Entende o contexto
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.
Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.
Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.
Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.
Representação ilustrativa do trabalho em execução
Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.
Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.
Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.
A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.
Cliente 360
Um contexto, não vários cadastros
Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.
As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.
A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.
Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.
Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.
O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.
Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.
Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.
CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.
Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.
Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.
Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.
Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.
Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.
Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.
A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.
As vendas crescem, mas o processo não acompanha.
As áreas trabalham separadas e o cliente sente.
A operação depende de pessoas específicas.
O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.
O atendimento cresce em volume e em canais.
A IA entra sem contexto, controle ou histórico.
Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.
Ver a Centriu funcionandoA Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.
Diagnóstico e imersão na operação
Estratégia e prioridades
Roadmap de transformação
Desenho da arquitetura operacional
Implantação conduzida
Acompanhamento com evidências
Benchmarking e leitura de mercado
Especialistas, rede e inteligência coletiva
Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.
integracao
O Instagram Direct é um dos 5 canais reais do Centriu Link. As mensagens diretas do Instagram chegam na mesma fila única do WhatsApp, Messenger, do Gmail e do widget do site. Elas têm roteamento, SLA (prazo de resposta) e histórico compartilhado. Hoje o Link recebe apenas mensagem direta (DM). Comentário em post e resposta a story ainda não entram no fluxo de atendimento.

Negócios que vendem ou atendem pelo Instagram — loja online, prestador de serviço, imobiliária — muitas vezes recebem contato tanto por mensagem direta quanto por comentário em post ou resposta a story. Eles precisam saber o que uma ferramenta de atendimento realmente cobre antes de conectar a conta.

Negócios que vendem ou atendem pelo Instagram — loja online, prestador de serviço, imobiliária — muitas vezes recebem contato tanto por mensagem direta quanto por comentário em post ou resposta a story. Eles precisam saber o que uma ferramenta de atendimento realmente cobre antes de conectar a conta.
A mensagem direta (DM) do Instagram entra na mesma fila única dos outros canais. Ela tem o mesmo roteamento, SLA (prazo de resposta), tags e histórico único por cliente. O Instagram é tratado como mais um canal de origem da conversa, não como um sistema separado.

Sem essa integração, quem vende pelo Instagram normalmente responde direto pelo aplicativo do celular. Não há fila, nem SLA (prazo de resposta) e nem histórico ligado às conversas de outros canais. Com o Instagram Direct no Link, essas mensagens passam a competir pela mesma atenção organizada que o WhatsApp já recebe. O cliente que manda DM não fica em desvantagem em relação a quem manda WhatsApp. O vendedor não precisa checar dois aplicativos separados para saber se alguém está esperando resposta.
Sem essa integração, quem vende pelo Instagram normalmente responde direto pelo aplicativo do celular. Não há fila, nem SLA (prazo de resposta) e nem histórico ligado às conversas de outros canais. Com o Instagram Direct no Link, essas mensagens passam a competir pela mesma atenção organizada que o WhatsApp já recebe. O cliente que manda DM não fica em desvantagem em relação a quem manda WhatsApp. O vendedor não precisa checar dois aplicativos separados para saber se alguém está esperando resposta.
Um cliente comenta num post perguntando o preço de um produto. Separadamente, ele manda uma mensagem direta perguntando a mesma coisa. A mensagem direta entra na fila do Link. Ela é respondida pela IA ou por um atendente, e fica no histórico do cliente. O comentário no post continua visível publicamente no Instagram. Mas ele não gera uma conversa dentro do Link. Quem administra a conta social ainda precisa responder esse comentário fora do Link, se quiser.

Comentário em post — hoje não vira mensagem de atendimento automaticamente
Resposta a story — é o mesmo caso: não entra no fluxo de fila/roteamento
Só a mensagem direta (DM) participa do mecanismo completo de atendimento do Link
Não hoje. Só a mensagem direta (DM) entra no fluxo de atendimento com fila, roteamento e SLA (prazo de resposta).
Também não entra no fluxo de atendimento hoje — só a mensagem direta.
Não. Ambas entram na mesma fila única. Elas têm o mesmo histórico por cliente quando identificado como o mesmo contato.
A mensageria da plataforma Meta para negócios normalmente exige conta comercial/criador vinculada a uma página. Confirme esse requisito ao conectar.
A Meta oferece um escopo de API (interface de programação de aplicações) próprio para comentários. Ele é tecnicamente separado do de mensageria. O Link não usa esse escopo hoje. Qualquer expansão futura depende de decisão e desenvolvimento à parte.
O Instagram Direct é um dos 5 canais reais do Centriu Link. As mensagens diretas do Instagram chegam na mesma fila única do WhatsApp, Messenger, do Gmail e do widget do site. Elas têm roteamento, SLA (prazo de resposta) e histórico compartilhado. Hoje o Link recebe apenas mensagem direta (DM). Comentário em post e resposta a story ainda não entram no fluxo de atendimento.