Centriu Link vs Kommo: inbox com IA em reais contra CRM de conversas cobrado em dólar
Dois modelos comerciais que não se comparam linha a linha
A Kommo declara mais de 100 mil clientes em mais de 100 países e vende por assinatura de 6, 9, 12 ou 24 meses, com preço por usuário em USD ou BRL — mas as páginas públicas exibem os valores em dólar. O produto é um CRM de conversas: funil de vendas, caixa de entrada unificada, Salesbot sem código, agentes de IA por plano, agendamentos com páginas de reserva e transmissão de campanhas.
O Link é uma inbox com IA cobrada por faixa de resposta, em reais, sem contar assentos. Não é CRM: não tem negócio, funil nem proposta — quem precisa de funil usa o Centriu Orbit.
A comparação honesta começa reconhecendo isso: se a necessidade é CRM de vendas com canais de mensagem acoplados, a Kommo joga em casa. Se a necessidade é recepção multicanal com IA que filtra e transfere, o Link joga na dele.
Lado a lado, só com dado público
- Moeda: Kommo publica em USD por usuário/mês (US$20 / US$30 / US$45) com mínimo de 6 meses; Link publica em BRL por faixa de IA (R$690 / R$1.290 / R$2.290).
- Modelo: Kommo cobra por assento; Link não conta usuários.
- Canais: Kommo declara WhatsApp (API oficial), Instagram, TikTok, Messenger, Telegram, WeChat, Viber, SMS via integrações e e-mail bidirecional; Link cobre WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site.
- CRM: Kommo tem funil e agentes de IA por plano; o Link não é CRM — funil é assunto do Centriu Orbit.
- Trial: Kommo oferece 14 dias sem cartão; Link publica os planos antes de qualquer conversa comercial.
- Câmbio: preço em dólar varia com a cotação; o do Link é fixo em reais.
Onde cada um se paga
A Kommo se paga quando o time comercial vive dentro da ferramenta: funil, automações de vendas, agentes de IA por assento e campanhas de transmissão. O preço em dólar é o custo de um produto internacional com marketplace de mais de 100 integrações.
O Link se paga quando o gargalo é a recepção: cinco canais na mesma fila, IA resolvendo o administrativo e transferindo o sensível, SLA e agenda real, com preço em reais que não oscila com o câmbio.
O erro de contratação nos dois sentidos: comprar CRM para resolver recepção (e nunca usar o funil) ou comprar inbox esperando pipeline de vendas.
O que o Link entrega, em termos verificáveis
- Cinco canais na mesma fila com histórico único por contato.
- IA de triagem que resolve o administrativo e transfere para humano em assunto sensível.
- SLA de primeira resposta e de resolução com reatribuição automática por demora.
- Agendamento sobre a agenda real e orçamento em PDF numerado após confirmação humana.
- Preço em reais por faixa de resposta, sem contar usuários e sem cobrança mínima em dólar.
Exemplo: equipe de 5 pessoas comparando as duas
Uma operação com 5 usuários faz a conta nas páginas oficiais. Na Kommo Avançado: US$30 × 5 = US$150/mês (mínimo de 6 meses), com funil, Salesbot e até 3 agentes de IA. No Link Starter: R$690/mês, com 5 canais e IA de triagem, sem contar assentos.
A decisão vira duas perguntas: (1) o time precisa de funil de vendas dentro da ferramenta? (2) faz diferença pagar em dólar ou em real? Se a resposta for "funil sim", a Kommo é o caminho; se for "recepção multicanal e preço fixo em reais", o Link.
Limites desta comparação
- Não testamos conta paga da Kommo; fatos vêm das páginas públicas dela.
- Valores em dólar oscilam com o câmbio e a cobrança mínima é de 6 meses.
- O Link não tem funil de CRM, agentes de IA por assento nem transmissão de campanhas.
- Canais como TikTok, WeChat, Viber e SMS não existem no Link.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Esta página não testou a Kommo por dentro.
- Não converte dólar para real: cita a moeda publicada e alerta sobre o câmbio.
- O Link não é CRM: não tem funil de vendas, proposta nem agentes por assento.
- O Link não opera TikTok, WeChat, Viber, SMS nem e-mail bidirecional.
- Decisão sensível continua humana nos dois lados.
Segurança e governança
No Link, cada organização acessa apenas o próprio histórico, catálogo, agenda e orçamentos, sob LGPD (Lei nº 13.709/2018). Sobre a Kommo, valem as páginas oficiais de privacidade e segurança dela.
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Quanto custa a Kommo?
Pela página oficial (09/10/2026): Básico US$20, Avançado US$30 e Pro US$45 por usuário/mês, com cobrança mínima de 6 meses. Os valores são exibidos em dólar.
Quanto custa o Centriu Link?
Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290 por mês, em reais, pelo volume de resposta da IA — sem contar usuários.
A Kommo é CRM?
Sim: ela se posiciona como CRM com IA para WhatsApp, TikTok e Instagram, com funil, Salesbot e agentes de IA por plano.
O Link tem funil de vendas?
Não. O funil é gerido no Centriu Orbit; o Link é a inbox com IA.
A Kommo tem teste grátis?
Sim: 14 dias sem cartão, segundo as páginas oficiais dela.
Esta comparação testou os dois?
Não. Compila dados públicos dos sites oficiais. Teste antes de contratar.
Ver o Centriu Link com preço fixo em reais
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