Entende o contexto
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.
Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.
Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.
Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.
Representação ilustrativa do trabalho em execução
Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.
Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.
Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.
A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.
Cliente 360
Um contexto, não vários cadastros
Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.
As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.
A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.
Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.
Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.
O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.
Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.
Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.
CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.
Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.
Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.
Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.
Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.
Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.
Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.
A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.
As vendas crescem, mas o processo não acompanha.
As áreas trabalham separadas e o cliente sente.
A operação depende de pessoas específicas.
O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.
O atendimento cresce em volume e em canais.
A IA entra sem contexto, controle ou histórico.
Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.
Ver a Centriu funcionandoA Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.
Diagnóstico e imersão na operação
Estratégia e prioridades
Roadmap de transformação
Desenho da arquitetura operacional
Implantação conduzida
Acompanhamento com evidências
Benchmarking e leitura de mercado
Especialistas, rede e inteligência coletiva
Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.
integracao
Sim: o Messenger da página do Facebook é um dos 5 canais reais do Centriu Link. As mensagens chegam na mesma fila única do WhatsApp, Instagram Direct, do Gmail e do widget do site. Isso acontece com o mesmo roteamento, o SLA (prazo de resposta), tags e histórico único por cliente. O canal de origem fica sempre visível, mas o jeito de atender é o mesmo para os 4.

Negócios que já anunciam ou recebem contato pela página do Facebook precisam decidir. Muitas vezes, esse é um canal mais antigo que o WhatsApp da empresa. Ele foi criado antes mesmo do Instagram do negócio existir. Esses negócios precisam decidir se vale a pena juntar esse contato com os outros canais de atendimento. Isso é melhor do que checar o Facebook separadamente todos os dias.

Negócios que já anunciam ou recebem contato pela página do Facebook precisam decidir. Muitas vezes, esse é um canal mais antigo que o WhatsApp da empresa. Ele foi criado antes mesmo do Instagram do negócio existir. Esses negócios precisam decidir se vale a pena juntar esse contato com os outros canais de atendimento. Isso é melhor do que checar o Facebook separadamente todos os dias.
O Messenger é tratado como mais um canal de onde a conversa vem. Não é um sistema separado. A mensagem entra na fila única. Ela segue o roteamento configurado (round-robin ou outra estratégia). Conta para o SLA (prazo de resposta) e fica no histórico único do cliente. Isso acontece junto com qualquer conversa que ele já tenha tido pelo WhatsApp, Instagram Direct, Gmail ou pelo widget do site.

Muitas empresas recebem menos mensagens pelo Messenger do que pelo WhatsApp. Por isso, deixam esse canal em segundo plano. Ele é verificado de vez em quando, sem fila nem prazo de resposta. O risco é justamente esse: como o volume é baixo, um contato importante pode ficar esquecido por dias sem que ninguém perceba. Colocar o Messenger na mesma fila do Link resolve isso. Não exige que alguém monitore o Facebook separadamente. A mensagem aparece na mesma fila que já é acompanhada todos os dias.
Muitas empresas recebem menos mensagens pelo Messenger do que pelo WhatsApp. Por isso, deixam esse canal em segundo plano. Ele é verificado de vez em quando, sem fila nem prazo de resposta. O risco é justamente esse: como o volume é baixo, um contato importante pode ficar esquecido por dias sem que ninguém perceba. Colocar o Messenger na mesma fila do Link resolve isso. Não exige que alguém monitore o Facebook separadamente. A mensagem aparece na mesma fila que já é acompanhada todos os dias.
Um cliente manda mensagem pela página do Facebook perguntando sobre um serviço. Dias depois, ele retoma o assunto pelo WhatsApp da empresa. Se o Link consegue identificar que é o mesmo contato, as duas conversas aparecem no mesmo histórico. O atendente que responder pelo WhatsApp já vê o que foi conversado antes pelo Messenger. Não precisa pedir para o cliente repetir o que aconteceu.

Nada na fila, no roteamento ou no SLA (prazo de resposta). O jeito de funcionar é o mesmo dos outros 4 canais.
O rótulo de canal de origem (Messenger) fica sempre visível na conversa para o atendente.
Não há uma coisa exclusiva do Messenger a mais para configurar hoje.
Sim. Todos os 5 canais reais do Link (WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e widget do site) entram na mesma fila única. Isso acontece com o mesmo roteamento e SLA (prazo de resposta).
Não, além de conectar a página do Facebook. O comportamento de fila, roteamento e histórico é o mesmo dos outros canais.
Sim, quando o Link identifica que é o mesmo contato, o histórico fica junto. Isso acontece independentemente do canal de onde a mensagem veio.
Sim, o assistente de IA e o handoff (passar para um humano) funcionam da mesma forma nos 5 canais reais, incluindo o Messenger.
Sim. Cada canal é conectado de forma independente. Desativar um deles não atrapalha o funcionamento normal dos outros canais reais do Link.
Sim: o Messenger da página do Facebook é um dos 5 canais reais do Centriu Link. As mensagens chegam na mesma fila única do WhatsApp, Instagram Direct, do Gmail e do widget do site. Isso acontece com o mesmo roteamento, o SLA (prazo de resposta), tags e histórico único por cliente. O canal de origem fica sempre visível, mas o jeito de atender é o mesmo para os 4.