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Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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objetivo

Acompanhar como a equipe está atendendo, sem interromper quem está atendendo

No Centriu Link, o gestor acompanha como a equipe está atendendo pela Visão do Supervisor. É uma tela somente leitura que mostra as conversas de todos os atendentes da organização ao mesmo tempo. Ela se atualiza sozinha, sem precisar chamar ninguém pra perguntar como está o atendimento.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Acompanhar como a equipe está atendendo, sem interromper quem está atendendo

O preço de perguntar "como está indo?" toda hora

Numa operação com mais de um atendente, a forma mais comum de saber como o atendimento está indo é perguntar. O gestor passa pela mesa, manda mensagem no grupo interno da equipe, liga pra confirmar se um cliente específico já foi respondido. Cada uma dessas perguntas interrompe alguém que está no meio de uma conversa real com um cliente. A pessoa larga o que estava escrevendo pra responder ao gestor. O cliente do outro lado espera mais um pouco. No fim, o gestor ainda depende da versão que o atendente contou, não do que está de fato acontecendo na tela. Sem um jeito de olhar o atendimento de fora, sobram duas saídas ruins. Uma é ficar em cima da equipe o tempo todo, o que atrapalha quem está atendendo. A outra é só descobrir que algo travou depois, quando o cliente já reclamou ou já foi embora.

O preço de perguntar "como está indo?" toda hora
  • Numa operação com mais de um atendente, a forma mais comum de saber como o atendimento está indo é perguntar. O gestor passa pela mesa, manda mensagem no grupo interno da equipe, liga pra confirmar se um cliente específico já foi respondido. Cada uma dessas perguntas interrompe alguém que está no meio de uma conversa real com um cliente. A pessoa larga o que estava escrevendo pra responder ao gestor. O cliente do outro lado espera mais um pouco. No fim, o gestor ainda depende da versão que o atendente contou, não do que está de fato acontecendo na tela. Sem um jeito de olhar o atendimento de fora, sobram duas saídas ruins. Uma é ficar em cima da equipe o tempo todo, o que atrapalha quem está atendendo. A outra é só descobrir que algo travou depois, quando o cliente já reclamou ou já foi embora.

Uma tela pra olhar, não pra participar

O Centriu Link tem uma tela própria pra isso, chamada Visão do Supervisor. O próprio produto rotula como "modo supervisão, somente leitura". Ela reúne as conversas de todos os atendentes da organização numa mesma tela, não só as conversas de quem está logado. É restrita a quem tem função de admin ou supervisor. A tela se atualiza sozinha em segundo plano, em intervalos curtos, sem precisar apertar F5 pra ver o que mudou. Ela tem filtro por atendente, canal e status pra o gestor achar o que precisa sem vasculhar conversa por conversa. Dá pra ver o tempo de primeira resposta de cada atendimento e abrir o histórico completo de qualquer conversa pra leitura. O limite é intencional: o supervisor não responde nem assume a conversa a partir dessa tela. Pra agir, precisa ir até o atendente ou até a fila. É observação, não intervenção.

Uma tela pra olhar, não pra participar

O que está incluído

O que muda na rotina do gestor e de quem atende

A mudança não é um número prometido. É sobre onde a atenção do gestor e do atendente passa a se gastar.

  • O gestor deixa de precisar perguntar "como está indo", porque a resposta já está na tela, sempre atualizada sozinha.

  • Quem está atendendo para de ser chamado no meio de uma conversa real só pra dar satisfação verbal sobre outra coisa.

  • Um atendimento parado ou demorado fica visível pra quem supervisiona antes de virar reclamação do cliente.

  • A conversa entre gestor e atendente passa a acontecer quando há algo pra decidir — reforço, prioridade, um caso difícil — e não como checagem de rotina.

  • O gestor consegue olhar a operação inteira de uma vez, filtrando por atendente, canal ou status, em vez de juntar a informação pessoa por pessoa.

Exemplo prático

Um supervisor abre a Visão do Supervisor no início da tarde e percebe, sem perguntar nada a ninguém, que um atendente tem três conversas abertas há mais tempo que as dos colegas. Ele vê que uma delas ainda não teve primeira resposta. Ele confere o histórico direto ali na tela e entende que esse atendente está no meio de um caso mais complexo em outra conversa. Não é descaso, é prioridade mal distribuída no momento. A partir disso, decide se vale reforçar aquele atendente com ajuda ou só aguardar. Em nenhum momento precisou mandar mensagem perguntando "tá tudo bem aí?". Nem abrir a conversa pra responder no lugar do atendente. A tela existiu só pra ele enxergar, não pra ele agir dali.

Exemplo prático

Como começar

Perguntas frequentes

Quem pode acessar a Visão do Supervisor no Centriu Link?

Só quem tem função de admin ou supervisor dentro da organização. Não é uma tela liberada pra qualquer atendente abrir.

O supervisor pode responder o cliente a partir dessa tela?

Não. A tela é somente leitura. O próprio produto chama isso de modo supervisão. Pra responder ou assumir a conversa, é preciso fazer isso fora dessa visão, como atendente.

Preciso apertar F5 pra ver mensagens novas na Visão do Supervisor?

Não. A tela se atualiza sozinha em segundo plano, em intervalos curtos.

Dá pra ver o atendimento de todos os canais numa única tela?

Sim, e dá pra filtrar por atendente, canal e status, pra não precisar olhar todas as conversas de uma vez.

Isso substitui os relatórios de atendimento do Link?

Não. A Visão do Supervisor mostra o que está acontecendo agora. Os relatórios de taxa de resolução, tempo de resposta, SLA (prazo de resposta) e ranking mostram o consolidado depois, com exportação em CSV.

Ver como acompanhar a equipe sem interromper

No Centriu Link, o gestor acompanha como a equipe está atendendo pela Visão do Supervisor. É uma tela somente leitura que mostra as conversas de todos os atendentes da organização ao mesmo tempo. Ela se atualiza sozinha, sem precisar chamar ninguém pra perguntar como está o atendimento.