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Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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alternativa

Por que o WhatsApp Business grátis emperra quando sai do celular de uma pessoa só — e o que fazer a seguir

O aplicativo grátis do WhatsApp Business resolve enquanto é uma pessoa só respondendo tudo pelo próprio celular. O problema aparece com o segundo atendente. Não há fila entre eles, nem como travar quem já está com qual cliente. E a conversa mora dentro daquele aparelho específico. Se o celular quebra, some ou o funcionário sai da empresa, o histórico não fica com a empresa. Fica com quem tinha o telefone na mão. O Centriu Link tira esse atendimento do bolso de uma pessoa e coloca numa fila da organização. Ela é dividida entre quantos atendentes a equipe tiver.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Por que o WhatsApp Business grátis emperra quando sai do celular de uma pessoa só — e o que fazer a seguir

Um número, um aparelho, uma pessoa segurando tudo

É comum começar assim: o dono ou o primeiro contratado instala o aplicativo grátis no próprio celular. Ele verifica o número e responde ali mesmo, entre uma tarefa e outra. Funciona nesse tamanho — é rápido, não custa nada, e só uma pessoa mexe naquela tela. O problema não é o aplicativo; é o desenho dele. Ele foi pensado para quem atende sozinho, não para dividir trabalho entre várias pessoas.

  • É comum começar assim: o dono ou o primeiro contratado instala o aplicativo grátis no próprio celular. Ele verifica o número e responde ali mesmo, entre uma tarefa e outra. Funciona nesse tamanho — é rápido, não custa nada, e só uma pessoa mexe naquela tela. O problema não é o aplicativo; é o desenho dele. Ele foi pensado para quem atende sozinho, não para dividir trabalho entre várias pessoas.

O que muda ao tirar o atendimento do bolso de uma pessoa

Sair do aparelho único resolve a propriedade da conversa. Em vez de morar num celular, o histórico passa a viver na conta da organização. Isso acontece mesmo que o funcionário troque de emprego ou o aparelho dele quebre. Resolve também a divisão de trabalho. Com mais de um atendente, o sistema decide quem recebe cada conversa nova. Assim, duas pessoas não disputam o mesmo celular.

E abre espaço para um assistente de IA atender dentro do limite do plano contratado. Ele devolve a conversa para um humano assim que o cliente pede uma pessoa ou o assunto exige mais cuidado. Se aquele limite do plano se esgota, a IA não devolve a conversa para ninguém. Ela só para de responder por um tempo, até a janela de uso liberar espaço de novo.

O que a migração não resolve sozinha é a dependência do aparelho de origem. A conexão usa o mesmo pareamento do WhatsApp Web. Por isso, o celular que gerou o QR Code precisa continuar ligado e com internet para a fila seguir recebendo mensagem.

O que muda ao tirar o atendimento do bolso de uma pessoa

O que passa a existir quando o WhatsApp sai do celular pessoal

CritérioO que observar
Critério 1Fila única com os cinco canais reais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site. Isso é melhor do que cada um isolado num aparelho diferente.
Critério 2Distribuição configurável entre atendentes: rodízio, menor volume de conversas abertas, prioridade pela ordem que a empresa define, ou fila manual.
Critério 3Passar sozinho para outra pessoa quando uma conversa fica parada sem resposta.
Critério 4Histórico por cliente, não por canal nem por aparelho. O mesmo contato em dois canais vira uma conversa só.
Critério 5Prazo de primeira resposta e de resolução medidos separadamente, com aviso antes de estourar.

O que muda na prática

Um dia comum: o segundo atendente chega

Uma loja de peças e manutenção cresce e contrata a segunda pessoa para o balcão e para o WhatsApp. No primeiro dia surge a pergunta óbvia. Os dois vão revezar o mesmo celular, um segurando o aparelho enquanto o outro pergunta em voz alta se já foi respondido? É isso que acontece quando o número mora no bolso de alguém. O segundo depende do primeiro para saber o que já foi dito.

Com a fila da organização, cada um entra com o próprio acesso. Recebe o que a distribuição mandar. E quando um sai de férias, a conversa que estava com ele é passada para outra pessoa em vez de travar.

Um dia comum: o segundo atendente chega

Como começar

Perguntas frequentes

Com mais de um atendente, todo mundo vê as mesmas conversas abertas?

Não como no celular compartilhado. A fila decide, pela estratégia configurada, para qual atendente cada conversa nova vai.

Se o funcionário que usa o próprio celular sair da empresa, o que acontece com as conversas dele?

Ficam na conta da organização, não no aparelho pessoal. A saída dele não leva a conversa junto.

O celular que eu uso hoje para o WhatsApp precisa continuar ligado depois que eu migro para o Link?

Sim. A conexão usa o mesmo pareamento do WhatsApp Web. Então o aparelho que gerou o QR Code precisa continuar ligado e com internet para a fila seguir recebendo mensagem.

Assim que eu migro, a IA já responde tudo sozinha?

Responde dentro do conhecimento configurado até bater o teto do plano contratado. Daí em diante — ou se o cliente pedir alguém, ou se o tema for delicado — quem continua é um atendente humano. Ele já vê tudo que foi trocado até ali.

Dá para manter o mesmo número que já uso no aplicativo grátis?

Depende de como está registrado hoje. E isso se confirma caso a caso durante a conexão. Não dá para cravar resposta genérica.

Quero sair do celular de uma pessoa só

O aplicativo grátis do WhatsApp Business resolve enquanto é uma pessoa só respondendo tudo pelo próprio celular. O problema aparece com o segundo atendente. Não há fila entre eles, nem como travar quem já está com qual cliente. E a conversa mora dentro daquele aparelho específico. Se o celular quebra, some ou o funcionário sai da empresa, o histórico não fica com a empresa. Fica com quem tinha o telefone na mão. O Centriu Link tira esse atendimento do bolso de uma pessoa e coloca numa fila da organização. Ela é dividida entre quantos atendentes a equipe tiver.