Entende o contexto
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.
Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.
Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.
Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.
Representação ilustrativa do trabalho em execução
Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.
Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.
Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.
A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.
Cliente 360
Um contexto, não vários cadastros
Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.
As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.
A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.
Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.
Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.
O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.
Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.
Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.
CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.
Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.
Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.
Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.
Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.
Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.
Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.
A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.
As vendas crescem, mas o processo não acompanha.
As áreas trabalham separadas e o cliente sente.
A operação depende de pessoas específicas.
O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.
O atendimento cresce em volume e em canais.
A IA entra sem contexto, controle ou histórico.
Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.
Ver a Centriu funcionandoA Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.
Diagnóstico e imersão na operação
Estratégia e prioridades
Roadmap de transformação
Desenho da arquitetura operacional
Implantação conduzida
Acompanhamento com evidências
Benchmarking e leitura de mercado
Especialistas, rede e inteligência coletiva
Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.
alternativa
Trocar o caderno de agenda ou a lista solta no WhatsApp por um sistema de agendamento significa que cada horário marcado fica registrado com status (confirmado, chegou, em atendimento, concluído, faltou) e pode gerar lembrete automático. Assim, não depende de alguém lembrar de anotar ou avisar o cliente na mão. No Centriu Link isso pode acontecer dentro da mesma conversa onde o cliente já fala com você. Essa conversa é atendida por uma IA que também sabe consultar horários livres e marcar, remarcar ou cancelar um agendamento sozinha.

Boa parte dos negócios que atendem por horário marcado — salão, clínica, oficina, prestador de serviço — ainda organiza a agenda num caderno físico. Ou numa agenda de papel, ou numa lista solta guardada dentro de uma conversa de WhatsApp. Funciona bem enquanto o volume é pequeno e sempre a mesma pessoa cuida da agenda. O problema aparece quando o volume cresce: alguém esquece de anotar, dois horários acabam marcados em cima um do outro. O cliente esquece que marcou e não é avisado, ou a pessoa que sabe onde está o caderno simplesmente não está no dia. Nada disso é falha de quem trabalha assim — é o limite natural de um método que depende de alguém lembrar, anotar certo e avisar na hora certa. Esta página compara essa forma manual de marcar horário com o agendamento que roda dentro do Centriu Link. Não promete que um sistema resolve tudo sozinho — ele muda o que fica registrado e o que pode ser automático. O resto continua sendo trabalho de configuração de quem administra o negócio.
Boa parte dos negócios que atendem por horário marcado — salão, clínica, oficina, prestador de serviço — ainda organiza a agenda num caderno físico. Ou numa agenda de papel, ou numa lista solta guardada dentro de uma conversa de WhatsApp. Funciona bem enquanto o volume é pequeno e sempre a mesma pessoa cuida da agenda. O problema aparece quando o volume cresce: alguém esquece de anotar, dois horários acabam marcados em cima um do outro. O cliente esquece que marcou e não é avisado, ou a pessoa que sabe onde está o caderno simplesmente não está no dia. Nada disso é falha de quem trabalha assim — é o limite natural de um método que depende de alguém lembrar, anotar certo e avisar na hora certa. Esta página compara essa forma manual de marcar horário com o agendamento que roda dentro do Centriu Link. Não promete que um sistema resolve tudo sozinho — ele muda o que fica registrado e o que pode ser automático. O resto continua sendo trabalho de configuração de quem administra o negócio.
Dentro do Link, o agendamento pode acontecer direto na própria conversa com o cliente. Isso ocorre no canal onde ela já está rolando, sem que o atendente precise transcrever isso em outro lugar depois. A IA que está atendendo tem ferramentas próprias para checar quais horários estão livres. Ela também pode criar, remarcar ou cancelar um agendamento sozinha, sem depender de um humano fazer isso manualmente. Cada agendamento passa por status claros: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído ou não compareceu. Isso substitui o exercício de lembrar mentalmente ou perguntar 'esse aqui já veio?' por um registro que qualquer pessoa da equipe consegue consultar. O que define se um horário está disponível ou ocupado são as regras e bloqueios de disponibilidade configurados pela empresa. Isso é separado do horário de atendimento da fila, que controla quando a conversa é distribuída para um humano. Então, dá pra ter agendamento marcado num horário mesmo fora do expediente de atendimento humano, dependendo de como cada regra estiver configurada.


Ele assume o registro do horário marcado, o status de cada atendimento e o lembrete. Mas quem define as regras de disponibilidade e os horários bloqueados continua sendo a própria empresa, configurado à parte.
Sim. A IA tem ferramentas próprias para checar disponibilidade e para criar, remarcar ou cancelar um agendamento durante a própria conversa com o cliente.
Só se a empresa ativar essa opção, porque ela vem desligada por padrão. Quando ativada, o padrão é avisar 1 dia e 2 horas antes do horário. Esses prazos podem ser ajustados.
O sistema reconhece um conjunto fixo de respostas curtas de sim ou não. Elas devem ser enviadas em até 5 minutos após o lembrete e com até 24 caracteres. 'SIM' confirma o agendamento e 'NÃO' cancela.
Funciona nos cinco canais do Link — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o widget de chat do site. Usa a mesma conversa e a mesma IA em todos eles.
Trocar o caderno de agenda ou a lista solta no WhatsApp por um sistema de agendamento significa que cada horário marcado fica registrado com status (confirmado, chegou, em atendimento, concluído, faltou) e pode gerar lembrete automático. Assim, não depende de alguém lembrar de anotar ou avisar o cliente na mão. No Centriu Link isso pode acontecer dentro da mesma conversa onde o cliente já fala com você. Essa conversa é atendida por uma IA que também sabe consultar horários livres e marcar, remarcar ou cancelar um agendamento sozinha.