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Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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objetivo

Como dividir vendas e suporte no WhatsApp sem precisar de um segundo número

O Centriu Link liga só um número de WhatsApp por organização — isso é um limite real, não falta de recurso. Quando vendas e suporte começam a disputar espaço na mesma caixa de entrada, a saída não é comprar um chip novo: é criar filas diferentes dentro da mesma conta. Cada fila tem seu time, sua regra de distribuição e seu próprio prazo de resposta. O número que o cliente já tem salvo continua sendo o único contato. Por trás, uma regra de automação decide se a conversa cai em Vendas ou em Suporte.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Como dividir vendas e suporte no WhatsApp sem precisar de um segundo número

O sinal de que o WhatsApp da empresa virou dois departamentos disfarçados de um

Numa fase de crescimento, o mesmo número passa a receber conversas muito diferentes: "qual o valor pra fechar" e "meu produto veio com defeito". O vendedor perde o tempo certo porque está resolvendo uma reclamação. E quem cuida do pós-venda esbarra em gente que só quer saber preço. O instinto quase sempre é abrir um segundo número, um segundo chip, pra separar as coisas.

O sinal de que o WhatsApp da empresa virou dois departamentos disfarçados de um
  • Numa fase de crescimento, o mesmo número passa a receber conversas muito diferentes: "qual o valor pra fechar" e "meu produto veio com defeito". O vendedor perde o tempo certo porque está resolvendo uma reclamação. E quem cuida do pós-venda esbarra em gente que só quer saber preço. O instinto quase sempre é abrir um segundo número, um segundo chip, pra separar as coisas.

A fila resolve o que a pessoa achava que precisava de outro número

Dentro do Link, uma organização monta mais de uma fila — "Vendas" e "Suporte", por exemplo. Cada uma tem sua lista de atendentes e sua forma de distribuir conversa (rodízio, quem está com menos conversas abertas, ordem de prioridade ou escolha manual).

Uma regra de automação decide em qual fila a conversa entra, usando um critério como a tag do contato. Quem já é cliente cai em Suporte, quem é lead novo cai em Vendas. O número continua sendo um só — muda o caminho que a mensagem percorre depois de chegar.

A fila resolve o que a pessoa achava que precisava de outro número

O que cada fila carrega junto com o nome

  • Estratégia de distribuição própria — Vendas pode usar rodízio entre vendedores, Suporte pode usar "menos ocupado primeiro".

  • Prazo de primeira resposta e de resolução configurado por fila, com alerta antes de estourar.

  • Horário de atendimento próprio por dia da semana — Suporte estendido, Vendas no comercial padrão.

  • Passar sozinho para outra pessoa quando ninguém responde dentro do tempo definido.

O que muda na prática depois de dividir por fila

O cliente segue mandando mensagem pro mesmo contato de sempre. Internamente, cada fila tem seu próprio placar — quantas conversas entraram, quantas foram resolvidas, tempo de resposta e taxa de estouro de prazo, visível pra quem tem acesso de gestor. O vendedor deixa de ser interrompido por um chamado de garantia no meio de uma negociação. E o pós-venda para de disputar espaço com quem está fechando venda.

  • O cliente segue mandando mensagem pro mesmo contato de sempre. Internamente, cada fila tem seu próprio placar — quantas conversas entraram, quantas foram resolvidas, tempo de resposta e taxa de estouro de prazo, visível pra quem tem acesso de gestor. O vendedor deixa de ser interrompido por um chamado de garantia no meio de uma negociação. E o pós-venda para de disputar espaço com quem está fechando venda.

O caminho de uma mensagem até o atendente certo

  1. O cliente manda mensagem pro número único que já tem salvo.

  2. A regra de automação lê o contato — tag, canal ou histórico — e escolhe a fila.

  3. A fila distribui a conversa pro atendente daquele time.

  4. Se ninguém responder a tempo, a passar sozinho para outra pessoa automática passa pra outro atendente da mesma fila.

  5. Se o atendente pegou o assunto errado, ele transfere manualmente pra um colega — o histórico vai junto.

Perguntas frequentes

Consigo ter um WhatsApp só de vendas e outro só de suporte no Link?

Não. O Link conecta um único número por organização — limite real do produto. Separar vendas de suporte se faz criando filas diferentes dentro dessa conexão, cada uma com seu time e sua regra de distribuição.

O cliente percebe que existe uma fila de Suporte e uma de Vendas?

Não precisa. Ele manda mensagem pro número que já conhece. Por trás, uma regra de automação decide em qual fila a conversa entra, com base em algo como a tag do contato.

Como o sistema decide se a conversa vai pra Vendas ou pra Suporte?

Por uma regra configurada pela empresa — contato com a tag "cliente" cai em Suporte, sem essa tag cai em Vendas. Não existe hoje um botão pra empurrar manualmente a conversa de uma fila pra outra depois que ela já entrou.

E se a mensagem cair na fila errada?

O atendente transfere a conversa manualmente pra um colega, a qualquer momento — o histórico vai junto, o cliente não repete nada. Isso é diferente da passar sozinho para outra pessoa automática, que só acontece quando ninguém responde dentro do prazo.

Separar em filas bagunça o histórico do cliente?

Não. O histórico fica ligado ao contato, não à fila nem ao canal — se a pessoa já falou com Vendas e escreve pra Suporte, quem atender vê a conversa inteira.

Montar filas de Vendas e Suporte

O Centriu Link liga só um número de WhatsApp por organização — isso é um limite real, não falta de recurso. Quando vendas e suporte começam a disputar espaço na mesma caixa de entrada, a saída não é comprar um chip novo: é criar filas diferentes dentro da mesma conta. Cada uma tem seu time, sua regra de distribuição e seu próprio prazo de resposta. O número que o cliente já tem salvo continua sendo o único contato. Por trás, uma regra de automação decide se a conversa cai em Vendas ou em Suporte.