Centriu Link vs JivoChat: módulos por operador contra faixa de IA em reais
Uma conta com uma linha contra uma conta com várias
O JivoChat declara 200 mil empresas e nasceu como chat de site — o widget que abre a conversa na página. Hoje cobre chat, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, e-mail, Viber, chamadas e videochamada, com chatbot 24/7, CRM embutido e relatórios. O modelo comercial é modular: um plano por operador mais os módulos que a operação quiser ligar.
O Link é uma conta só: cinco canais (WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site), IA de triagem, fila com SLA, agenda real e handoff humano, tudo dentro da faixa contratada.
A pergunta que separa os dois é prática: a operação quer montar o pacote peça por peça, ou quer uma conta única com o que precisa dentro? Quem já tem telefonia ou usa videochamada tem motivo para olhar o JivoChat; quem quer previsibilidade de uma linha só olha o Link.
Lado a lado, só com dado público
- Preço: JivoChat por operador no anual (Grátis, R$63, R$126, R$238) + módulos à parte (WhatsApp R$175, IA R$84, Instagram R$35, Mercado Livre R$27); Link por faixa de IA (R$690 / R$1.290 / R$2.290) com os 5 canais inclusos.
- Telefonia e videochamada: JivoChat oferece Telefonia Plus e videochamadas como módulos; o Link não tem voz.
- CRM: JivoChat tem CRM embutido; o Link não é CRM — funil é assunto do Centriu Orbit.
- IA: JivoChat vende Assistente IA e Agente IA como módulos; no Link a IA de triagem está na faixa.
- Trial: JivoChat dá 14 dias; Link publica os planos antes de qualquer conversa.
- Canais: JivoChat declara Telegram, Viber, Facebook e Apple Business Chat; o Link não opera esses.
Onde cada um se paga
O JivoChat se paga quando a operação quer começar pequena e crescer por partes: o plano Grátis cobre até 5 operadores no chat do site, e cada módulo entra quando fizer sentido. Para operações com telefonia, videochamada ou Telegram, ele tem o que o Link não tem.
O Link se paga quando a operação quer uma conta única e previsível: cinco canais, IA que filtra e transfere, SLA de fila e agenda, sem somar módulos para descobrir o custo final.
A conta honesta do lado do JivoChat inclui os módulos: plano + WhatsApp + IA pode superar o Link Starter — mas com telefonia e videochamada no pacote, o que o Link não oferece.
O que o Link entrega, em termos verificáveis
- Cinco canais na mesma fila com histórico único por contato.
- IA de triagem que resolve o administrativo e transfere para humano em assunto sensível.
- SLA de primeira resposta e de resolução com reatribuição automática.
- Agendamento sobre a agenda real e orçamento em PDF numerado após confirmação humana.
- Preço em uma linha, com canais e IA dentro da faixa — sem módulos separados.
Exemplo: suporte com 6 operadores comparando
Um suporte com 6 operadores faz a conta nas páginas oficiais. No JivoChat Profissional: 6 × R$126 = R$756/mês, mais WhatsApp (R$175) e Assistente IA (R$84) se quiser os dois módulos — R$1.015/mês. No Link Pro: R$1.290/mês com 5 canais e IA inclusa.
Se a operação precisa de telefonia ou videochamada, o JivoChat leva vantagem porque tem o que o Link não tem. Se precisa de WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail e chat com IA de triagem em uma conta só, a comparação empata em preço e o Link ganha em simplicidade de contratação.
Limites desta comparação
- Não testamos conta paga do JivoChat; fatos vêm das páginas públicas dele.
- Preços de módulos mudam por campanha e ciclo de contratação (anual x mensal).
- O Link não tem telefonia, videochamada, Telegram, Viber nem Apple Business Chat.
- O Link não tem CRM embutido.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Esta página não testou o JivoChat por dentro.
- Não soma módulos por conta própria: cita o preço publicado de cada um e mostra o cenário.
- O Link não opera telefonia, videochamada, Telegram, Viber ou Apple Business Chat.
- O Link não tem CRM embutido nem vende módulos separados.
- Decisão sensível continua humana nos dois lados.
Segurança e governança
No Link, cada organização acessa apenas o próprio histórico, catálogo, agenda e orçamentos, sob LGPD (Lei nº 13.709/2018). Sobre o JivoChat, valem as páginas oficiais de privacidade e segurança dele.
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Quanto custa o JivoChat?
Pela página oficial (09/10/2026): Grátis (até 5 operadores), Básico R$63, Profissional R$126 e Empresarial R$238 por operador/mês no plano anual — mais módulos como WhatsApp (R$175) e Assistente IA (R$84).
Quanto custa o Centriu Link?
Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290 por mês, com os 5 canais e a IA de triagem dentro da faixa.
Qual tem telefonia?
O JivoChat oferece Telefonia Plus e videochamadas como módulos. O Link não tem voz.
O JivoChat tem CRM?
Sim, CRM embutido. O Link não é CRM; o funil é gerido no Centriu Orbit.
O JivoChat tem teste grátis?
Sim: 14 dias, segundo as páginas oficiais dele.
Esta comparação testou os dois?
Não. Compila dados públicos dos sites oficiais. Teste antes de contratar.
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