Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Ver a Centriu funcionando

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

Clientes
Comercial
Atendimento
Operação
Financeiro
Marketing
Inteligência
Agentes
Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

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Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

Diagnóstico e imersão na operação

Estratégia e prioridades

Roadmap de transformação

Desenho da arquitetura operacional

Implantação conduzida

Acompanhamento com evidências

Benchmarking e leitura de mercado

Especialistas, rede e inteligência coletiva

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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alternativa

O Caderno de Fidelidade Pode Ser Reescrito Depois. É Exatamente Esse o Problema

Um caderno de fidelidade e uma planilha de cashback têm a mesma fragilidade estrutural: qualquer linha pode ser mudada depois, e a mudança não deixa marca. O Centriu Loop substitui esse arranjo por um livro-razão de saldo em reais que só aceita inclusão. Um lançamento não se edita nem se apaga. Toda correção entra como um lançamento novo, com motivo obrigatório. O saldo nunca é digitado. Ele é sempre derivado dos lançamentos, calculado no servidor em centavos inteiros.

Quero trocar a solução

Por que o caderno dura tanto tempo — e onde ele quebra

O programa de fidelidade quase sempre começa da forma mais barata possível, e isso é uma decisão sensata. Um caderno atrás do balcão, uma planilha compartilhada, um campo de observação no sistema da loja. Funciona por meses porque o volume é pequeno, porque quem lança é sempre a mesma pessoa e porque ninguém ainda teve motivo para discutir um saldo.

O ponto de ruptura raramente é o volume. É a primeira divergência. Um cliente afirma que tinha mais crédito do que aparece. Um funcionário lembra de ter lançado. O gerente olha o registro e encontra um número que não explica como chegou ali. Nesse instante, o problema deixa de ser operacional e passa a ser de prova. Nem o caderno nem a planilha foram feitos para produzir prova.

O programa de fidelidade quase sempre começa da forma mais barata possível, e isso é uma decisão sensata. Um caderno atrás do balcão, uma planilha compartilhada, um campo de observação no sistema da loja. Funciona por meses porque o volume é pequeno, porque quem lança é sempre a mesma pessoa e porque ninguém ainda teve motivo para discutir um saldo.
O ponto de ruptura raramente é o volume. É a primeira divergência. Um cliente afirma que tinha mais crédito do que aparece. Um funcionário lembra de ter lançado. O gerente olha o registro e encontra um número que não explica como chegou ali. Nesse instante, o problema deixa de ser operacional e passa a ser de prova. Nem o caderno nem a planilha foram feitos para produzir prova.

Quero resolver isso

Um livro-razão em que corrigir é acrescentar, não apagar

O Loop trata o programa de fidelidade como contabilidade, não como anotação. Cada movimento é um lançamento e cada lançamento é definitivo. Não existe caminho de edição e não existe caminho de exclusão. Quando algo foi lançado errado, a correção é um lançamento novo, com motivo obrigatório — na tela, um ajuste manual. O estorno vinculado ao lançamento original existe no livro-razão, mas ainda não tem botão no painel. O histórico cresce; ele nunca encolhe.

O saldo, por consequência, deixa de ser um campo que alguém mantém e passa a ser uma consequência dos lançamentos. Isso muda a natureza da divergência. Não é mais "quem digitou errado", é "qual lançamento está sobrando ou faltando" — uma pergunta que tem resposta.

Duas travas cuidam do que costuma quebrar no balcão. A primeira é a proteção contra crédito em duplicidade, que reconhece a mesma operação mesmo quando ela é reenviada. A segunda é uma trava de concorrência que impede dois caixas de resgatarem o mesmo saldo ao mesmo tempo. É o caso clássico em que a planilha aceita as duas baixas porque planilha nenhuma sabe o que é uma transação.

Há ainda uma decisão de produto que vale citar porque é incomum. O ajuste manual de saldo existe, mas exige permissão dedicada e motivo obrigatório. Pode ser desligado na configuração. E foi deliberadamente deixado FORA do que qualquer agente de IA pode executar. É a operação que move saldo sem evento econômico atrás. E o produto entende que ela precisa de uma pessoa com nome respondendo por ela.

Um livro-razão em que corrigir é acrescentar, não apagar

Ver como funciona

O que passa a existir quando o caderno sai

Critério	O que observar
Critério 1	Cashback em reais — não em pontos —, calculado no servidor em centavos inteiros.
Critério 2	Lançamento a partir de uma venda registrada, com percentual, valor mínimo de venda e teto por compra.
Critério 3	Resgate como desconto no caixa, recusado quando o saldo é insuficiente.
Critério 4	Livro-razão somente-inclusão: nenhum lançamento se edita ou se apaga.
Critério 5	Toda correção como lançamento novo com motivo obrigatório — pela tela, o ajuste manual.
Critério 6	Ajuste manual sob permissão dedicada, com motivo, e desligável na configuração.
Critério 7	Proteção contra crédito em duplicidade, inclusive no reenvio da mesma operação.
Critério 8	Trava de concorrência entre dois caixas sobre o mesmo saldo.
Critério 9	Consulta do saldo pelo consumidor por credencial pessoal revogável, com sessão curta.
Critério 10	Leitura de saúde do programa que distingue "zero" de "sem dado".

Conhecer os recursos

O que muda de fato, e o número que esta página não vai inventar

A mudança concreta é de regime de prova. Antes, o programa dependia da confiança em quem anotou. Depois, ele depende de um registro que ninguém pode reescrever — inclusive quem administra. Isso não torna o programa mais generoso nem mais barato. Torna-o auditável, o que é uma propriedade diferente e mais útil quando há discussão.

A Centriu não publica quanto isso reduz de perda, de fraude interna ou de tempo de atendimento no balcão. Esses números não existem de forma medida e publicável. Um número plausível colocado aqui seria indistinguível de um número inventado. O que dá para verificar antes de contratar é o mecanismo, descrito na ficha pública do produto. E a própria tela de proteção do Loop declara quais defesas estão ativas e quais ainda não estão.

A mudança concreta é de regime de prova. Antes, o programa dependia da confiança em quem anotou. Depois, ele depende de um registro que ninguém pode reescrever — inclusive quem administra. Isso não torna o programa mais generoso nem mais barato. Torna-o auditável, o que é uma propriedade diferente e mais útil quando há discussão.
A Centriu não publica quanto isso reduz de perda, de fraude interna ou de tempo de atendimento no balcão. Esses números não existem de forma medida e publicável. Um número plausível colocado aqui seria indistinguível de um número inventado. O que dá para verificar antes de contratar é o mecanismo, descrito na ficha pública do produto. E a própria tela de proteção do Loop declara quais defesas estão ativas e quais ainda não estão.

Quero esses resultados

Uma contestação de saldo no balcão (cenário ilustrativo, não um cliente real)

Um cliente diz que deveria ter cerca de quarenta reais de crédito e a tela mostra vinte e dois. No caderno, essa conversa terminaria em concessão ou em constrangimento, porque não há como reconstruir.

No Loop, a tela de histórico mostra os lançamentos de crédito, resgate e ajuste, com valor da venda, percentual aplicado, valor creditado, data e origem. A diferença aparece: houve um ajuste manual três semanas antes, com motivo escrito, referente a uma venda cancelada. O cliente não estava errado sobre ter acumulado; ele não sabia do cancelamento.

A conversa muda de natureza. Deixa de ser a palavra de um contra a do outro e passa a ser a leitura de um registro que nenhuma das duas partes pode ter alterado depois. Se a loja decidir devolver o crédito por gentileza comercial, isso também vira um lançamento — um ajuste manual, com permissão, com motivo e com nome. A gentileza fica registrada como gentileza, e não confundida com o cálculo do programa.

Uma contestação de saldo no balcão (cenário ilustrativo, não um cliente real)

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Como começar

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Perguntas frequentes

Se eu lancei o valor errado, como corrijo?

Com um lançamento novo: na tela, um ajuste manual, com motivo obrigatório e sob permissão própria. O lançamento errado continua visível — é isso que permite reconstruir o que aconteceu.

O saldo é em pontos ou em reais?

Em reais. O Loop não trabalha com pontos, e o cálculo é feito no servidor em centavos inteiros.

O saldo do cliente vence?

Só se houver prazo configurado. Sem prazo configurado, o saldo não expira sozinho.

Dois caixas podem resgatar o mesmo saldo ao mesmo tempo?

Não. Existe uma trava de concorrência exatamente para esse caso, que é onde a planilha costuma aceitar as duas baixas.

O cliente consulta o saldo pelo CPF?

Não. A consulta exige uma credencial pessoal revogável, com sessão curta. CPF não autentica ninguém no Loop.

A venda entra sozinha do meu caixa?

Não. O Loop não integra com frente de caixa nem com loja virtual. Alguém informa a venda — na tela do Loop ou em conversa com a agente de CRM do Axis — e o cashback é lançado a partir dela.

Ainda tenho dúvida

Quero um saldo de fidelidade que ninguém possa reescrever

Quero trocar a solução