Centriu Run

Operações para Empresas de BPO — o Centriu Run aplicado à rotina real

A rotina de Empresas de BPO mistura o que se repete — processo terceirizado, SLA, proposta — e o que não pode ser automatizado. O Centriu Run organiza a primeira parte: transforma o plano do mês em tarefas e percorre etapas nomeadas de produção, da estratégia à publicação. define executor e prazo próprios por etapa, e não apenas um responsável pela tarefa inteira. O limite é explícito: ser ferramenta ágil com sprint, ponto de história, épico ou gráfico de queima, aprovar no lugar do cliente — a decisão do cliente acontece no Centriu Axis e ter construtor de automação para o usuário montar a própria regra não são papel do sistema. Quando a operação cruza essa linha, a decisão volta para uma pessoa. O setor tem como referência a legislação aplicável ao segmento, e o tratamento de dados segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018). A partir de R$490/mês.

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Nunca decide promessa de economia sem diagnóstico

Nunca improvisa em escopo sem contrato

Composição geométrica abstrata em azul-cobalto sobre azul-escuro, com caixas de etapa encadeadas até a entrega — Etapa com dono e prazo, da estratégia à publicação.

Por que a operação de Empresas de BPO trava (e não é falta de esforço)

O trabalho de Empresas de BPO não é difícil por complexidade técnica: é difícil por volume e dispersão. Diretor pede pelo e-mail proposta de BPO e a resposta demora. Indicadores são cobrados sem rastreio. O que é administrativo — processo terceirizado, SLA e escopo — se repete todos os dias; promessa de economia sem diagnóstico e escopo sem contrato são decisões que exigem alçada. Sem uma fronteira clara, o time tenta dar conta das duas coisas ao mesmo tempo. O Centriu Run separa as camadas: transforma o plano do mês em tarefas e percorre etapas nomeadas de produção, da estratégia à publicação, e gente na decisão.

O que sobrecarrega quem toca Empresas de BPO

Diretor pede pelo e-mail proposta de BPO e a resposta demora.
Diagnóstico de processo trava sem escopo.
Indicadores são cobrados sem rastreio.
O histórico vive no aparelho pessoal de quem trabalha, não na empresa.
Cada pessoa mantém a própria versão do que está pendente.

O que muda quando Empresas de BPO ganham o Centriu Run

A lógica do Centriu Run em Empresas de BPO é simples: primeiro ele assume o que se repete — transforma o plano do mês em tarefas e percorre etapas nomeadas de produção, da estratégia à publicação — e depois devolve o que exige julgamento. define executor e prazo próprios por etapa, e não apenas um responsável pela tarefa inteira. O limite é explícito: ser ferramenta ágil com sprint, ponto de história, épico ou gráfico de queima, aprovar no lugar do cliente — a decisão do cliente acontece no Centriu Axis e ter construtor de automação para o usuário montar a própria regra não são decisões do sistema. Quando o assunto entra nesse terreno, quem decide é uma pessoa, com o histórico aberto.

O que Empresas de BPO ganham no primeiro dia com o Centriu Run

O que o Centriu Run assume em Empresas de BPO: transforma o plano do mês em tarefas e percorre etapas nomeadas de produção, da estratégia à publicação.
Regra em operação: define executor e prazo próprios por etapa, e não apenas um responsável pela tarefa inteira.
Também faz parte do produto: envia a tarefa para a aprovação do cliente no Centriu Axis e registra a decisão com quem respondeu.
O sistema mantém agenda e publica nos canais conectados com fila, novas tentativas e histórico, e mantém trilha somente-inclusão com carimbo do servidor.
Fora do escopo: ser ferramenta ágil com sprint, ponto de história, épico ou gráfico de queima, aprovar no lugar do cliente — a decisão do cliente acontece no Centriu Axis e ter construtor de automação para o usuário montar a própria regra; nesses casos, decide uma pessoa.
Campos próprios definidos pela operação de Empresas de BPO, sem depender de programação.
O papel do sistema é a camada operacional; o julgamento é de gente.
Recursos de aviso são opt-in: começam desligados até a organização decidir.

Exemplo de rotina em BPO Processo Certo (situação ilustrativa, não é cliente real)

Em BPO Processo Certo, o dia começa assim: um diretor pede proposta pelo Gmail e a IA registra o pedido para o diagnóstico inicial. Enquanto isso, alguém precisa de SLA. O Centriu Run responde com o que está registrado e mantém o fluxo de solicitar proposta em dia. No meio da tarde, uma decisão de exceção — escopo sem contrato — aparece; ela não é do sistema: quem decide é uma pessoa. O registro fica num lugar único, então nada se perde entre ferramentas.

O antes e o depois da rotina de Empresas de BPO

O antes de Empresas de BPO é conhecido: informação espalhada e diretor pede pelo e-mail proposta de BPO e a resposta demora. Diagnóstico de processo trava sem escopo. O depois tem um lugar único para a operação, com transforma o plano do mês em tarefas e percorre etapas nomeadas de produção, da estratégia à publicação e define executor e prazo próprios por etapa, e não apenas um responsável pela tarefa inteira. O que não muda é a fronteira: ser ferramenta ágil com sprint, ponto de história, épico ou gráfico de queima, aprovar no lugar do cliente — a decisão do cliente acontece no Centriu Axis e ter construtor de automação para o usuário montar a própria regra seguem sendo decisão de gente.

Limites honestos: quando o Centriu Run não serve para Empresas de BPO

Se a expectativa é que o sistema resolva promessa de economia sem diagnóstico sozinho, ele não é para você.
Se o que se busca é escopo sem contrato, este não é o sistema indicado.
Se o objetivo é desconto fora de alçada, procure uma ferramenta específica para isso.
Se a expectativa é que o sistema resolva promessa de economia sem diagnóstico sozinho, ele não é para você.
Se o que se busca é escopo sem contrato, este não é o sistema indicado.

Sistemas envolvidos

Sistema principal: Centriu Run.

Limitações e o que não faz

Não decide promessa de economia sem diagnóstico — a alçada é humana, por desenho do produto.
Não improvisa em escopo sem contrato — o sistema faz só o que está configurado.
Não faz ter construtor de automação para o usuário montar a própria regra — quando o assunto é esse, decide uma pessoa.
Não decide promessa de economia sem diagnóstico — a alçada é humana, por desenho do produto.
Não emite laudo, parecer ou orientação técnica de qualquer natureza.
Não é a Dashboard do Cliente nem administra plano, assinatura ou cobrança.

Segurança e governança

O desenho é simples: informação na conta da organização, acesso por permissão, isolamento entre empresas e trilha de auditoria. Dados de diretor seguem a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Quando a decisão não é do sistema — promessa de economia sem diagnóstico, escopo sem contrato —, ela é humana e registrada. O setor tem como referência a legislação aplicável ao segmento.

Preço e contratação

Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.

Perguntas frequentes

Os preços do Centriu Run estão publicados?

Sim, os preços e níveis do Centriu Run são públicos e ficam na página de preços da Centriu.

O Centriu Run cobre o que Empresas de BPO usam no dia a dia?

Sim, dentro do escopo do produto: transforma o plano do mês em tarefas e percorre etapas nomeadas de produção, da estratégia à publicação. O que estiver fora desse escopo continua com as ferramentas atuais.

Dá para configurar o que o sistema faz?

Sim, dentro do desenho do produto: transforma o plano do mês em tarefas e percorre etapas nomeadas de produção, da estratégia à publicação. O que exige decisão humana permanece humano.

O Centriu Run substitui as obrigações da LGPD do negócio?

Não substitui: o sistema trata os dados conforme a LGPD, mas as obrigações do negócio — base legal, retenção, atendimento a titulares — continuam sendo da organização.

O fluxo de solicitar proposta fica visível para a equipe?

Sim. O fluxo de solicitar proposta e agendar diagnóstico fica com estado visível — define executor e prazo próprios por etapa, e não apenas um responsável pela tarefa inteira.

Como o Centriu Run se aplica a Empresas de BPO?

O Centriu Run aplica a mesma estrutura à rotina de Empresas de BPO: transforma o plano do mês em tarefas e percorre etapas nomeadas de produção, da estratégia à publicação, com registro de processo terceirizado, SLA e proposta. O que exige decisão — promessa de economia sem diagnóstico, escopo sem contrato — fica com uma pessoa.

O que está fora do escopo do Centriu Run?

Fora do escopo ficam ser ferramenta ágil com sprint, ponto de história, épico ou gráfico de queima, aprovar no lugar do cliente — a decisão do cliente acontece no Centriu Axis e ter construtor de automação para o usuário montar a própria regra. O sistema cobre a camada descrita na página do produto.

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