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Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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integracao

Messenger do Facebook no Centriu Link: entra na mesma fila do WhatsApp e do Instagram?

Sim: o Messenger da página do Facebook é um dos 5 canais reais do Centriu Link. As mensagens chegam na mesma fila única do WhatsApp, Instagram Direct, do Gmail e do widget do site. Isso acontece com o mesmo roteamento, o SLA (prazo de resposta), tags e histórico único por cliente. O canal de origem fica sempre visível, mas o jeito de atender é o mesmo para os 4.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Messenger do Facebook no Centriu Link: entra na mesma fila do WhatsApp e do Instagram?

Para quem essa dúvida importa

Negócios que já anunciam ou recebem contato pela página do Facebook precisam decidir. Muitas vezes, esse é um canal mais antigo que o WhatsApp da empresa. Ele foi criado antes mesmo do Instagram do negócio existir. Esses negócios precisam decidir se vale a pena juntar esse contato com os outros canais de atendimento. Isso é melhor do que checar o Facebook separadamente todos os dias.

Para quem essa dúvida importa
  • Negócios que já anunciam ou recebem contato pela página do Facebook precisam decidir. Muitas vezes, esse é um canal mais antigo que o WhatsApp da empresa. Ele foi criado antes mesmo do Instagram do negócio existir. Esses negócios precisam decidir se vale a pena juntar esse contato com os outros canais de atendimento. Isso é melhor do que checar o Facebook separadamente todos os dias.

Como o Messenger entra no Link

O Messenger é tratado como mais um canal de onde a conversa vem. Não é um sistema separado. A mensagem entra na fila única. Ela segue o roteamento configurado (round-robin ou outra estratégia). Conta para o SLA (prazo de resposta) e fica no histórico único do cliente. Isso acontece junto com qualquer conversa que ele já tenha tido pelo WhatsApp, Instagram Direct, Gmail ou pelo widget do site.

Como o Messenger entra no Link

O que está incluído

Por que juntar o Messenger vale a pena mesmo sendo um canal menor

Muitas empresas recebem menos mensagens pelo Messenger do que pelo WhatsApp. Por isso, deixam esse canal em segundo plano. Ele é verificado de vez em quando, sem fila nem prazo de resposta. O risco é justamente esse: como o volume é baixo, um contato importante pode ficar esquecido por dias sem que ninguém perceba. Colocar o Messenger na mesma fila do Link resolve isso. Não exige que alguém monitore o Facebook separadamente. A mensagem aparece na mesma fila que já é acompanhada todos os dias.

  • Muitas empresas recebem menos mensagens pelo Messenger do que pelo WhatsApp. Por isso, deixam esse canal em segundo plano. Ele é verificado de vez em quando, sem fila nem prazo de resposta. O risco é justamente esse: como o volume é baixo, um contato importante pode ficar esquecido por dias sem que ninguém perceba. Colocar o Messenger na mesma fila do Link resolve isso. Não exige que alguém monitore o Facebook separadamente. A mensagem aparece na mesma fila que já é acompanhada todos os dias.

Exemplo prático

Um cliente manda mensagem pela página do Facebook perguntando sobre um serviço. Dias depois, ele retoma o assunto pelo WhatsApp da empresa. Se o Link consegue identificar que é o mesmo contato, as duas conversas aparecem no mesmo histórico. O atendente que responder pelo WhatsApp já vê o que foi conversado antes pelo Messenger. Não precisa pedir para o cliente repetir o que aconteceu.

Exemplo prático

O que muda em comparação aos outros canais

  1. Nada na fila, no roteamento ou no SLA (prazo de resposta). O jeito de funcionar é o mesmo dos outros 4 canais.

  2. O rótulo de canal de origem (Messenger) fica sempre visível na conversa para o atendente.

  3. Não há uma coisa exclusiva do Messenger a mais para configurar hoje.

Perguntas frequentes

O Messenger entra na mesma fila do WhatsApp?

Sim. Todos os 5 canais reais do Link (WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e widget do site) entram na mesma fila única. Isso acontece com o mesmo roteamento e SLA (prazo de resposta).

Preciso de alguma configuração extra para o Messenger?

Não, além de conectar a página do Facebook. O comportamento de fila, roteamento e histórico é o mesmo dos outros canais.

O histórico do Messenger se junta ao do WhatsApp do mesmo cliente?

Sim, quando o Link identifica que é o mesmo contato, o histórico fica junto. Isso acontece independentemente do canal de onde a mensagem veio.

A IA responde também pelo Messenger?

Sim, o assistente de IA e o handoff (passar para um humano) funcionam da mesma forma nos 5 canais reais, incluindo o Messenger.

Dá para desconectar só o Messenger e manter os outros canais ativos?

Sim. Cada canal é conectado de forma independente. Desativar um deles não atrapalha o funcionamento normal dos outros canais reais do Link.

Ver o Messenger na fila do Link

Sim: o Messenger da página do Facebook é um dos 5 canais reais do Centriu Link. As mensagens chegam na mesma fila única do WhatsApp, Instagram Direct, do Gmail e do widget do site. Isso acontece com o mesmo roteamento, o SLA (prazo de resposta), tags e histórico único por cliente. O canal de origem fica sempre visível, mas o jeito de atender é o mesmo para os 4.