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Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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alternativa

Alternativa ao bloco de notas com respostas prontas no atendimento

Guardar respostas prontas num bloco de notas separado funciona. Mas exige trocar de tela, procurar o texto certo e colar na mão a cada pergunta repetida. Dentro do Centriu Link, as Respostas Rápidas e os Modelos de Mensagem ficam dentro da própria conversa. Você busca e clica uma vez. Se for texto, o conteúdo cai pronto no campo de digitação pra revisar antes de enviar. Se for mídia (imagem, vídeo, áudio ou documento), o envio já acontece no clique. Tudo isso sem sair do WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail ou chat do site que está atendendo.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Alternativa ao bloco de notas com respostas prontas no atendimento

O jeito comum: um bloco de notas separado com as respostas prontas

Quase toda pequena empresa que atende pelo WhatsApp, Instagram ou Messenger chega a um ponto em que as mesmas perguntas se repetem. Por exemplo: horário de funcionamento, forma de pagamento, prazo de entrega, política de troca. A saída mais comum é criar uma lista dessas respostas em outro lugar. Pode ser o Bloco de Notas do celular, um Google Docs compartilhado com a equipe, ou até um caderno físico ao lado do computador. Quando a pergunta aparece de novo, quem está atendendo sai da conversa. Abre o outro aplicativo, procura o trecho certo, copia, volta pro WhatsApp ou Instagram e cola. Ajusta o nome do cliente e o que mais precisar na mão. Funciona, principalmente quando é uma pessoa só respondendo poucas conversas por dia. O problema aparece quando a lista cresce, quando mais de um atendente usa o mesmo documento, ou quando é preciso alternar entre WhatsApp, Instagram Direct e Messenger sem perder o fio da conversa que está na tela.

  • Quase toda pequena empresa que atende pelo WhatsApp, Instagram ou Messenger chega a um ponto em que as mesmas perguntas se repetem. Por exemplo: horário de funcionamento, forma de pagamento, prazo de entrega, política de troca. A saída mais comum é criar uma lista dessas respostas em outro lugar. Pode ser o Bloco de Notas do celular, um Google Docs compartilhado com a equipe, ou até um caderno físico ao lado do computador. Quando a pergunta aparece de novo, quem está atendendo sai da conversa. Abre o outro aplicativo, procura o trecho certo, copia, volta pro WhatsApp ou Instagram e cola. Ajusta o nome do cliente e o que mais precisar na mão. Funciona, principalmente quando é uma pessoa só respondendo poucas conversas por dia. O problema aparece quando a lista cresce, quando mais de um atendente usa o mesmo documento, ou quando é preciso alternar entre WhatsApp, Instagram Direct e Messenger sem perder o fio da conversa que está na tela.

Como o Link resolve isso: dois recursos, dois usos diferentes

Dentro do Link existem dois recursos separados pra esse mesmo problema. Cada um é pensado para uma necessidade. As Respostas Rápidas são itens salvos de cinco tipos: texto, imagem, vídeo, áudio ou documento. O atendente busca por título, texto ou categoria e filtra por tipo, direto de um seletor dentro da conversa. Um clique dispara o envio. Se for um item de texto, o conteúdo vai pro campo de digitação pra ser revisado antes de mandar. Se for imagem, vídeo, áudio ou documento, o envio acontece na hora do clique. Já os Modelos de Mensagem são uma lista diferente, separada das Respostas Rápidas, específica por canal. O modelo mostrado numa conversa de WhatsApp pode ser diferente do que aparece numa conversa de Instagram Direct ou Messenger. Os Modelos aceitam espaços reservados. Pelo menos o nome do contato é resolvido automaticamente com o nome de quem está na conversa assim que o atendente escolhe o modelo. Se algum placeholder não for reconhecido, ele simplesmente permanece escrito do jeito que está, sem travar o envio. Assim como as Respostas Rápidas, o conteúdo de texto do modelo cai no campo de digitação pra revisão. Ele não sai sozinho.

Como o Link resolve isso: dois recursos, dois usos diferentes

O que está incluído

O que muda na prática

Como começar

Perguntas frequentes

Resposta Rápida e Modelo de Mensagem são a mesma coisa?

Não. Resposta Rápida é uma lista de itens salvos (texto, imagem, vídeo, áudio ou documento) que o atendente busca e usa em qualquer canal. Modelo de Mensagem é uma lista separada, específica por canal, com placeholders como o nome do contato preenchido automaticamente.

A resposta é enviada sozinha quando eu clico?

Depende do tipo. Se for texto, o conteúdo vai pro campo de digitação pra você revisar e só então enviar. Se for imagem, vídeo, áudio ou documento, o envio acontece na hora do clique.

Se eu usar um placeholder que o Link não reconhece, a mensagem quebra?

Não. Um placeholder desconhecido simplesmente fica escrito do jeito que está na mensagem, sem impedir o envio.

É a IA que escolhe qual resposta rápida ou modelo usar?

Não. Os dois recursos são para o atendente humano digitar menos em perguntas repetidas. Quem escolhe e dispara é sempre a pessoa atendendo, não a IA.

Dá pra ter um modelo diferente pro WhatsApp e outro pro Instagram?

Sim. Modelos de Mensagem são específicos por canal. Então o texto pensado pro WhatsApp pode ser diferente do que aparece como opção no Instagram Direct ou no Messenger.

Ver a alternativa ao bloco de notas

Guardar respostas prontas num bloco de notas separado funciona. Mas exige trocar de tela, procurar o texto certo e colar na mão a cada pergunta repetida. Dentro do Centriu Link, as Respostas Rápidas e os Modelos de Mensagem ficam dentro da própria conversa. Você busca e clica uma vez. Se for texto, o conteúdo cai pronto no campo de digitação pra revisar antes de enviar. Se for mídia (imagem, vídeo, áudio ou documento), o envio já acontece no clique. Tudo isso sem sair do WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail ou chat do site que está atendendo.