e estado de autorização, versiona políticas com validação e simulação antes da publicação e organiza a central de aprovações com quórum, delegação e prazo. O que se repete — protocolo, atendimento ao cidadão, abrir protocolo — deixa de depender de memória. O que exige decisão, como decisão administrativa por mensagem, atendimento sem protocolo ou garantia de deferimento, continua com pessoas. O sistema não assume assegurar conformidade jurídica ou eliminar todo o risco nem substituir auditor, advogado ou encarregado de dados.

As peças do sistema na rotina de Prefeituras

Em Prefeituras, o Centriu TrustOps entrega mantém o inventário de sistemas, agentes, modelos e fornecedores de IA com responsável nomeado, finalidade, risco e estado de autorização.
Regra em operação: versiona políticas com validação e simulação antes da publicação e organiza a central de aprovações com quórum, delegação e prazo.
O sistema cobre registra consentimento por canal com versão e revogação, e conduz o pedido de titular por tarefa em cada sistema.
O Centriu TrustOps mostra mantém uma trilha somente-inclusão encadeada por hash, com verificação de integridade, cofre de evidências e reconstrução por identificador de correlação.
Limite declarado: assegurar conformidade jurídica ou eliminar todo o risco e substituir auditor, advogado ou encarregado de dados não são assumidos pelo produto.
Registro do que foi combinado, para ninguém depender de memória.
Decisão que exige alçada — decisão administrativa por mensagem, atendimento sem protocolo — permanece com uma pessoa.
Configuração de avisos feita pela própria organização.

Um dia na rotina de Prefeitura de Vale Verde (situação ilustrativa, não é cliente real) (situação ilustrativa, não é cliente real)

Em Prefeitura de Vale Verde (situação ilustrativa, não é cliente real), o dia começa assim: um cidadão consulta o protocolo pelo WhatsApp e a IA registra a consulta no fluxo de atendimento. Enquanto isso, alguém precisa de atendimento ao cidadão. O Centriu TrustOps responde com o que está registrado e mantém o fluxo de abrir protocolo em dia. No meio da tarde, uma decisão de exceção — atendimento sem protocolo — aparece; ela não é do sistema: quem decide é uma pessoa. O registro fica num lugar único, então nada se perde entre ferramentas.

O que muda em Prefeituras quando a rotina vira sistema

A diferença entre os dois cenários de Prefeituras está no que acontece quando a demanda chega: antes, cidadão pergunta pelo WhatsApp o andamento do protocolo e a resposta demora. Prazo de resposta é cobrado sem rastreio. Sem registro, cada pessoa recomeça do zero. Com o Centriu TrustOps, mantém o inventário de sistemas, agentes, modelos e fornecedores de IA com responsável nomeado, finalidade, risco e estado de autorização, e o limite continua claro: assegurar conformidade jurídica ou eliminar todo o risco, substituir auditor, advogado ou encarregado de dados e ter IA própria ou varrer sozinho a base dos outros sistemas para atender a um titular são de gente.

Antes de contratar: o que esperar (e não esperar) em Prefeituras

Quando a necessidade é decisão administrativa por mensagem, a decisão é de outra área — o sistema não substitui isso.
Se o caso exige atendimento sem protocolo, a decisão sai do sistema e vai para uma pessoa — por desenho.
Se a empresa precisa de garantia de deferimento, o Centriu TrustOps não assume essa responsabilidade.
Quando a necessidade é decisão administrativa por mensagem, a decisão é de outra área — o sistema não substitui isso.
Se o caso exige atendimento sem protocolo, a decisão sai do sistema e vai para uma pessoa — por desenho.

Sistemas envolvidos

Sistema principal: Centriu Trustops.

Limitações e o que não faz

Não decide decisão administrativa por mensagem — a alçada é humana, por desenho do produto.
Não improvisa em atendimento sem protocolo — o sistema faz só o que está configurado.
Não improvisa em atendimento sem protocolo — o sistema faz só o que está configurado.
Não decide decisão administrativa por mensagem — a alçada é humana, por desenho do produto.
Não dispara mensagem em massa para contatos.
Não aprova crédito, limite ou exceção de política — isso é de quem tem alçada.

Segurança e governança

Acesso por permissão dentro da organização, isolamento de dados entre organizações e trilha de auditoria das ações. O tratamento de dados pessoais de cidadão e gestor segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Assuntos que exigem julgamento — decisão administrativa por mensagem, atendimento sem protocolo, garantia de deferimento — são de gente. O setor observa a Lei nº 14.133/2021 (Nova Lei de Licitações).

Preço e contratação

Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.

Perguntas frequentes

Quanto custa o Centriu TrustOps?

A partir de R$1.290/mês. Os detalhes de planos e contratação ficam na página de preços da Centriu.

Como o Centriu TrustOps se conecta à rotina de Prefeituras?

A adoção é gradual: mantém o inventário de sistemas, agentes, modelos e fornecedores de IA com responsável nomeado, finalidade, risco e estado de autorização. A equipe mantém as ferramentas que já usa para o resto.

O Centriu TrustOps tenta resolver o que não é dele?

Não. Em temas como decisão administrativa por mensagem, atendimento sem protocolo e garantia de deferimento, o sistema não improvisa: a decisão é de uma pessoa.

O histórico fica com a empresa?

Sim. O histórico e os registros ficam na conta da organização — não no aparelho de quem trabalha. Cada empresa acessa apenas o próprio contexto.

O fluxo de abrir protocolo fica visível para a equipe?

Sim. O fluxo de abrir protocolo e consultar andamento fica com estado visível — versiona políticas com validação e simulação antes da publicação e organiza a central de aprovações com quórum, delegação e prazo.

Por que Prefeituras precisam de operação organizada?

Porque cidadão pergunta pelo WhatsApp o andamento do protocolo e a resposta demora. O Centriu TrustOps assume o que se repete — mantém o inventário de sistemas, agentes, modelos e fornecedores de IA com responsável nomeado, finalidade, risco e estado de autorização — e deixa para o humano apenas o que exige decisão, como decisão administrativa por mensagem e garantia de deferimento.

O que o Centriu TrustOps não faz?

O Centriu TrustOps não faz assegurar conformidade jurídica ou eliminar todo o risco, não faz substituir auditor, advogado ou encarregado de dados e não faz ter IA própria ou varrer sozinho a base dos outros sistemas para atender a um titular. Isso é decisão de uma pessoa.

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