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Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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integracao

Instagram Direct no Centriu Link: mesma fila do WhatsApp, mas ainda sem responder comentário ou story

O Instagram Direct é um dos 5 canais reais do Centriu Link. As mensagens diretas do Instagram chegam na mesma fila única do WhatsApp, Messenger, do Gmail e do widget do site. Elas têm roteamento, SLA (prazo de resposta) e histórico compartilhado. Hoje o Link recebe apenas mensagem direta (DM). Comentário em post e resposta a story ainda não entram no fluxo de atendimento.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Instagram Direct no Centriu Link: mesma fila do WhatsApp, mas ainda sem responder comentário ou story

Para quem essa dúvida importa

Negócios que vendem ou atendem pelo Instagram — loja online, prestador de serviço, imobiliária — muitas vezes recebem contato tanto por mensagem direta quanto por comentário em post ou resposta a story. Eles precisam saber o que uma ferramenta de atendimento realmente cobre antes de conectar a conta.

Para quem essa dúvida importa
  • Negócios que vendem ou atendem pelo Instagram — loja online, prestador de serviço, imobiliária — muitas vezes recebem contato tanto por mensagem direta quanto por comentário em post ou resposta a story. Eles precisam saber o que uma ferramenta de atendimento realmente cobre antes de conectar a conta.

O que entra na fila hoje

A mensagem direta (DM) do Instagram entra na mesma fila única dos outros canais. Ela tem o mesmo roteamento, SLA (prazo de resposta), tags e histórico único por cliente. O Instagram é tratado como mais um canal de origem da conversa, não como um sistema separado.

O que entra na fila hoje

O que está incluído

O que muda para quem vende pelo Instagram

Sem essa integração, quem vende pelo Instagram normalmente responde direto pelo aplicativo do celular. Não há fila, nem SLA (prazo de resposta) e nem histórico ligado às conversas de outros canais. Com o Instagram Direct no Link, essas mensagens passam a competir pela mesma atenção organizada que o WhatsApp já recebe. O cliente que manda DM não fica em desvantagem em relação a quem manda WhatsApp. O vendedor não precisa checar dois aplicativos separados para saber se alguém está esperando resposta.

  • Sem essa integração, quem vende pelo Instagram normalmente responde direto pelo aplicativo do celular. Não há fila, nem SLA (prazo de resposta) e nem histórico ligado às conversas de outros canais. Com o Instagram Direct no Link, essas mensagens passam a competir pela mesma atenção organizada que o WhatsApp já recebe. O cliente que manda DM não fica em desvantagem em relação a quem manda WhatsApp. O vendedor não precisa checar dois aplicativos separados para saber se alguém está esperando resposta.

Exemplo prático

Um cliente comenta num post perguntando o preço de um produto. Separadamente, ele manda uma mensagem direta perguntando a mesma coisa. A mensagem direta entra na fila do Link. Ela é respondida pela IA ou por um atendente, e fica no histórico do cliente. O comentário no post continua visível publicamente no Instagram. Mas ele não gera uma conversa dentro do Link. Quem administra a conta social ainda precisa responder esse comentário fora do Link, se quiser.

Exemplo prático

O que ainda não entra

  1. Comentário em post — hoje não vira mensagem de atendimento automaticamente

  2. Resposta a story — é o mesmo caso: não entra no fluxo de fila/roteamento

  3. Só a mensagem direta (DM) participa do mecanismo completo de atendimento do Link

Perguntas frequentes

O Link responde comentário de post no Instagram?

Não hoje. Só a mensagem direta (DM) entra no fluxo de atendimento com fila, roteamento e SLA (prazo de resposta).

E resposta a story?

Também não entra no fluxo de atendimento hoje — só a mensagem direta.

A conversa do Instagram fica separada da do WhatsApp?

Não. Ambas entram na mesma fila única. Elas têm o mesmo histórico por cliente quando identificado como o mesmo contato.

Preciso de uma conta comercial do Instagram para conectar?

A mensageria da plataforma Meta para negócios normalmente exige conta comercial/criador vinculada a uma página. Confirme esse requisito ao conectar.

O Link pode passar a responder comentário no futuro?

A Meta oferece um escopo de API (interface de programação de aplicações) próprio para comentários. Ele é tecnicamente separado do de mensageria. O Link não usa esse escopo hoje. Qualquer expansão futura depende de decisão e desenvolvimento à parte.

Ver o Instagram Direct na fila do Link

O Instagram Direct é um dos 5 canais reais do Centriu Link. As mensagens diretas do Instagram chegam na mesma fila única do WhatsApp, Messenger, do Gmail e do widget do site. Elas têm roteamento, SLA (prazo de resposta) e histórico compartilhado. Hoje o Link recebe apenas mensagem direta (DM). Comentário em post e resposta a story ainda não entram no fluxo de atendimento.