Entende o contexto
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.
Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.
Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.
Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.
Representação ilustrativa do trabalho em execução
Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.
Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.
Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.
A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.
Cliente 360
Um contexto, não vários cadastros
Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.
As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.
A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.
Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.
Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.
O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.
Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.
Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.
CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.
Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.
Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.
Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.
Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.
Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.
Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.
A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.
As vendas crescem, mas o processo não acompanha.
As áreas trabalham separadas e o cliente sente.
A operação depende de pessoas específicas.
O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.
O atendimento cresce em volume e em canais.
A IA entra sem contexto, controle ou histórico.
Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.
Ver a Centriu funcionandoA Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.
Diagnóstico e imersão na operação
Estratégia e prioridades
Roadmap de transformação
Desenho da arquitetura operacional
Implantação conduzida
Acompanhamento com evidências
Benchmarking e leitura de mercado
Especialistas, rede e inteligência coletiva
Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.
objetivo
O Centriu Link liga só um número de WhatsApp por organização — isso é um limite real, não falta de recurso. Quando vendas e suporte começam a disputar espaço na mesma caixa de entrada, a saída não é comprar um chip novo: é criar filas diferentes dentro da mesma conta. Cada fila tem seu time, sua regra de distribuição e seu próprio prazo de resposta. O número que o cliente já tem salvo continua sendo o único contato. Por trás, uma regra de automação decide se a conversa cai em Vendas ou em Suporte.

Numa fase de crescimento, o mesmo número passa a receber conversas muito diferentes: "qual o valor pra fechar" e "meu produto veio com defeito". O vendedor perde o tempo certo porque está resolvendo uma reclamação. E quem cuida do pós-venda esbarra em gente que só quer saber preço. O instinto quase sempre é abrir um segundo número, um segundo chip, pra separar as coisas.

Numa fase de crescimento, o mesmo número passa a receber conversas muito diferentes: "qual o valor pra fechar" e "meu produto veio com defeito". O vendedor perde o tempo certo porque está resolvendo uma reclamação. E quem cuida do pós-venda esbarra em gente que só quer saber preço. O instinto quase sempre é abrir um segundo número, um segundo chip, pra separar as coisas.
Dentro do Link, uma organização monta mais de uma fila — "Vendas" e "Suporte", por exemplo. Cada uma tem sua lista de atendentes e sua forma de distribuir conversa (rodízio, quem está com menos conversas abertas, ordem de prioridade ou escolha manual).
Uma regra de automação decide em qual fila a conversa entra, usando um critério como a tag do contato. Quem já é cliente cai em Suporte, quem é lead novo cai em Vendas. O número continua sendo um só — muda o caminho que a mensagem percorre depois de chegar.

Estratégia de distribuição própria — Vendas pode usar rodízio entre vendedores, Suporte pode usar "menos ocupado primeiro".
Prazo de primeira resposta e de resolução configurado por fila, com alerta antes de estourar.
Horário de atendimento próprio por dia da semana — Suporte estendido, Vendas no comercial padrão.
Passar sozinho para outra pessoa quando ninguém responde dentro do tempo definido.
O cliente segue mandando mensagem pro mesmo contato de sempre. Internamente, cada fila tem seu próprio placar — quantas conversas entraram, quantas foram resolvidas, tempo de resposta e taxa de estouro de prazo, visível pra quem tem acesso de gestor. O vendedor deixa de ser interrompido por um chamado de garantia no meio de uma negociação. E o pós-venda para de disputar espaço com quem está fechando venda.
O cliente segue mandando mensagem pro mesmo contato de sempre. Internamente, cada fila tem seu próprio placar — quantas conversas entraram, quantas foram resolvidas, tempo de resposta e taxa de estouro de prazo, visível pra quem tem acesso de gestor. O vendedor deixa de ser interrompido por um chamado de garantia no meio de uma negociação. E o pós-venda para de disputar espaço com quem está fechando venda.

O cliente manda mensagem pro número único que já tem salvo.
A regra de automação lê o contato — tag, canal ou histórico — e escolhe a fila.
A fila distribui a conversa pro atendente daquele time.
Se ninguém responder a tempo, a passar sozinho para outra pessoa automática passa pra outro atendente da mesma fila.
Se o atendente pegou o assunto errado, ele transfere manualmente pra um colega — o histórico vai junto.
Não. O Link conecta um único número por organização — limite real do produto. Separar vendas de suporte se faz criando filas diferentes dentro dessa conexão, cada uma com seu time e sua regra de distribuição.
Não precisa. Ele manda mensagem pro número que já conhece. Por trás, uma regra de automação decide em qual fila a conversa entra, com base em algo como a tag do contato.
Por uma regra configurada pela empresa — contato com a tag "cliente" cai em Suporte, sem essa tag cai em Vendas. Não existe hoje um botão pra empurrar manualmente a conversa de uma fila pra outra depois que ela já entrou.
O atendente transfere a conversa manualmente pra um colega, a qualquer momento — o histórico vai junto, o cliente não repete nada. Isso é diferente da passar sozinho para outra pessoa automática, que só acontece quando ninguém responde dentro do prazo.
Não. O histórico fica ligado ao contato, não à fila nem ao canal — se a pessoa já falou com Vendas e escreve pra Suporte, quem atender vê a conversa inteira.
O Centriu Link liga só um número de WhatsApp por organização — isso é um limite real, não falta de recurso. Quando vendas e suporte começam a disputar espaço na mesma caixa de entrada, a saída não é comprar um chip novo: é criar filas diferentes dentro da mesma conta. Cada uma tem seu time, sua regra de distribuição e seu próprio prazo de resposta. O número que o cliente já tem salvo continua sendo o único contato. Por trás, uma regra de automação decide se a conversa cai em Vendas ou em Suporte.