Entende o contexto
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.
Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.
Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.
Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.
Representação ilustrativa do trabalho em execução
Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.
Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.
Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.
A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.
Cliente 360
Um contexto, não vários cadastros
Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.
As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.
A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.
Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.
Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.
O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.
Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.
Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.
CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.
Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.
Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.
Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.
Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.
Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.
Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.
A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.
As vendas crescem, mas o processo não acompanha.
As áreas trabalham separadas e o cliente sente.
A operação depende de pessoas específicas.
O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.
O atendimento cresce em volume e em canais.
A IA entra sem contexto, controle ou histórico.
Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.
Ver a Centriu funcionandoA Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.
Diagnóstico e imersão na operação
Estratégia e prioridades
Roadmap de transformação
Desenho da arquitetura operacional
Implantação conduzida
Acompanhamento com evidências
Benchmarking e leitura de mercado
Especialistas, rede e inteligência coletiva
Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.
alternativa
Guardar respostas prontas num bloco de notas separado funciona. Mas exige trocar de tela, procurar o texto certo e colar na mão a cada pergunta repetida. Dentro do Centriu Link, as Respostas Rápidas e os Modelos de Mensagem ficam dentro da própria conversa. Você busca e clica uma vez. Se for texto, o conteúdo cai pronto no campo de digitação pra revisar antes de enviar. Se for mídia (imagem, vídeo, áudio ou documento), o envio já acontece no clique. Tudo isso sem sair do WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail ou chat do site que está atendendo.

Quase toda pequena empresa que atende pelo WhatsApp, Instagram ou Messenger chega a um ponto em que as mesmas perguntas se repetem. Por exemplo: horário de funcionamento, forma de pagamento, prazo de entrega, política de troca. A saída mais comum é criar uma lista dessas respostas em outro lugar. Pode ser o Bloco de Notas do celular, um Google Docs compartilhado com a equipe, ou até um caderno físico ao lado do computador. Quando a pergunta aparece de novo, quem está atendendo sai da conversa. Abre o outro aplicativo, procura o trecho certo, copia, volta pro WhatsApp ou Instagram e cola. Ajusta o nome do cliente e o que mais precisar na mão. Funciona, principalmente quando é uma pessoa só respondendo poucas conversas por dia. O problema aparece quando a lista cresce, quando mais de um atendente usa o mesmo documento, ou quando é preciso alternar entre WhatsApp, Instagram Direct e Messenger sem perder o fio da conversa que está na tela.
Quase toda pequena empresa que atende pelo WhatsApp, Instagram ou Messenger chega a um ponto em que as mesmas perguntas se repetem. Por exemplo: horário de funcionamento, forma de pagamento, prazo de entrega, política de troca. A saída mais comum é criar uma lista dessas respostas em outro lugar. Pode ser o Bloco de Notas do celular, um Google Docs compartilhado com a equipe, ou até um caderno físico ao lado do computador. Quando a pergunta aparece de novo, quem está atendendo sai da conversa. Abre o outro aplicativo, procura o trecho certo, copia, volta pro WhatsApp ou Instagram e cola. Ajusta o nome do cliente e o que mais precisar na mão. Funciona, principalmente quando é uma pessoa só respondendo poucas conversas por dia. O problema aparece quando a lista cresce, quando mais de um atendente usa o mesmo documento, ou quando é preciso alternar entre WhatsApp, Instagram Direct e Messenger sem perder o fio da conversa que está na tela.
Dentro do Link existem dois recursos separados pra esse mesmo problema. Cada um é pensado para uma necessidade. As Respostas Rápidas são itens salvos de cinco tipos: texto, imagem, vídeo, áudio ou documento. O atendente busca por título, texto ou categoria e filtra por tipo, direto de um seletor dentro da conversa. Um clique dispara o envio. Se for um item de texto, o conteúdo vai pro campo de digitação pra ser revisado antes de mandar. Se for imagem, vídeo, áudio ou documento, o envio acontece na hora do clique. Já os Modelos de Mensagem são uma lista diferente, separada das Respostas Rápidas, específica por canal. O modelo mostrado numa conversa de WhatsApp pode ser diferente do que aparece numa conversa de Instagram Direct ou Messenger. Os Modelos aceitam espaços reservados. Pelo menos o nome do contato é resolvido automaticamente com o nome de quem está na conversa assim que o atendente escolhe o modelo. Se algum placeholder não for reconhecido, ele simplesmente permanece escrito do jeito que está, sem travar o envio. Assim como as Respostas Rápidas, o conteúdo de texto do modelo cai no campo de digitação pra revisão. Ele não sai sozinho.


Não. Resposta Rápida é uma lista de itens salvos (texto, imagem, vídeo, áudio ou documento) que o atendente busca e usa em qualquer canal. Modelo de Mensagem é uma lista separada, específica por canal, com placeholders como o nome do contato preenchido automaticamente.
Depende do tipo. Se for texto, o conteúdo vai pro campo de digitação pra você revisar e só então enviar. Se for imagem, vídeo, áudio ou documento, o envio acontece na hora do clique.
Não. Um placeholder desconhecido simplesmente fica escrito do jeito que está na mensagem, sem impedir o envio.
Não. Os dois recursos são para o atendente humano digitar menos em perguntas repetidas. Quem escolhe e dispara é sempre a pessoa atendendo, não a IA.
Sim. Modelos de Mensagem são específicos por canal. Então o texto pensado pro WhatsApp pode ser diferente do que aparece como opção no Instagram Direct ou no Messenger.
Guardar respostas prontas num bloco de notas separado funciona. Mas exige trocar de tela, procurar o texto certo e colar na mão a cada pergunta repetida. Dentro do Centriu Link, as Respostas Rápidas e os Modelos de Mensagem ficam dentro da própria conversa. Você busca e clica uma vez. Se for texto, o conteúdo cai pronto no campo de digitação pra revisar antes de enviar. Se for mídia (imagem, vídeo, áudio ou documento), o envio já acontece no clique. Tudo isso sem sair do WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail ou chat do site que está atendendo.