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Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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alternativa

Alternativa ao grupo de WhatsApp da equipe: fila com responsável único

No grupo de WhatsApp da equipe, a mensagem do cliente é vista por todo mundo, mas não pertence a ninguém. Por isso, demora ou fica sem resposta quando cada atendente presume que o outro vai responder. No Centriu Link, cada conversa cai numa fila com um responsável único. E, se essa pessoa demorar além do prazo configurado, o sistema passa a conversa sozinho para o próximo atendente da fila.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Alternativa ao grupo de WhatsApp da equipe: fila com responsável único

O grupo de WhatsApp virou o CRM, o sistema de controle de clientes, informal de muita equipe pequena

É um padrão comum: a empresa cresce. Os pedidos e dúvidas de clientes chegam pelo WhatsApp pessoal de alguém. A solução mais rápida é criar um grupo interno. Às vezes com prints de conversa, às vezes encaminhando o próprio número do cliente para o grupo. Tudo para que 'todo mundo veja' e 'quem puder responde primeiro'. Funciona enquanto o volume é baixo e a equipe é pequena o suficiente para se autorregular por hábito. O problema aparece quando cresce: duas pessoas respondem a mesma pergunta em horários diferentes. Ou ninguém responde porque cada uma assume que a colega já viu. Não é falha de disciplina da equipe. É que o grupo compartilhado não tem um mecanismo que diga, de forma clara, de quem é essa conversa agora.

  • É um padrão comum: a empresa cresce. Os pedidos e dúvidas de clientes chegam pelo WhatsApp pessoal de alguém. A solução mais rápida é criar um grupo interno. Às vezes com prints de conversa, às vezes encaminhando o próprio número do cliente para o grupo. Tudo para que 'todo mundo veja' e 'quem puder responde primeiro'. Funciona enquanto o volume é baixo e a equipe é pequena o suficiente para se autorregular por hábito. O problema aparece quando cresce: duas pessoas respondem a mesma pergunta em horários diferentes. Ou ninguém responde porque cada uma assume que a colega já viu. Não é falha de disciplina da equipe. É que o grupo compartilhado não tem um mecanismo que diga, de forma clara, de quem é essa conversa agora.

Como o Centriu Link resolve isso na prática

Toda conversa que chega — pelo canal que for — entra numa fila configurada pela empresa. Ela tem sua própria forma de distribuir, lista de atendentes e horário de atendimento. Quando a conversa entra, o sistema atribui um responsável único. Não é 'a equipe' que recebe a mensagem, é uma pessoa específica. Se essa pessoa não responder dentro do prazo que a empresa configurou para aquela fila, o sistema não espera alguém perceber. Ele move a conversa sozinho para o próximo atendente da fila, seguindo a mesma forma de distribuir. E exclui claramente quem não respondeu (essa pessoa não pode 'passar para si mesma' para segurar a conversa). Se a fila tem só uma pessoa, não tem para quem passar. O sistema não inventa um responsável. A conversa simplesmente continua com ela. Isso é uma varredura automática e periódica. É diferente de uma transferência manual, que o próprio atendente também pode fazer a qualquer momento para um colega específico.

Como o Centriu Link resolve isso na prática

O que está incluído

O que muda na prática

Como começar

Perguntas frequentes

O Centriu Link substitui o grupo de WhatsApp da equipe?

Ele não desliga o WhatsApp de ninguém. Mas a conversa do cliente passa a entrar numa fila do Link com um responsável único. Em vez de cair num grupo onde todos veem e ninguém é o dono.

O que acontece se o atendente responsável não responder a tempo?

Cada fila tem um prazo que pode ser configurado. Passado esse prazo, o sistema move a conversa sozinho para o próximo atendente da fila. Não espera alguém perceber que ficou parada.

Isso funciona só para WhatsApp ou também Instagram e Messenger?

Funciona para os cinco canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site. Todos caem na mesma fila, com a mesma regra de responsável único e passar para outra pessoa.

E se só tem uma pessoa para atender?

Se a fila tem um único atendente, não existe para quem passar sozinho. O sistema não finge resolver. A conversa simplesmente continua com essa pessoa.

Dá para passar a conversa para outro atendente na hora, manualmente?

Sim, a transferência manual muda o responsável imediatamente, sem etapa de aceitar. Mas ela move a pessoa, nunca a fila.

Ver a alternativa ao grupo de WhatsApp

No grupo de WhatsApp da equipe, a mensagem do cliente é vista por todo mundo, mas não pertence a ninguém. Por isso, demora ou fica sem resposta quando cada atendente presume que o outro vai responder. No Centriu Link, cada conversa cai numa fila com um responsável único. E, se essa pessoa demorar além do prazo configurado, o sistema passa a conversa sozinho para o próximo atendente da fila.