Todos los canales de tu cliente en una sola bandeja
WhatsApp, Instagram, Messenger y el chat del sitio en la misma bandeja de entrada. Con colas inteligentes, SLAs, etiquetas e historial único por cliente, tu equipo atiende todo desde un solo lugar — sin perder mensajes ni contexto.
WhatsApp · Instagram · Messenger · Chat del sitio
La atención deja de ser una carrera entre pestañas
Tu cliente habla por cinco canales y tu equipo responde en cinco pantallas. Link lo reúne todo en una bandeja única, con contexto y plazos bajo control.
Una sola bandeja de entrada
WhatsApp, Instagram Direct, Messenger y el chat del sitio llegan a la misma pantalla. El equipo responde todo desde un solo lugar, sin cambiar de pestaña ni perder mensajes — cada conversación con su canal de origen siempre a la vista.
Historial único por cliente
Cada contacto reúne todas las conversaciones de todos los canales en un solo perfil. El agente ve lo que ya se habló antes de responder, sin empezar de cero.
Nada se queda sin respuesta
Las colas inteligentes distribuyen las conversaciones y los SLAs avisan antes de que venza el plazo. Lo urgente sube, lo que espera no desaparece.
Todo lo que una operación de atención necesita
De los canales conectados al SLA cumplido, con organización y control en cada conversación.
WhatsApp de verdad
Conexión por Código QR (Baileys), con cola de envío humanizada y protección anti-bloqueo para tu número.
Instagram + Messenger
Instagram Direct y Facebook Messenger conectados vía Meta, con autorización en pocos clics.
Chat en tu sitio
Widget integrable que lleva las conversaciones del sitio directo a la misma bandeja, con la identidad de tu marca.
Colas y distribución
Enrutamiento por canal, equipo o asunto. Cada agente recibe lo suyo, sin conversaciones duplicadas.
Etiquetas y organización
Marca, filtra y prioriza conversaciones por asunto, etapa o campaña. Encuentra cualquier historial en segundos.
SLA y plazos
Metas de primera respuesta y de resolución monitoreadas en tiempo real, con alertas antes del vencimiento.
Del primer canal a todo el equipo atendiendo
Sin migración complicada. Conectas, organizas y empiezas a atender.
Escanea el QR de WhatsApp, autoriza Instagram y Messenger vía Meta y pega el widget del chat en tu sitio.
Invita a los agentes y define colas por canal o asunto, con las reglas de distribución de las conversaciones.
Establece metas de respuesta, crea etiquetas y activa el bot de IA para el triaje inicial de lo que llega.
La operación pasa a responder todos los canales en la misma bandeja, con historial único y plazos bajo control.
Una pantalla, todas las conversaciones
La conversación queda en el centro, el historial del cliente al lado y el canal de origen siempre visible. El agente responde con contexto, marca con etiquetas y resuelve — mientras los plazos corren bajo control.
Conectado al resto de Centriu
La conversación no muere en la bandeja. Link pasa el contexto a los módulos que tu equipo ya usa, y cada atención se convierte en acción en el lugar correcto.
Se convierte en ticket con todo el historial de la conversación adjunto.
Los agentes de IA responden y hacen el triaje antes que el humano.
Actualiza la ficha del cliente y alimenta el CRM de ventas.
Dispara automatizaciones a partir de lo que ocurre en la atención.
Hecho para
Planes del módulo
Tres niveles que desbloquean más recursos a medida que creces. En Max, tienes acceso a todo.
Starter
Lo esencial para empezar
- Bandeja unificada de todos los canales
- WhatsApp, correo, chat e Instagram en un lugar
- Etiquetas y segmentación de conversaciones
- Transferencia de conversación con contexto
Pro
Operación completa
- Bandeja unificada de todos los canales
- WhatsApp, correo, chat e Instagram en un lugar
- Etiquetas y segmentación de conversaciones
- Transferencia de conversación con contexto
- Respuestas rápidas generadas por IA
- Contexto inmediato con datos de Orbit (CRM)
- Informes de rendimiento: TMA, CSAT y volumen
Max
TodoTodo desbloqueado
- Bandeja unificada de todos los canales
- WhatsApp, correo, chat e Instagram en un lugar
- Etiquetas y segmentación de conversaciones
- Transferencia de conversación con contexto
- Respuestas rápidas generadas por IA
- Contexto inmediato con datos de Orbit (CRM)
- Informes de rendimiento: TMA, CSAT y volumen
- Distribución inteligente por habilidad y contexto
- SLA en tiempo real con alertas por conversación
- Colas y enrutamiento avanzado de alto volumen
- Permisos que reflejan tu jerarquía