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Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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objetivo

Atenda quem está no seu site sem mandar a pessoa abrir o WhatsApp

Com o chat do site do Centriu Link, o visitante conversa sem sair da página que está vendo. Ele não precisa baixar aplicativo, nem trocar de aba. Essa conversa cai na mesma caixa de entrada onde já chegam WhatsApp, Instagram, Messenger e Gmail. É atendida pela mesma IA e pelas mesmas regras de fila e horário.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Atenda quem está no seu site sem mandar a pessoa abrir o WhatsApp

O problema: o visitante não quer sair do que está fazendo para falar com você

Hoje é comum um site só oferecer um botão de WhatsApp como forma de contato. Para usar, a pessoa precisa sair da página. Precisa abrir outro aplicativo. Às vezes perde de vista o que estava olhando. Uma parte desses visitantes simplesmente não faz esse esforço e vai embora sem falar com ninguém. Enquanto isso, quem já chega pelo WhatsApp, Instagram Direct ou Messenger cai direto numa caixa de entrada única. Tudo com a mesma IA e as mesmas regras de atendimento. O site, historicamente, ficava de fora dessa engrenagem. Ou dependia de formulário, ou dependia da pessoa decidir trocar de aplicativo por conta própria. O objetivo aqui é resolver essa lacuna sem criar um sistema paralelo. É deixar o visitante conversar sem sair do site. E, ao mesmo tempo, fazer essa conversa chegar exatamente onde as outras já chegam.

O problema: o visitante não quer sair do que está fazendo para falar com você
  • Hoje é comum um site só oferecer um botão de WhatsApp como forma de contato. Para usar, a pessoa precisa sair da página. Precisa abrir outro aplicativo. Às vezes perde de vista o que estava olhando. Uma parte desses visitantes simplesmente não faz esse esforço e vai embora sem falar com ninguém. Enquanto isso, quem já chega pelo WhatsApp, Instagram Direct ou Messenger cai direto numa caixa de entrada única. Tudo com a mesma IA e as mesmas regras de atendimento. O site, historicamente, ficava de fora dessa engrenagem. Ou dependia de formulário, ou dependia da pessoa decidir trocar de aplicativo por conta própria. O objetivo aqui é resolver essa lacuna sem criar um sistema paralelo. É deixar o visitante conversar sem sair do site. E, ao mesmo tempo, fazer essa conversa chegar exatamente onde as outras já chegam.

Como isso funciona, resumidamente

O Centriu Link trata o chat do site como um canal próprio. É igual WhatsApp, Instagram, Gmail e Messenger, não um complemento separado. Ele entra no site por um script que isola visualmente a janela de conversa do resto da página. Não abre aba nova e não exige instalação de nada. Ele não pede nome, e-mail ou telefone antes de começar. Se esses dados forem necessários, é a própria IA que pergunta durante a conversa. Do mesmo jeito que faz nos outros canais. Cada visitante é reconhecido por um identificador salvo no navegador. Não exige login ou cadastro prévio. E a mensagem digitada ali passa pela mesma IA e pela mesma lógica de repasse para um humano que vale para os demais canais. Não é uma versão mais limitada de atendimento só porque veio do site.

Como isso funciona, resumidamente

O que está incluído

O que muda na operação

Na prática, três coisas deixam de ser um problema separado:

  • A conversa iniciada no site cai na mesma caixa de entrada das conversas de WhatsApp, Instagram, Gmail e Messenger. Ninguém da equipe precisa abrir uma tela diferente para ver quem mandou mensagem pelo site.

  • As mesmas filas, regras de distribuição, horário de atendimento e o SLA, o prazo de resposta, que já valem para os outros canais passam a valer também para quem fala pelo widget. Não precisa de configuração paralela.

  • Etiquetas continuam sendo aplicadas manualmente pelo atendente. E tags do contato continuam podendo ser usadas por automações para direcionar a conversa. O canal de origem não muda esse comportamento.

  • Nos relatórios, essas conversas entram junto nas métricas por canal. Por exemplo, tempo de primeira resposta, taxa de resolução, quebras de SLA. Então o site passa a aparecer como mais um canal que pode ser medido. Não como um ponto cego fora do painel.

  • O visitante deixa de precisar escolher entre continuar navegando ou ir abrir o WhatsApp. As duas coisas deixam de ser separadas, porque a conversa acontece na própria aba que ele já está usando.

Como começar

Perguntas frequentes

O chat do site substitui o botão de WhatsApp que já tenho no site?

Não precisa. O Link soma o chat do site como mais um canal na mesma caixa de entrada. A empresa decide se mantém os dois visíveis para o visitante ou não.

O widget pede nome, e-mail ou telefone antes de começar a conversa?

Não. Ele não exige nenhum dado antes de começar. Se precisar dessas informações, é a própria IA que pergunta durante a conversa. Do mesmo jeito que faz no WhatsApp ou no Instagram.

Se o visitante voltar ao site depois, o sistema lembra dele?

Sim, cada visitante é reconhecido por um identificador salvo no navegador. Não exige login ou cadastro.

O atendimento pelo widget é mais limitado que pelo WhatsApp?

Não. As mensagens do widget passam pela mesma IA e pela mesma lógica de repasse para um humano dos outros canais. Não é uma versão reduzida.

O chat do site está disponível em todos os planos do Link?

Sim. Os cinco canais, incluindo o widget do site, estão disponíveis nos planos Starter, Pro e Max. A diferença entre planos não é por canal liberado.

Ver como atender o visitante do site

Com o chat do site do Centriu Link, o visitante conversa sem sair da página que está vendo. Ele não precisa baixar aplicativo, nem trocar de aba. Essa conversa cai na mesma caixa de entrada onde já chegam WhatsApp, Instagram, Messenger e Gmail. É atendida pela mesma IA e pelas mesmas regras de fila e horário.